Réclamation Air Transat : la démarche

Air Transat est une compagnie aérienne québécoise qui propose des vols vers de nombreuses destinations dans le monde, notamment en Europe et au Canada. 

Fondée en 1986, elle a été élue meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde en 2023 par Skytrax.

Si vous avez voyagé avec Air Transat, il se peut que vous ayez subi un préjudice à cause d’un vol annulé, retardé ou d’un surbooking qui vous a empêché d’embarquer, ou d’une correspondance ratée Air Transat. 

Ces situations sont très pénibles pour le voyageur, qui va devoir modifier ses projets à l’improviste, va perdre du temps sur son séjour, manquer un événement familial ou professionnel important.

Air Transat, comme toutes les autres compagnies aériennes, est soumise au règlement européen (CE) n° 261/2004 et doit donc indemniser les passagers victimes de ces désagréments. 

Vol annulé Air Transat, que faire ?

Est-ce que je peux être indemnisé ?

Oui, la réglementation européenne protège tous les passagers victimes de vol annulé Air Transat. Vous pouvez donc tout à fait demander et obtenir une indemnisation pour votre vol annulé Air Transat. 

L'indemnisation va cependant être fonction de divers facteurs, comme la durée du retard à l'arrivée ou la distance du vol. 

Il est donc primordial de connaître vos droits et de procéder à une réclamation auprès d’Air Transat comme il se doit.

Comment faire pour obtenir une indemnisation de Air Transat ?

Pour obtenir une indemnisation de Air Transat, vous devez en faire la demande auprès du service client de la compagnie aérienne. 

Vous pouvez remplir un formulaire de réclamation en ligne ou contacter le service client par téléphone ou par courriel. 

Vous devrez fournir les informations relatives à votre vol, comme le numéro, la date, la destination, le motif et la durée du retard ou de l’annulation. 

Vous devrez également joindre les pièces justificatives nécessaires, comme votre carte d’embarquement, votre confirmation de réservation, vos reçus de dépenses engagées et tout document attestant de la perturbation subie.

Quels cas peuvent exonérer les compagnies aériennes d’indemniser leurs passagers ?

Lorsque vous subissez un vol annulé Air Transat, vous pouvez prétendre à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne, selon la réglementation européenne

Toutefois, il existe des cas où la compagnie aérienne n'est pas tenue de vous indemniser, si elle peut prouver que le problème est dû à des circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées, même en prenant toutes les mesures raisonnables. 

Voici quelques exemples de ces cas :

• Des conditions météorologiques défavorables, comme une tempête, un orage, du brouillard ou de la neige.
• Des catastrophes naturelles, comme une éruption volcanique, un tremblement de terre, un tsunami ou une épidémie.
• Des risques liés à la sécurité, comme une menace terroriste, une alerte à la bombe, une guerre ou une instabilité politique.
• Des grèves du personnel de l’aéroport, des contrôleurs aériens ou des services aéroportuaires.
• Des restrictions imposées par le contrôle aérien ou d’autres autorités.
• Des incidents techniques imprévus qui affectent la sécurité du vol, comme une collision avec un oiseau, un impact de foudre ou une panne de radar.

Si vous voyagez avec Air Transat et que votre vol est annulé pour l'une de ces raisons, vous ne pourrez pas obtenir d’indemnité pour vol annulé Air Transat. 

Cependant, vous aurez toujours droit à une assistance et à un remboursement ou un réacheminement vers votre destination finale.

Déposer une réclamation pour un vol annulé Air Transat : quelles options ?

Si vous avez subi un vol annulé Air Transat, vous pouvez déposer une réclamation de plusieurs manières.

Vous pouvez choisir de contacter directement la compagnie aérienne. Pour cela, vous avez la possibilité de l’appeler par téléphone, de lui envoyer un courrier, ou de remplir le formulaire de réclamation qui se trouve sur le site web d’Air Transat.

Toutefois, si cette démarche vous paraît difficile ou inefficace, vous pouvez recourir à un service d’assistance à la réclamation comme Air Indemnité.

Notre service est spécialisé dans le domaine des réclamations auprès de compagnies aériennes et vous aide dans votre réclamation pour vol annulé Air Transat, en veillant à ce que tous vos droits soient respectés et que la procédure soit correctement suivie.

Déposer une réclamation pour un vol retardé Air Transat : quelles options ?

Si vous avez voyagé avec Air Transat et que votre vol a été retardé à cause d'un problème imputable à la compagnie, vous pourriez avoir droit à une indemnisation selon la réglementation européenne.

Le montant de l'indemnisation varie entre 250 € et 600 € selon la distance du vol et la durée du retard.

Pour déposer une réclamation pour un vol retardé Air Transat, vous avez plusieurs options :

• Vous pouvez contacter directement le service client de Air Transat par téléphone, par courrier ou en utilisant le formulaire de réclamation en ligne.
• Vous pouvez faire appel à un service d'aide à la réclamation comme Air Indemnité, qui se chargera de toutes les démarches pour vous et vous garantira un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Que faire en cas de grève de la compagnie aérienne Air Transat ?

Face à une grève inattendue de la compagnie aérienne Air Transat, de nombreux voyageurs se retrouvent désemparés, se demandant comment gérer la situation. 

Voici quelques étapes à suivre pour faire sereinement face à une grève Air Transat [LIEN].

Premièrement, il est primordial de s'informer. Vérifiez régulièrement les communiqués officiels d'Air Transat pour connaître l'étendue de la grève et les vols impactés. La compagnie doit informer ses clients de tout changement ou annulation de vol en raison de la grève.

Deuxièmement, envisagez des solutions de rechange. Si votre vol est annulé à cause d’une grève Air Transat, la compagnie est tenue de proposer une alternative, que ce soit un rebooking sur un autre vol ou une indemnisation en fonction de la durée du retard.

Troisièmement, conservez tous vos documents et justificatifs. Ils seront essentiels si vous décidez de réclamer une indemnisation à Air Transat.

Enfin, prenez des dispositions personnelles si nécessaire, comme réserver un hébergement supplémentaire ou modifier vos plans de voyage. La patience et la proactivité sont vos meilleurs alliés en cas de grève.

Déposer une réclamation pour une correspondance manquée Air Transat : quelles options ?

En cas de correspondance manquée à cause d'un problème imputable à la compagnie Air Transat, le passager a le droit de déposer une réclamation pour obtenir une indemnisation.

Selon le Règlement (CE) n° 261/2004, les passagers victimes d’une correspondance manquée Air Transat ayant entraîné un retard d’au moins 3 heures à destination finale ont droit à une indemnisation de :

• 250 € si le trajet est inférieur à 1 500 km ;
• 400 € si le trajet est compris entre 1 500 et 3 500 km (ou s’il s’agit d’un trajet de plus de 1 500 km reliant 2 aéroports européens) ;
• 600 € si le trajet est supérieur à 3 500 km.

La réclamation doit être déposée auprès du service clientèle d'Air Transat dans un délai de 5 ans à compter de la date du vol.

Pour déposer une réclamation, le passager doit fournir les documents suivants :

• Le numéro de son billet d'avion ;
• Le relevé de ses frais supplémentaires (par exemple, hébergement, repas, etc.) ;
• Une copie de sa carte d'embarquement.

Si la compagnie aérienne refuse d'indemniser le passager pour correspondance manquée Air Transat, ce dernier peut saisir le médiateur du transport ou porter l'affaire devant les tribunaux.

Déposer une réclamation pour le surbooking d’un vol Air Transat : quelles options ?

Le surbooking (le fait de vendre plus de places qu’il n’y en a dans l’avion) est une pratique courante dans l'industrie aérienne. 

Cependant, lorsqu'un voyageur est victime de surbooking Air Transat, la situation peut s’avérer rapidement stressante si l’on ne peut pas prendre le vol programmé.  

Si vous faites face à ce problème avec la compagnie Air Transat, sachez que vous avez des droits et qu’Air Indemnité est là pour vous aider.  

Tout d'abord, il est essentiel de comprendre la raison du surbooking. Il arrive qu'une compagnie, pour optimiser ses vols, vende plus de billets qu'il n'y a de sièges disponibles. C'est à cause d'un tel scénario qu'un passager peut se retrouver sans siège le jour du départ. 

En cas de surbooking Air Transat, la compagnie doit proposer des solutions alternatives. Celles-ci peuvent inclure un autre vol, une indemnisation financière ou d'autres avantages. Les conditions d'indemnisation dépendent du retard causé et du préjudice subi.

Il est crucial de s'informer sur vos droits et d'entamer la procédure de réclamation le plus tôt possible. Avec persévérance, vous pourrez obtenir une compensation adéquate pour le désagrément subi.

À propos de la compagnie Air Transat

Air Transat est une compagnie aérienne canadienne qui propose des vols vers plus de 60 destinations dans le monde, notamment en Europe, au Canada, aux États-Unis, au Mexique et aux Caraïbes. 

Elle est spécialisée dans les voyages de loisirs et offre un service de qualité, avec deux classes de confort, un divertissement à bord varié et des avantages pour les enfants. Elle fait partie du groupe Air Canada depuis juin 2023.

Toutefois, comme toute compagnie aérienne, Air Transat peut être confrontée à des incidents qui perturbent ses vols, tels qu'un retard, une annulation, un surbooking ou une grève.  

Un vol annulé Air Transat ou un vol retardé Air Transat sont des situations très désagréables pour les passagers, qui peuvent subir un préjudice financier et personnel assez important.

Heureusement, il existe des solutions pour faire valoir ses droits et obtenir une indemnisation. 

Vous pouvez contacter directement Air Transat ou faire appel à un service d'aide à la réclamation comme Air Indemnité. 

Notre service vous accompagne dans toutes les démarches et vous garantit un traitement rapide et efficace de votre dossier.