Grève Air Transat : la démarche

Vous avez minutieusement planifié votre voyage de A à Z. Vol, hébergement, activités… Le jour du départ est arrivé. Alors que vous tenez vos billets en main, vous découvrez que la compagnie aérienne est actuellement confrontée à des conflits sociaux importants. Voilà qui pourrait sérieusement venir perturber votre plan de voyage si bien huilé ! Et en effet, vous apprenez peu de temps après qu’une grève affecte votre vol Air Transat. Que faire dans cette situation ? Est-il possible d’obtenir un dédommagement financier ? Comment faire une réclamation auprès d’Air Transat ? Air Indemnité est là pour répondre à toutes vos questions.

À propos de la compagnie Air Transat

La compagnie aérienne canadienne Air Transat a été fondée en décembre 1986 par d'anciens employés de Québecair. Son vol inaugural a eu lieu le 14 novembre 1987, reliant Montréal à Acapulco à l'aide d'un Lockheed L-1011, TNC. Par la suite, Air Transat a étendu ses opérations à l'aéroport de Toronto, puis à Québec. 

Aujourd'hui, Air Transat dessert plus de 60 destinations dans plus de 30 pays différents. La compagnie emploie près de 2 500 personnes pour assurer les vols de sa flotte de 38 avions. Au Canada, Air Transat se classe en troisième position parmi les compagnies aériennes les plus fiables, avec un taux de satisfaction de 78 %. 

Malgré cela, des mouvements sociaux peuvent conduire à des grèves affectant le trafic aérien. Votre vol Air Transat a été retardé, voire annulé à cause d’une grève ? Voici ce que vous devez savoir.

Grève de vol Air Transat : Comment être indemnisé ?

Vos droits en tant que passager aérien victime d’une grève sur un vol Air Transat

En cas de grève chez Air Transat, il est possible que vous ayez droit à une indemnisation. Mais pour cela, quelques critères spécifiques, énoncés dans le règlement CE 261/2004, doivent être remplis. Les conditions pour obtenir une indemnisation sont les suivantes :

• Votre vol Air Transat a été annulé ou retardé d'au moins 3 heures.
• En cas d'annulation, vous avez été informé de cette annulation moins de 14 jours avant la date de départ prévue.
• La grève doit avoir eu lieu au cours des cinq dernières années.
• Votre aéroport de départ se situe dans l'Union européenne : si votre vol est au départ d’un état tiers, il n’est pas soumis au règlement européen, car la compagnie Air Transat est canadienne.

De plus, vous ne pourrez prétendre à une indemnisation de la part d'Air Transat uniquement si la grève concerne directement son personnel, comme les pilotes ou le personnel de cabine. Si la grève est menée par des employés externes à Air Transat, tels que les agents de sécurité de l'aéroport, les contrôleurs aériens ou les bagagistes, elle sera considérée comme une "circonstance exceptionnelle". La compagnie ne peut rien mettre en œuvre pour assurer le vol en question. Elle n’est donc pas tenue responsable de la perturbation.

Vous remplissez toutes les conditions pour obtenir une indemnisation après une grève Air Transat ? Le montant de l'indemnisation forfaitaire dépend de la distance de votre vol :

• 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins.
• 400 € pour les vols hors de l'UE de plus de 1 500 km jusqu'à 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km.
• 600 € pour les autres vols.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Vous avez déjà suffisamment patienté à l’aéroport. Pour obtenir votre indemnisation, simplifiez-vous la vie. 

Pourquoi ne pas faire appel au leader français de l’indemnisation des passagers aériens, Air Indemnité ? Il vous suffira alors de remplir un très court formulaire en ligne afin d’expliquer votre situation à nos experts qui se chargeront ensuite d’effectuer les formalités directement auprès d’Air Transat.

Du début à la fin de la procédure, nos spécialistes seront à vos côtés. Constitution du dossier de réclamation, dépôt de la réclamation auprès de la compagnie aérienne, tractations et négociations… Nous nous occupons de tout !

Déposez un dossier de réclamation auprès de la compagnie

Chaque compagnie aérienne dispose de son propre système de réclamation. Air Transat met à votre disposition un formulaire de réclamation en ligne. C’est celui-ci que vous devrez remplir en cas de vol retardé ou annulé suite à une grève Air Transat.

Expliquez la situation dans les moindres détails et n’omettez aucune information importante : numéros de vols, heures de retard ou d’arrivée, raisons de la grève, etc.

Attention, en cas de grève, les services clients des compagnies aériennes sont parfois assaillis de demandes d’indemnisation. Les délais de traitement peuvent alors s’allonger, mais ne laissez surtout pas votre dossier à l’abandon. Pourquoi ne pas confier votre dossier de réclamation à Air Indemnité afin d’être plus serein ?

Air Transat refuse de vous indemniser : quels recours ?

Votre demande d’indemnisation a été rejetée par Air Transat ? Ne désespérez pas ! Plusieurs options s'offrent à vous pour obtenir un dédommagement en cas de grève sur votre vol : 

• Vous pouvez soumettre votre dossier à la Direction générale de l'aviation civile (DGAC), l'autorité compétente en matière de litiges aériens. Ils pourront infliger une amende à Air Transat pour non-respect du règlement.

• Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez engager une action en justice contre Air Transat pour obtenir une indemnisation liée à la grève. 

• Vous n’avez pas encore tout tenté pour obtenir votre indemnisation à l’amiable ? Faites appel aux services d’Air Indemnité ! Notre équipe prendra en charge votre dossier et engagera une procédure en votre nom pour obtenir la compensation à laquelle vous avez droit. Nous pouvons même reprendre la réclamation en cours si vous le souhaitez.

Pourquoi s’adresser à Air Indemnité ? 

Vous souhaitez vous libérer l’esprit ? Air Indemnité est là pour vous. En nous confiant votre dossier de réclamation, vous bénéficiez de :

• Une expertise reconnue dans le domaine : Air Indemnité est un acteur de premier plan dans le domaine des réclamations liées aux grèves. Nous avons l’expérience des tractations longues et fastidieuses avec les compagnies aériennes.

• Un soutien sur mesure tout au long du processus de réclamation. Vous pouvez suivre l’avancement de votre procédure et nous répondons à vos questions. 

• Votre dépôt de dossier gratuit : vous n’avez aucun frais à avancer. Nous étudions votre demande et commençons la procédure gratuitement. C’est seulement lorsque nous obtenons pour vous l’indemnisation due que nous prélevons une commission de 30 % à l’issue de nos démarches amiables.