Vous êtes prêts à partir en vacances et vous apprenez qu’un mouvement de grève se prépare. Malheureusement, ce que vous craignez se confirme : votre vol Delta Air Lines est directement impacté par le mouvement social. Qu’il soit retardé ou annulé, ce vol perturbé n’est pas sans conséquences sur la suite de votre voyage. Heureusement, un règlement existe pour protéger les passagers aériens dans ce type de situation. Air Indemnité vous éclaire sur vos droits en cas de grève avec Delta Air Lines.
À propos de la compagnie Delta Air Lines
Delta Air Lines est l'une des principales compagnies aériennes mondiales. Fondée en 1924, cette compagnie américaine est basée à Atlanta, Géorgie. Avec une flotte moderne, Delta propose des vols vers plus de 300 destinations dans plus de 60 pays. Son engagement envers la sécurité, le confort et la satisfaction des passagers en fait un choix populaire pour les voyageurs du monde entier. Ils sont d’ailleurs près de 217 millions à avoir voyagé avec la compagnie en 2021. Grâce à sa solide réputation, Delta Air Lines continue de se positionner en tant que leader de l'industrie aérienne internationale.
Grève de vol Delta Air Lines : Comment être indemnisé ?
Vous avez connaissance d’un mouvement de grève chez Delta Air Lines ? Pas de panique ! Le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 protège les droits des passagers aériens.
Toutefois, pour être indemnisé au titre de ce règlement, plusieurs conditions doivent être remplies :
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Critère n°1 |
Le vol Delta Air Lines doit être au départ d’un aéroport de l’Union européenne. Delta Air Lines est une compagnie aérienne américaine. De ce fait, le règlement ne s’applique que dans ce cas précis. Si votre vol est au départ d’un aéroport américain (par exemple Atlanta-Paris),le Règlement européen CE 261/2004 ne s’appliquera pas |
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Critère n°2 |
Votre vol doit avoir subi l’une des perturbations suivantes :
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Critère n°3 |
Les perturbations doivent être dues à une grève du personnel de la compagnie : pilotes Delta Air Lines, personnel de cabine, autres employés. En revanche, si la grève implique du personnel aéroportuaire, des contrôleurs aériens ou encore des bagagistes par exemple, alors Delta Air Lines n’est pas responsable des perturbations de vol : il s’agit de circonstances extraordinaires. Par conséquent, vous ne pourrez pas percevoir d’indemnisation. |
Vous pensez être éligible à une indemnisation après un vol retardé ou un vol annulé Delta Air Lines ?
Les montants sont les suivants :
- 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km ;
- 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km inclus, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 3 500 km ;
- 600 € pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE.
Faites votre réclamation avec Air Indemnité
Vous ne souhaitez pas dépenser toute votre énergie dans un processus de réclamation auprès de Delta Air Lines ? Pourquoi ne pas faire appel à nos experts pour obtenir l’indemnisation qui vous est due rapidement ? Air Indemnité dispose d’une expérience probante dans la résolution de ce type de litiges avec les compagnies.
Réclamation Delta Air Lines
Déposez ICI votre dossier de réclamationEn quelques clics, partagez toutes les informations qui concernent votre vol annulé ou retardé par la grève Delta Air Lines. Nous étudierons votre dossier attentivement et lancerons la procédure amiable de réclamation pour obtenir votre indemnisation. Nous traitons avec la compagnie en votre nom. Vous n’avez donc plus à vous soucier de rien.
Déposer un dossier de réclamation auprès de la compagnie
Vous souhaitez effectuer votre réclamation auprès de Delta Air Lines directement dans un premier temps ? Vous pouvez tenter votre chance. Toutefois, les démarches sont souvent longues et fastidieuses. Les échanges ne sont pas toujours fluides et certaines compagnies font tout pour éviter de verser votre indemnisation.
Voici la marche à suivre :
- Rassemblez tous les documents dont vous aurez besoin pour justifier de votre situation auprès de la compagnie : carte d’embarquement, notice d’information qui vous a été remise à l’aéroport, factures de frais engagés, heures de départ et d’arrivée…
- Contactez Delta Air Lines, directement via leur site internet, par téléphone, par mail ou par courrier.
- Suivez la procédure de réclamation de la compagnie et conservez des traces de tous les échanges effectués.
- Patientez afin d’obtenir une réponse. L’attente peut être longue pour obtenir une indemnisation suite à une grève.
Mentionner les recours possibles si la compagnie refuse l'indemnisation
Il arrive que la compagnie émette un refus dès votre première tentative. Si vous pensez être éligible à une indemnisation, ne vous découragez pas !
Plusieurs options existent pour faire valoir vos droits après votre grève Delta Air Lines :
- Vous pouvez mener une action en justice, auprès du tribunal compétent.
- Informez dès que possible la DGAC (Direction générale de l’aviation civile) : cet organisme ne pourra pas directement contraindre Delta Air Lines à payer l’indemnisation. En revanche, elle inflige des amendes aux organismes qui ne respectent pas les droits des passagers prévus par le règlement européen.
Mais avant d’en arriver à de tels recours, pensez à faire appel à nos services. Air Indemnité vous accompagne afin de régler votre litige avec la compagnie Delta Air Lines.
Pourquoi s’adresser à Air Indemnité ?
Air Indemnité, leader du secteur de l’indemnisation des passagers aériens, vous offre l'assistance d'une équipe d'experts dévoués. Leur expertise est à votre disposition pour vous accompagner de manière complète dans la résolution de votre litige. Les avantages à faire appel à nos services sont multiples :
- Expertise : Nous sommes dotés d’une solide expertise de la réglementation en vigueur. Nous avons également l’habitude de traiter directement avec les compagnies aériennes.
- Accompagnement : Tout au long du processus de réclamation, nous vous donnons toutes les informations dont vous avez besoin et nous vous informons de l’avancée de votre dossier.
- Gain de temps : Vous nous confiez votre dossier de réclamation pour Delta Air Lines et vous n’avez plus à vous soucier de la suite.
- Pas de frais pour déposer votre dossier : Vous ne payez donc que si nous obtenons pour vous une indemnisation suite à la grève Delta Air Lines.
Prêt à faire valoir vos droits ? Confiez-nous votre réclamation, et nous ferons tout notre possible pour défendre vos droits en tant que passager aérien.
