Surbooking Air Transat : la démarche

Le surbooking Air Transat est une pratique qui consiste à vendre plus de billets que de places disponibles sur un vol. Cette stratégie vise à compenser les éventuels désistements ou annulations de passagers. 

Toutefois, elle peut entraîner des situations désagréables pour les voyageurs qui se voient refuser l’embarquement faute de place.

Les passagers victimes d’un vol surbooké Air Transat ont droit à une indemnisation selon le règlement européen 261/2004. Le montant de l’indemnité varie en fonction de la distance du vol et du retard à l’arrivée. Il peut aller de 250 à 600 euros par personne.

Pour obtenir cette indemnisation, les passagers doivent respecter certaines conditions, comme avoir une réservation confirmée, se présenter à l’enregistrement dans les délais, et accepter ou refuser la proposition de réacheminement de la compagnie aérienne.

Si vous avez été victime d’un surbooking Air Transat, vous pouvez faire appel à Air Indemnité, service spécialisé dans l’accompagnement des passagers aériens. 

Nous nous occupons de toutes les démarches administratives et juridiques pour vous aider à obtenir votre indemnisation. Contactez-nous dès maintenant pour faire valoir vos droits !

A propos d’Air Transat

Air Transat est une compagnie aérienne canadienne qui offre des vols vers plusieurs destinations à travers le monde. Cependant, comme toutes les compagnies aériennes, Air Transat peut parfois être confrontée à des situations de surbooking. 

Le surbooking Air Transat se produit lorsque la compagnie vend plus de billets qu’il n’y a de sièges disponibles sur le vol. Cela peut entraîner des désagréments pour les passagers qui se retrouvent sans siège au moment de l’embarquement.

Si vous vous retrouvez dans une situation où votre vol Air Transat est surbooké, il est important de connaître vos droits. En général, la compagnie aérienne devrait vous offrir une compensation sous forme de remboursement ou de réacheminement vers votre destination finale.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont la situation a été gérée, vous pouvez faire une réclamation Air Transat. 

Il est recommandé de le faire par écrit et d’inclure tous les détails pertinents concernant votre vol et la situation de surbooking. N’oubliez pas de conserver tous les documents relatifs à votre vol et à votre réclamation pour référence future.

Qu’est-ce que le surbooking (ou la surréservation) ? 

Le surbooking, ou surréservation, est une pratique commerciale consistant à vendre plus de billets que de places disponibles. Cette pratique est courante dans le secteur du transport aérien, mais elle peut également être utilisée dans d'autres secteurs, comme l'hôtellerie ou les événements sportifs.

Le but du surbooking est d'anticiper les désistements. Les compagnies aériennes savent que certains passagers ne se présenteront pas à leur vol, que ce soit pour des raisons personnelles, professionnelles ou simplement parce qu'ils ont oublié leur vol. 

En vendant plus de billets que de places, les compagnies aériennes augmentent leurs chances de remplir l'avion et de maximiser leurs profits.

Le surbooking est légal en France, mais il est encadré par des règles strictes. Les compagnies aériennes sont tenues de proposer une compensation aux passagers qui se voient refuser l'embarquement. 

Cette compensation peut prendre la forme d'un remboursement du billet, d'un réacheminement sur un autre vol ou d'une indemnisation financière.

Air Transat est une compagnie aérienne canadienne qui pratique le surbooking. En 2023, la compagnie a été condamnée à une amende de 200 000 euros pour avoir refusé l'embarquement à 120 passagers sur un vol reliant Montréal à Paris.

En cas de vol surbooké, voici quelques conseils :

• Soyez patient et courtois avec le personnel de la compagnie aérienne.
• Demandez une compensation. Vous avez droit à un remboursement du billet, à un réacheminement sur un autre vol ou à une indemnisation financière.
• Si vous êtes refusé à l'embarquement, vous pouvez également demander à être placé sur une liste d'attente. Si des places se libèrent, vous serez prioritaire pour embarquer.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol surbooké Air Transat ?

En cas de vol surbooké Air Transat, vous pouvez prétendre à une indemnisation en vertu du règlement européen CE 261/2004. 

Ce règlement prévoit que les passagers qui se voient refuser l'embarquement ont droit à une compensation financière, à un remboursement du billet ou à un réacheminement sur un autre vol.

Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol :

• Vols de moins de 1 500 km : 250 €
• Vols entre 1 500 et 3 500 km (et vols intracommunautaires de plus de 1 500 km) : 400 €
• Vols de plus de 3 500 km : 600 €

Voici quelques conseils pour augmenter vos chances d'obtenir une indemnisation :

• Conservez tous les documents relatifs à votre vol, y compris votre billet d'avion, votre carte d'embarquement et les justificatifs de vos dépenses.
• Si vous êtes refusé à l'embarquement, demandez à être placé sur une liste d'attente. Si des places se libèrent, vous serez prioritaire pour embarquer.
• En cas de vol surbooké, il est important de connaître vos droits et de demander une indemnisation. Pour cela, vous pouvez faire appel à une entreprise comme Air Indemnité. 

Déposer un dossier de réclamation

Si vous avez été victime d’un surbooking Air Transat, voici les étapes à suivre pour déposer une réclamation :

1. Collectez vos documents : Rassemblez tous les documents relatifs à votre vol, y compris votre billet d’avion, votre carte d’embarquement et tout autre document pertinent.
2. Rédigez une lettre de réclamation : Expliquez clairement la situation, en précisant que votre vol Air Transat était surbooké et comment cela a affecté votre voyage. Assurez-vous d’inclure tous les détails pertinents, tels que la date et l’heure du vol, ainsi que votre numéro de réservation.
3. Envoyez votre réclamation : Vous pouvez envoyer votre réclamation Air Transat par courrier électronique ou par courrier postal. Assurez-vous de conserver une copie de votre lettre de réclamation et de tous les documents que vous envoyez.
4. Suivez votre réclamation : Après avoir envoyé votre réclamation, assurez-vous de suivre son avancement. Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n’hésitez pas à relancer la compagnie aérienne.

N’oubliez pas que vous avez des droits en tant que passager et que vous pouvez demander une compensation en cas de surbooking.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Si vous avez été victime d’un vol surbooké d'Air Transat et que vous envisagez de faire une réclamation Air Transat, mais que les procédures complexes vous découragent, n'hésitez pas à solliciter l'aide d'Air Indemnité !

L'accompagnement dans toutes les phases de votre demande d'indemnisation est assuré par notre équipe, experte en dédommagements pour les passagers aériens en raison de cancellations, retards ou surréservations. 

Visitez simplement le site web d'Air Indemnité et complétez le formulaire en ligne.

Pour traiter votre demande, il vous sera demandé des informations comme votre nom, votre courriel, ainsi que la date et le numéro du vol Air Transat affecté par le surbooking.

Il est aussi préconisé de fournir une copie de votre billet d'avion et toute documentation supplémentaire qui pourrait appuyer votre demande, y compris une attestation de surbooking, que vous pouvez obtenir à l’aéroport au comptoir Air Transat.

Suite à la soumission de votre dossier, les spécialistes d'Air Indemnité examineront les détails et vous tiendront informé des développements. 

En votre nom, Air Indemnité gérera toutes les démarches administratives auprès d'Air Transat. Si votre réclamation pour le vol surbooké est approuvée, vous recevrez l'indemnisation due. Si elle est rejetée, Air Indemnité pourra vous orienter vers d'autres options pour défendre vos droits.

Quels recours possibles si la compagnie refuse l'indemnisation

Si la compagnie Air Transat refuse votre demande d'indemnisation pour surbooking, vous pouvez faire appel à un avocat ou à un service de réclamation en ligne.  

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la DGAC, l'Autorité de l'aviation civile française.

Voici les recours possibles : 

• Recours à un avocat ou à un service de réclamation en ligne : ces professionnels peuvent vous aider à rédiger votre dossier et à le présenter à la compagnie aérienne.
• Plainte auprès de la DGAC : la DGAC peut instruire votre plainte et demander à la compagnie aérienne de vous verser l'indemnisation.

En cas de refus d'indemnisation, il est important de ne pas baisser les bras. Vous avez des recours pour obtenir ce qui vous est dû.

Le surbooking des vols Air Transat

Le surbooking est une pratique courante dans l'industrie aérienne, où les compagnies, comme Air Transat, vendent intentionnellement plus de billets que de sièges disponibles. 

Cette stratégie, bien que légitime, peut engendrer des désagréments pour les passagers. Examinons les droits des passagers et comment éviter cette situation.

Droits des passagers en cas de vol surbooké Air Transat

Les passagers aériens ont des droits spécifiques lorsqu'ils font face à un vol surbooké Air Transat. 

Si un vol Air Transat est surbooké, la compagnie doit dans un premier temps chercher des volontaires pour accepter de voyager sur un autre vol en échange de certains avantages.

Si le nombre de volontaires est insuffisant et que des passagers sont contraints de prendre un autre vol contre leur gré, ils peuvent être éligible à une compensation selon le règlement en vigueur. 

La nature et le montant de la compensation peuvent varier en fonction de la durée du retard à l’arrivée à la destination finale.

Comment éviter les vols surbookés Air Transat ?

Bien qu'il soit complexe d'éviter complètement les vols surbookés, certaines stratégies peuvent minimiser les risques.  

Opter pour des vols à des heures ou des jours moins populaires, comme en milieu de semaine ou pendant les heures creuses, peut réduire la probabilité de surbooking. 

Également, enregistrer son siège le plus tôt possible et arriver à l’aéroport en avance sont deux actions qui peuvent limiter les risques de se voir refuser l'embarquement à cause d’un surbooking. 

Il est aussi judicieux de vérifier régulièrement le statut du vol et de rester informé sur les droits des passagers pour mieux naviguer dans ces situations potentiellement stressantes.