Réclamation French Bee : quelles sont les démarches ? |
- Compagnies aériennes
French Bee, anciennement appelée French Blue, est une compagnie aérienne low coast française créée en 2016. Elle propose des vols long-courriers entre la France et des destinations paradisiaques telles que Mayotte, Tahiti ou encore La Réunion. Bien que la compagnie soit basée à l’aéroport de Paris-Orly, son siège social se trouve lui à Belleville-sur-Vie en Vendée. French Bee fut lancée par le même groupe qu’Air Caraïbes à savoir Dubreuil. Bien que la compagnie aérienne ne dispose que d’une flotte composée de seulement 6 Airbus, elle est vouée à se développer et envisage de mettre à disposition une nouvelle destination chaque année pour les voyageurs. Comme toutes les autres compagnies aériennes, French Bee n’échappe aux aléas organisationnels pouvant entacher le voyage des clients.
Bien que la compagnie soit basée à l’aéroport de Paris-Orly, son siège social se trouve lui à Belleville-sur-Vie en Vendée. French Bee fut lancée par le même groupe qu’Air Caraïbes à savoir Dubreuil. Bien que la compagnie aérienne ne dispose que d’une flotte composée de seulement 6 Airbus, elle est vouée à se développer et envisage de mettre à disposition une nouvelle destination chaque année pour les voyageurs. Comme toutes les autres compagnies aériennes, French Bee n’échappe aux aléas organisationnels pouvant entacher le voyage des clients.
Vous voyagez avec French Bee et vous avez été victime d’un retard de vol, d’un vol annulé, ou d’un refus d’embarquement ? Découvrez quels sont vos droits en tant que passagers aériens et faites-vous indemniser !
Annulation de vol French Bee ou vol retardé : puis-je être indemnisé ?
Depuis 2004, le règlement européen (CE) n° 261/2004, fixe un cadre légal relatif à l’indemnisation des voyageurs en cas de :
- retard important sur un vol,
- correspondance ratée,
- annulation de vol,
- refus d’embarquement.
Un dispositif qui vise à protéger les passagers aériens et qui s’applique à tous les vols au départ de l'UE quelle que soit la nationalité de la compagnie, mais également à tous les vols en provenance hors UE et à destination de l’UE pour les compagnies européennes.
Peut-on être indemnisé après l’annulation d’un vol ?
Le siège de la compagnie aérienne French Bee se trouvant en France, celle-ci est donc soumise au règlement européen en vigueur. Le cadre légal vous permet donc de demander une indemnisation en cas d’annulation de vol ou de retard.
Dans le cas où votre vol French Bee est annulé, vous pouvez prétendre à un dédommagement sous certaines conditions. Avant toutes choses, il faut vous assurer que la compagnie vous ait averti moins de 14 jours dans la date de départ. Si vous êtes prévenu avant ces 14 jours alors votre demande d’indemnisation sera automatiquement refusée et vous ne percevrez aucune indemnité. Air Indemnité vous propose de vérifier gratuitement l’éligibilité de votre vol French Bee à l’indemnisation en ligne. Il vous suffit d’entrer vos coordonnées et les informations de votre voyage (avec notamment votre numéro de réservation) et nos services prendront contact avec vous.
Annulation sur un vol French Bee ?
Je vérifie si mon vol French Bee est éligiblePeut-on être indemnisé après un retard de vol ?
Dans le cas d’un retard de vol, d’autres critères d’indemnisation s’appliquent. En effet, en vue d’obtenir un dédommagement, le retard de votre vol doit être supérieur à au moins 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initialement prévue.
- Retard de moins de 3 heures
- Retard de vol égal ou supérieur à 3 heures
Retard sur un vol French Bee ?
Je vérifie si mon vol French Bee est éligibleQuels sont les critères d’éligibilité à l’indemnisation des vols French Bee ?
Les cas d’éligibilité
Pour qu’une demande d’indemnisation soit éligible, elle doit répondre à certaines clauses. Il faut que le problème ayant causé le retard ou l’annulation de vol soit imputable à French Bee. La compagnie aérienne doit être identifiée comme responsable des causes du retard ou de l’annulation, c’est le cas par exemple pour :
- un incident technique sur l’appareil,
- des grèves de la compagnie aérienne French Bee.
Les cas de non-éligibilité
Toutefois, le règlement européen (CE) n° 261/2004 prévoit des conditions d’exonération de l’indemnisation des passagers. Les compagnies aériennes comme French Bee ne sont pas dans l’obligation de dédommager les voyageurs si l’annulation ou le retard de vol résulte d’un évènement extérieur comme :
- une grève des contrôleurs aériens
- un évènement extraordinaire
- des perturbations météorologiques
Vous avez eu un vol annulé French Bee ou retardé et vous n’êtes pas sûr de connaître la raison de cette annulation ou de ce retard ? Vous pouvez contacter nos équipes et/ou déposer un dossier sur notre formulaire pour avoir plus d’informations.
Comment obtenir une indemnisation après un vol annulé ou retardé ?
Pour obtenir une indemnisation auprès de French Bee, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- contacter directement le service client French Bee et lancer une procédure auprès de la compagnie. Bien que possible, cette option nécessitera du temps et un coût potentiel avec peu de chances d’aboutir.
- déléguer votre réclamation à des sociétés intermédiaires comme Air Indemnité, qui sont spécialisées dans ce domaine.
En faisant appel aux services d’une entreprise intermédiaire et spécialisée, vous vous déchargez de la partie administrative tout en bénéficiant des conseils avisés d’un professionnel.
Les avantages de faire appel nos services
Faire valoir les droits à l'indemnisation des passagers aériens fait partie des compétences de nos experts. C’est avec une connaissance et une maîtrise de la règlementation européenne que nous vous aidons à gérer ces litiges. Vous gagnerez du temps en nous déléguant la gestion de la procédure de A à Z. Nous nous occupons de la création du dossier, de son dépôt auprès de French Bee, et nous assurons son suivi jusqu’au règlement de l’indemnité.
Retard de vol, correspondance ratée et annulation French Bee, nous pouvons vous accompagner pour obtenir une indemnisation sur votre billet d'avion. Vous bénéficierez d’un service de qualité, d’une prise en charge totale et d’un suivi de votre dossier.
Comment ça fonctionne ?
Le montant de l’indemnisation pouvant varier entre 250 et 600 €, il convient de faire valoir vos droits en tant que passager lorsque vous subissez un retard important ou une annulation de vol.
Vous souhaitez faire appel à nos services ? Rien de plus simple :
- Déposez votre réclamation en quelques clics sur notre site
-
Complétez le dossier avec :
- une copie de votre pièce d’identité
- une copie de votre réservation (le numéro de votre vol doit être visible)
- Accordez-nous l’autorisation de vous représenter auprès de French Bee
Après une étude approfondie de votre dossier, par nos juristes, concernant les paramètres intervenus dans l’annulation ou dans le retard de votre vol, nous vous faisons un retour sous 48 heures. De plus, si cela s’avère nécessaire, nous pouvons, avec votre accord, recourir aux services d’un avocat spécialisé en droit des transports sans aucun frais supplémentaires.
Un service sans engagement
Nous ne percevons une rémunération que si vous êtes indemnisé par la compagnie aérienne. Si votre dossier est éligible à un dédommagement, nous prélevons une commission de 30 % TTC sur le montant de l’indemnité. Dans le cas où vous ne touchez aucun dédommagement, alors nos services ne vous seront pas facturés.
Délai de traitement
Comptez un délai entre 2 et 6 mois pour le traitement du dossier jusqu’à la finalisation de la procédure. Ces temps dépendent des délais de réponse de French Bee.
Rétroactivité de 5 ans
Notre service est rétroactif sur 5 ans. Vous pouvez donc faire appel à nos services suite à l’annulation ou au retard d’un vol French Bee survenu dans ces 2 dernières années.
Annulation ou retard sur un vol French Bee ?
Déposer ma réclamation sur un vol French BeeÀ propos de French Bee
French Bee est une jeune compagnie low cost qui a émergé en France en 2016. Avec des prix attractifs, French Bee assure plusieurs vols longue distance comme son long courrier Paris-Orly – San Francisco, ou encore New York, Saint-Denis, Papeete. La société florissante annonce l’ouverture de nouvelles destinations paradisiaques chaque année avec notamment des vols saisonniers.
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