Réclamation Delta Air Lines : la démarche

Vol annulé, retardé ou surbooking ? Pas de panique ! Même si Delta Air Lines fait grève ou vous fait rater une correspondance, il y a une solution. Vous avez le droit de déposer une réclamation qui vous permettra d’obtenir l’indemnisation qui vous est dûe.

Mais vous n’êtes peut-être pas sûr·e de savoir comment procéder et les démarches administratives vous font peur… C'est là qu'Air Indemnité intervient. Experts en réclamation aérienne, ils sont prêts à vous aider.

Oubliez l'inconfort des vols ratés ou annulés et découvrez la démarche, pas à pas, pour effectuer une réclamation chez Delta Air Lines.

Vol annulé Delta Air Lines, que faire ?

Le Règlement européen (CE) n° 261/2004, bien que souvent négligé, offre des garanties d'indemnisation aux voyageurs subissant un préjudice à la suite, par exemple, d’un vol annulé Delta Air Lines. 

Cette réglementation, méconnue du grand public, assure que les droits des passagers soient respectés lorsqu'ils l'invoquent. En conséquence, ils peuvent bénéficier d'indemnités réelles et significatives.

Indemnisation de vol : les 3 étapes clés

 

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Est-ce que je peux être indemnisé pour un vol annulé Delta Air Lines ?

Oui, vous pouvez effectivement obtenir une indemnisation pour un vol annulé Delta Air Lines. Le règlement européen (CE) n° 261/2004 prévoit en effet un système d’indemnisation forfaitaire en cas de perturbations de vols sous certaines conditions. Ce règlement s'applique pour tous les vols qui sont :

• Soit au départ de l’UE ;

Soit à l’arrivée dans l’UE mais, dans ce cas, ils doivent être opérés par une compagnie aérienne européenne.

Conformément à ce règlement, si vous avez été informé de l’annulation de votre vol moins de 14 jours avant la date de départ prévue, vous êtes éligible à une indemnisation. Le montant de cette indemnisation varie de 250 à 600 euros par passager, en fonction de la distance du vol.

Sachez que l’indemnisation n'est pas due si l'annulation est due à des circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques défavorables. Cela dit, la compagnie doit vous offrir une solution de rechange pour votre voyage dans tous les cas.

Ces démarches peuvent être complexes et chronophages. Pour accélérer le processus et vous faciliter la tâche, vous pouvez passer par Air Indemnité, notre service d’expertise en indemnisations.

Comment faire pour obtenir une indemnisation de Delta Air Lines ?

Obtenir une indemnisation de Delta Air Lines pour un vol annulé ou retardé nécessite de suivre une démarche bien définie. 

Tout d'abord, il est crucial de conserver tous les documents relatifs à votre voyage (billet d'avion, carte d'embarquement, courriels, etc.). Ces documents seront utiles pour démontrer votre éligibilité à une indemnisation.

Ensuite, vous devrez contacter le service client de Delta Air Lines pour signaler l'annulation ou le retard de votre vol. Préparez-vous à fournir les détails spécifiques de votre voyage, y compris le numéro de vol et la date de votre voyage. Delta Air Lines devra vous fournir une raison pour l'annulation ou le retard.

Si Delta Air Lines reconnaît que vous avez droit à une indemnisation, la compagnie vous proposera souvent un bon de voyage. Cependant, rappelez-vous que vous avez le droit de demander un paiement en espèces.

Si Delta Air Lines refuse votre demande d'indemnisation, vous pouvez vous adresser à une autorité nationale de l'aviation pour examiner votre cas.

A savoir : les cas qui peuvent exonérer les compagnies aériennes d’indemniser leurs passagers

Il existe plusieurs situations dans lesquelles les compagnies aériennes, y compris Delta Air Lines, peuvent être exonérées de l'obligation d'indemniser leurs passagers. Voici une liste non exhaustive :

• Conditions météorologiques défavorables : des conditions météorologiques défavorables, comme les tempêtes ou les éruptions volcaniques, peuvent contraindre une compagnie aérienne à annuler un vol. Dans ce cas, aucune indemnisation n'est due.
• Circonstances de sécurité : si un vol est annulé en raison d'une menace pesant sur la sécurité des passagers, comme une alerte à la bombe ou un risque d'attentat terroriste, la compagnie aérienne n'est pas obligée d'indemniser les passagers.
• Grèves: les grèves du personnel aérien, des contrôleurs aériens ou d'autres parties qui ne dépendent pas de la compagnie aérienne  peuvent justifier une exonération.
• Certaines problèmes techniques imprévus : si un problème technique inattendu et indépendant de l'entretien régulier ou du vieillissement de l'avion survient, la compagnie peut être exemptée du paiement de l’indemnité.
• Restrictions sanitaires ou politiques : parfois, des situations politiques tendues ou des crises sanitaires, comme une pandémie, peuvent conduire à l'annulation de vols. Dans ces cas, l'indemnisation n'est généralement pas possible.

Ces exceptions sont strictement encadrées par la réglementation européenne. Toutefois, en cas de doute, il est toujours préférable de vérifier vos droits.

Déposer une réclamation pour un vol annulé Delta Air Lines : quelles options ?

Si vous êtes confronté à un vol annulé Delta Air Lines, plusieurs options s'offrent à vous pour déposer une réclamation et tenter d'obtenir une indemnisation :

• Contact direct avec Delta Air Lines : la première option est de contacter directement le service client de Delta Air Lines. Cela peut se faire via leur site web, par téléphone ou par e-mail. Il vous faudra fournir tous les détails pertinents de votre vol et expliquer la situation.
• Porter plainte auprès d'une autorité nationale de l'aviation : si Delta Air Lines refuse votre demande d'indemnisation ou ne répond pas dans un délai raisonnable, vous pouvez soumettre votre plainte à l'autorité de l'aviation du pays de départ.
• Recourir à une procédure judiciaire : si les deux options précédentes n'aboutissent pas, vous pouvez envisager une action en justice. Cependant, cela peut être coûteux et prendre beaucoup de temps.
• Utiliser un service spécialisé comme Air Indemnité : enfin, la solution la plus simple et la plus efficace est souvent de passer par un service spécialisé comme Air Indemnité. Nous nous occupons de toutes les démarches, maximisons vos chances d'obtenir une indemnisation et évitons les tracas de la paperasse. De plus, nos services sont rémunérés uniquement si l'indemnisation est obtenue, ce qui vous assure de ne pas engager de frais inutiles.

Déposer une réclamation pour un vol retardé Delta Air Lines : quelles options ?

Si vous êtes aux prises avec un vol retardé Delta Air Lines, plusieurs alternatives vous sont possibles pour faire une réclamation et essayer d'obtenir une compensation. 

En cas de vol retardé Delta Air Lines, le premier réflexe serait de s'adresser directement au service à la clientèle de Delta Air Lines. Vous pouvez les contacter via leur site web, leurs lignes téléphoniques ou par e-mail, en expliquant précisément la situation et en fournissant tous les détails pertinents de votre vol.

Si Delta Air Lines ne répond pas à votre demande d'indemnisation dans un délai approprié ou refuse votre demande, une autre approche serait de porter votre réclamation auprès de l'autorité nationale de l'aviation civile du pays de départ. 

Il est également possible d'envisager une action en justice, bien que cette option puisse s'avérer longue et coûteuse.

Toutefois, pour simplifier le processus et augmenter vos chances d'obtenir une indemnisation sans avoir à gérer les complications administratives, le recours à un service spécialisé comme Air Indemnité est une option à considérer. 

En tant qu'experts dans le domaine des vols retardés Delta Air Lines, nous prenons en charge toutes les démarches pour vous, rendant la procédure d'indemnisation plus facile et plus efficace.

Que faire en cas de grève de la compagnie aérienne Delta Air Lines ?

En cas de grève Delta Air Lines, la compagnie aérienne a l'obligation de protéger les droits des passagers. Ces derniers ont droit à un remboursement intégral de leur billet ou à une réaffectation sur un autre vol.

En cas d'annonce préalable de la grève, la compagnie doit proposer une solution de rechange pour minimiser les désagréments causés par la situation.

Au-delà du remboursement ou de la réaffectation, si l'attente liée à la grève engendre un délai important (un vol retardé Delta Air Lines ou un vol annulé Delta Air Lines), l'assistance en termes de repas ou d'hébergement est également garantie par la compagnie. Elle doit prendre soin de ses passagers pendant cette période d'incertitude.

Cependant, il est crucial de noter que certaines grèves sont considérées comme des "circonstances extraordinaires". Cela signifie que Delta Air Lines n'est pas tenue de verser une indemnisation pour les retards ou annulations découlant de la grève. C’est notamment le cas lorsque la compagnie est contrainte d’annuler un vol en raison d’une grève des contrôleurs aériens ou encore d’une grève des bagagistes par exemple.

Pour obtenir des conseils sur une éventuelle compensation, il est recommandé de consulter un spécialiste des droits des passagers (comme Air Indemnité) ou un avocat.

Déposer une réclamation pour une correspondance manquée Delta Air Lines : quelles options ?

Déposer une réclamation pour une correspondance manquée Delta Air Lines peut parfois être une nécessité. Pour ce faire, plusieurs solutions s'offrent à vous.

Premièrement, entrez en contact avec le service clientèle de Delta Air Lines. Il est vivement conseillé d'effectuer cette démarche le plus rapidement après l'incident, idéalement durant votre présence à l'aéroport dès que vous avez connaissance de votre correspondance manquée.

La soumission de votre réclamation peut également se faire directement via le formulaire en ligne disponible sur le site de Delta Air Lines. Cette alternative se révèle être rapide et pratique. Veillez à fournir tous les détails pertinents relatifs à votre correspondance manquée.

En dernier recours, si votre situation ne trouve pas de résolution directe avec Delta Air Lines, n'hésitez pas à formuler une réclamation auprès de la Direction Générale de l’Aviation Civile. Cette organisation peut agir en votre nom afin de régler le différend.

Il est important, dans tous les cas, de conserver une preuve écrite de tous vos échanges pour une référence ultérieure.

Déposer une réclamation pour un surbooking Delta Air Lines : quelles options ?

Comment faire quand on est victime d’un surbooking Delta Air Lines ? Là aussi, il est possible de déposer une réclamation à Delta Air Lines pour obtenir une réclamation. Car un surbooking peut entraîner un refus d’embarquer et donc un vol annulé sur Delta Air Lines. 

Dans le cas où Delta Air Lines ne vous permet pas d’embarquer dans votre avion, que pouvez-vous faire ? Et quels sont vos droits en cas de surbooking ? 

Tout d'abord, restez calme et demandez à l'agent Delta Air Lines de vous confirmer le surbooking par écrit. C'est crucial pour établir votre demande de compensation ultérieure. 

Ensuite, demandez un réacheminement, c'est-à-dire un autre vol pour atteindre votre destination finale.

En général, Delta Air Lines proposera un vol alternatif, ou un remboursement du billet si aucune alternative n'est possible. Il est à noter que vous avez également droit à une assistance (repas, rafraîchissements, hébergement si nécessaire) selon la durée de l'attente.

Si vous estimez que la compensation offerte n'est pas suffisante par rapport à ce que prévoit le droit des passagers aériens, vous pouvez engager une procédure de réclamation. 

Dans l'Union Européenne par exemple, vous pourriez être éligible à une indemnisation allant jusqu'à 600 euros, en fonction de la distance du vol.

Toutefois, il est recommandé de consulter un avocat ou une association de consommateurs pour obtenir des conseils adaptés à votre situation spécifique. Ou de faire appel à Air Indemnité, votre spécialiste de l’indemnisation aérienne.

A propos de Delta Air Lines

Delta Air Lines, fondée en 1924, est l'une des plus grandes et des plus anciennes compagnies aériennes au monde. Basée à Atlanta, aux États-Unis, elle dessert plus de 300 destinations dans 50 pays sur 6 continents. Elle est reconnue pour son service à la clientèle exceptionnel, son réseau mondial étendu et son engagement envers la durabilité.

En effet, Delta se distingue par sa flotte moderne, ses services innovants en vol et son programme de fidélité SkyMiles, apprécié des voyageurs fréquents. La compagnie aérienne est également connue pour son implication dans les initiatives environnementales, visant à réduire son empreinte carbone.

Cependant, comme toutes les compagnies aériennes, Delta Air Lines peut rencontrer des incidents tels que vols annulés, retardés, surbookés ou même des grèves. Ces situations, bien que généralement hors de leur contrôle, peuvent causer des désagréments importants aux passagers.

Dans ces cas, il est essentiel de connaître ses droits et de les faire respecter. Si vous rencontrez un tel incident avec Delta Air Lines, n'hésitez pas à déposer un dossier auprès d'Air Indemnité. 
Il suffit de remplir un formulaire en ligne. Les équipes d'Air Indemnité prendront en charge l'ensemble de la procédure. Elles assureront la communication avec Delta Air Lines et les autorités compétentes.

Notre organisation se charge de toutes les procédures pour obtenir une compensation, si vous êtes éligible, selon les règles de droit en vigueur au sein de l’Union Européenne. C'est un moyen simple et efficace de faire valoir vos droits.