Vol retardé Delta Air Lines : la démarche

Vol retardé Delta Air Lines, que faire ? 

Si vous avez déjà été confronté à un retard de vol avec Delta Air Lines, vous savez combien cette situation peut être frustrante et perturbante. Voyage bouleversé, répercussions sur la suite de votre trajet, longue attente à l’aéroport : les inconvénients sont nombreux. Comment faire face à un vol retardé Delta Air Lines ? Air Indemnité vous aide à comprendre vos droits en tant que passager aérien. Découvrez les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation et mettre toutes les chances de votre côté pour poursuivre votre voyage avec sérénité.

Malgré la bonne volonté des compagnies aériennes, les retards de vol sont malheureusement monnaie courante. À l’été 2021, la moyenne de retard de vol au départ des aéroports européens était de 10,9 minutes¹. En général, le retard est minime et sans impact sur le reste du voyage. Mais parfois, l’attente est bien plus conséquente. 

Delta Air Lines, une compagnie aérienne américaine bien établie, a transporté 217 millions de passagers dans le monde entier en 2021². Il s’agit de la deuxième compagnie mondiale en termes de passagers transportés. Et un gros trafic aérien implique malheureusement des risques de retards de vol ou des vols Delta Air Lines annulés. 

Vous faites face à une attente prolongée à l’aéroport à cause d’un vol retardé Delta Air Lines ? La compagnie a l'obligation de vous offrir une assistance. Restauration, rafraîchissements, et télécommunications (2 e-mails, appels ou SMS) doivent être pris en charge. Si vous devez engager personnellement des dépenses, conserver toutes les factures et les justificatifs pour en réclamer le remboursement ultérieurement. Attention, cette assistance n’est due qu’à partir de certains seuils de retard :

• 2 heures pour un vol de 1 500 km ou moins
• 3 heures pour un vol de plus de 1 500 km dans l'UE
• 3 heures pour un vol entre 1 500 et 3 500 km inclus hors de l'UE
• 4 heures pour un vol de plus de 3 500 km hors de l'UE.

Indemnisation de vol : les 3 étapes clés

 

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Les droits des passagers en cas de vol retardé Delta Air Lines

Vous patientez déjà devant votre porte d’embarquement quand on vous annonce une irrégularité sur votre vol Delta Air Lines : celui-ci sera retardé. Voilà une situation déstabilisante. Malheureusement, dans ce cas, vous ne pouvez faire qu’une seule chose : patienter. Mais savez-vous que le règlement européen n° 261/2004 établit les droits pour les passagers aériens ? En cas de vol retardé Delta Air Lines, vous pouvez être dédommagé !

Le montant de l’indemnisation à laquelle vous pouvez prétendre en cas de retard de vol dépend de la distance du vol.

Comment savoir si mon vol retardé Delta Air Lines est éligible à une indemnisation ?

Pour bénéficier d’une indemnisation forfaitaire à la suite de votre vol retardé Delta Air Lines, certains critères doivent être pris en compte. 

Tout d'abord, le retard doit être supérieur ou égal à trois heures à l'arrivée à votre destination finale. Mais comment déterminer l’heure exacte d’arrivée ? Il s’agit en fait du moment précis où les portes de l’avion s’ouvrent.

Delta Air Lines est une compagnie américaine. Le règlement européen ne s’applique donc que dans certaines conditions bien précises :

• Si le vol s’effectue à l’intérieur de l’UE ;
• Ou s’il part d’un aéroport de l’UE.

Par conséquent, si votre vol retardé Delta Air Lines est en provenance d’un pays hors UE, le règlement européen 261/2004 ne s’appliquera pas.

De plus, le retard ne doit pas être causé par des circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques défavorables, par exemple.

Pour résumer, voici les conditions à remplir pour obtenir une indemnisation :

• Subir un retard de vol d’au moins 3 heures ;
• Être passager d’un vol Delta Air Lines au départ d’un pays de l’UE ;
• Le retard ne doit pas être dû à des circonstances extraordinaires.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol retardé Delta Air Lines ?

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Effectuer une réclamation auprès de Delta Air Lines peut être long et fastidieux. Les échanges sans fin avec le service client de la compagnie peuvent décourager les plus téméraires d’entre vous. Ne renoncez pas ! Vous avez des droits et en tant que leader français de l’indemnisation des passagers aériens, nous pouvons vous aider. 
Pour déposer votre dossier de réclamation et bénéficier de l'expertise de nos experts, il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne. Nous vous demanderons des informations telles que vos coordonnées, les détails de votre vol retardé Delta Air Lines et les raisons de votre demande d'indemnisation. Notre équipe se chargera ensuite d’étudier votre dossier. Si vous remplissez les conditions d’éligibilité pour obtenir une indemnisation, nous lancerons la procédure amiable auprès de la compagnie aérienne.

Déposer un dossier de réclamation pour vol retardé Delta Air Lines

Pour déposer un dossier de réclamation auprès de Delta Air Lines, suivez ces étapes :

• Rassemblez toutes les informations pertinentes concernant votre vol retardé Delta Air Lines.
• Rendez-vous sur le site web de Delta Air Lines et accédez au formulaire de réclamation en ligne.
• Remplissez le formulaire en fournissant tous les détails nécessaires. N’omettez pas de détails importants : horaires, numéro de vol, référence au règlement européen etc.
• Joignez les documents justificatifs tels que votre billet d'avion.
• Soumettez votre dossier.

Il vous faudra probablement convaincre la compagnie que vous êtes dans votre droit, voire insister afin d’obtenir l’indemnisation qui vous est due. Les échanges ne sont pas toujours simples. C’est pourquoi Air Indemnité vous propose de prendre en charge votre réclamation. Nous traitons directement avec la compagnie en votre nom.

Que faire si la compagnie refuse l'indemnisation ?

Si Delta Air Lines refuse votre demande d'indemnisation pour votre vol retardé, vous disposez de recours possibles. Vous pouvez saisir le tribunal compétent et engager une procédure judiciaire. Si ce type de situation intervient, nous pouvons faire appel à des avocats partenaires, spécialisés dans les droits des passagers aériens. Quelle que soit votre situation, vous avez 5 ans pour soumettre votre requête. 

N'attendez plus ! Confiez-nous votre réclamation dès maintenant et faites valoir vos droits en tant que passager aérien.