Comment retrouver votre numéro de réservation ?
Votre numéro de réservation est un code unique lié à vous, à votre vol et à votre voyage en avion. Mais savez-vous à quoi il correspond exactement ? Lié à votre dossier passager, le PNR (Passenger Name Record), ce numéro de réservation est personnalisé. Et vous devez forcément l’avoir pour monter dans votre avion mais aussi en cas de vol annulé ou vol retardé. Air Indemnité, spécialiste de l’indemnisation des passagers, vous en dit plus sur cette référence indispensable.
Qu’est-ce que le numéro de réservation (PNR) ?
Le numéro de réservation, aussi appelé PNR (Passenger Name Record), est un code unique que les compagnies aériennes créent au moment de la réservation d’un vol. Ce code regroupe des informations essentielles sur le voyage, comme les noms des passagers, les horaires, les itinéraires, et d’autres détails importants.
Les compagnies l'utilisent pour centraliser les données et suivre les réservations de manière organisée. Il permet aussi de sécuriser le suivi des informations personnelles des passagers et de faciliter le traitement administratif pour les agents de voyage.
Le PNR se compose de six lettres et/ou chiffres en majuscules, comme ABC123. Il est visible sur votre confirmation de réservation ou e-ticket, et généralement envoyé par e-mail après l’achat du billet.
Ce code unique est essentiel pour accéder à votre billet, modifier certaines informations, et faciliter le processus d’enregistrement, que ce soit en ligne ou à l’aéroport.
Si vous avez réservé plusieurs vols en une seule fois, le PNR est souvent le même pour l’ensemble du trajet, mais il peut varier si vous avez des réservations distinctes.
Les informations contenues dans le PNR sont confidentielles et permettent aux compagnies aériennes de respecter les procédures de sécurité, tout en assurant un suivi efficace de votre voyage.
Numéro de réservation et numéro de vol : quelle différence ?
Le numéro de réservation et le numéro de vol sont souvent confondus, mais ils n’ont pas le même usage.
Le numéro de vol identifie un trajet spécifique pour l’aéroport et l’affichage des vols. En revanche, le numéro de réservation est dédié aux informations personnelles et de voyage du passager.
Un seul numéro de réservation peut être attribué à plusieurs passagers si la réservation est commune (par exemple, pour une famille). Ce code est donc unique à chaque réservation, contrairement au numéro de vol, identique pour tous les passagers d'un même trajet.
Où trouver son numéro de réservation (PNR) ?
Le numéro de réservation se situe généralement sur la confirmation de réservation envoyée par e-mail juste après l’achat du billet.
Dans le cas d’une réservation en ligne, ce code apparaît également à la fin du processus d’achat, vous permettant de l’enregistrer immédiatement.
Le PNR est aussi bien visible sur l’e-ticket, qui peut être téléchargé ou imprimé, ainsi que sur tout autre document de voyage.
Si vous avez une application mobile de la compagnie aérienne ou que vous accédez au site internet, vous pouvez retrouver votre PNR dans la section « Mes réservations » ou « Mon compte », selon l’interface. Ce service est particulièrement utile pour les voyageurs fréquents, qui peuvent ainsi regrouper leurs informations de vol en un seul endroit.
En cas de doute ou d’impossibilité d’accéder aux documents numériques, le PNR peut être retrouvé au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne. Un agent d’accueil peut consulter votre dossier en fournissant simplement une pièce d’identité ou en scannant votre passeport. Ce processus garantit un accès rapide à votre PNR, même en cas de perte ou d’oubli de votre confirmation.
Peut-on modifier son numéro de réservation (PNR) ?
Le numéro de réservation est fixé une fois que la réservation est validée et ne peut être modifié.
Cependant, les informations associées (nom, prénom, civilité) peuvent, dans certains cas, être corrigées. Pour toute modification, contactez la compagnie aérienne, car elle peut appliquer des frais ou restrictions.
Il est essentiel de vérifier attentivement ces informations lors de la réservation. Même une petite erreur dans le nom peut poser problème lors de l’embarquement. En cas de changement nécessaire, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, selon les règles de la compagnie.
Vol annulé ou vol retardé : à quoi sert le numéro de réservation (PNR) ?
Le numéro de réservation joue un rôle crucial en cas de vol annulé ou de vol retardé, car il permet aux compagnies aériennes et aux services d’assistance de consulter les informations spécifiques à chaque dossier rapidement. Il facilite l’identification de votre réservation et accélère les démarches de suivi.
Chez Air Indemnité, spécialiste de l’indemnisation de vol, ce code est également essentiel pour initier une demande d’indemnisation en quelques clics. En fournissant votre PNR, vous nous aidez à retrouver toutes les informations nécessaires, ce qui rend le traitement de votre demande plus fluide.
Air Indemnité est là pour défendre vos droits et maximiser vos chances de recevoir une indemnisation, jusqu'à 600 €, selon le règlement européen en vigueur. Vous gagnez ainsi du temps et de l’efficacité, tout en profitant de l’expertise d’un service dédié à votre satisfaction.
Air Indemnité est votre meilleur partenaire en cas de problème sur votre vol. Alors n’hésitez pas, contactez-nous et déposez votre dossier de réclamation pour vérifier votre éligibilité à une possible indemnisation.
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