Grève Air France du 30 mars : comment anticiper ?
[MAJ le 29/03/2018]
Alors même que l'intersyndicale Air France, regroupant plusieurs professions (PNC, pilotes, personnel au sol) a annoncé lundi 26 mars deux nouvelles grèves, les 3 et 7 avril, les usagers se préparent à celle du vendredi 30 mars. C'est la troisième organisée au sein de la compagnie française depuis le début de l'année 2018.
A la veille du week-end de Pâques, les usagers d'Air France sont de nouveau invités à anticiper leur voyage.
Quelles sont les prévisions pour la grève du 30 mars ?
Comme pour les deux précédentes grèves, Air France prévoit un programme de vols perturbés. Ces perturbations concerneront les vols opérés par Air France et Joon, les vols des autres compagnies du groupe Air France-KLM ne devraient pas être impactés. Air France a communiqué ses prévisions le 29 mars en début d'après-midi :
« Pour le 30 mars, nous prévoyons d'assurer 76% de notre programme de vols :
- 80% des vols long-courriers
- 70% des vols moyen-courriers au départ et vers Paris Charles de Gaulle
- 80% des vols court-courriers, Paris-Orly et province.»
Air France précise que « les vols Air France effectués par un avion autre qu'Air France ou Joon ne sont pas concernés par ce mouvement (HOP!, KLM, Delta…).»
Pour rappel, lors de la dernière grève, une semaine plus tôt, Air France avait prévu d'assurer 75% de ses vols. Finalement, la direction estime qu'un quart des vols ont été annulés le 23 mars, tandis que les syndicats communiquent sur plus de 56% de vols impactés.
Comme pour les grèves du 22 février et du 30 mars, la compagnie a mis en place des mesure de report sans frais, quel que soit le prix du billet.
Comment avancer ou reporter votre voyage ?
Pour ce troisième mouvement de grève, Air France met de nouveau en place des mesures commerciales permettant aux voyageurs de reporter leur vol sans frais. Les passagers détenant un billet pour un vol opéré par Air France ou Joon, émis jusqu'au 26 mars et concernant des voyages jusqu'au 2 avril inclus ont ainsi la possibilité d'anticiper leur voyage jusqu'au 29 mars ou bien de le reporter entre le 31 mars et le 5 avril.
Au-delà du 5 avril, les voyageurs qui le souhaitent peuvent, au choix, reporter leur vol, « changer de destination ou de ville de départ, ou annuler [leur] voyage ». Dans ces cas-là Air France leur remettra « un avoir valable un an sur les vols AIR FRANCE, KLM ou HOP!. Cet avoir n'est pas remboursable ».
Concernant la prochaine grève, d'ores et déjà prévue le 3 avril, Air France a aussi mis en place des dispositions pour les usagers. Les passagers disposant d'un billet pour un vol effectué par Air France ou Joon émis jusqu'au 28 mars inclus peuvent avancer leur voyage au 1er ou 2 avril, le décaler du 4 au 8 avril inclus (attention, une grève est prévue le 7 également !) ou bien reporter leur voyage au-delà du 8, changer de destination ou annuler leur vol.
Vos droits en cas de grève de la compagnie
Pour rappel, en France, la grève du personnel d’une compagnie n’est pas une circonstance extraordinaire tel que le prévoit le règlement européen CE 261/2004 qui définit les droits des passagers aériens et les obligations des transporteurs. Donc, une grève décidée par le personnel de la compagnie n'exonère pas celle-ci du versement d’une indemnité à ses passagers. Par ailleurs, la compagnie est tenue d'assister ses passagers dans l'attente du départ effectif de leur vol en fonction de la durée d'attente (retard) ou de leur vol de remplacement (annulation de vol).
Si votre vol Air France ou votre vol Joon est annulé, que vous subissez un refus d’embarquement (manque de personnel du fait de la grève) ou bien que votre avion connaît un retard de plus de 3 heures à l’arrivée à destination finale, vous pouvez prétendre à une indemnité. En cas de retard au départ supérieur à 5 heures ou d’annulation pure et simple, vous pouvez également demander le remboursement de votre billet non utilisé.
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