Les PNC de Lufthansa menacent de faire grève après Noël

Le conflit opposant les syndicats et la direction de la compagnie allemande Lufthansa se poursuit... Après avoir subi une vague d'arrêts maladie en novembre, la compagnie pourrait encore faire face à des arrêts de travail. La centrale syndicale UFO, qui représente les personnels de cabine, menace de faire grève après Noël.

Le mois dernier, la compagnie allemande - l'une des plus importantes compagnies aériennes européennes en nombre de passagers transportés - avait dû faire face à des arrêts de travail. Cette mobilisation de 48h avait coûté l'annulation de près de 1 500 vols et affecté 200 000 voyageurs...

Des grèves possibles après le 26 décembre

La centrale syndicale UFO, à l'initiative de cette mobilisation massive, menace de récidiver sur fond de tensions persistantes avec la direction de la compagnie allemande. Si les syndicats affirment qu'aucune grève ne sera déclarée jusqu'au 26 décembre, le vice-président de l'UFO a prévenu : « nous pourrions désormais annoncer une grève à tout moment ». Suite aux pourparlers infructueux entre l'organisation syndicale et la direction qui n'ont pas permis, selon UFO, de trouver une solution « crédible et juridiquement solide », le bon déroulement des vols assurés par la compagnie après Noël est donc menacé.

Ces négociations concernent les conditions de travail et les salaires des 22 000 personnels de cabine de la compagnie allemande.

« En plus d'exiger des salaires plus élevés, en particulier pour les emplois de premier échelon, le syndicat recherche de meilleurs avantages sociaux et des voies d'accès plus faciles aux contrats à long-terme », revendique l'union syndicale allemande.

La direction de la Lufthansa avait fini par accepter l'entremise de deux médiateurs indépendants pour discuter avec le syndicat... Elle se veut confiante quant à une issue positive permettant de « trouver de bonnes solutions » pour ses 22.000 employés de cabine.

Selon le communiqué divulgué sur le site de l'UFO, les médiateurs ont proposé de nouvelles discussions début janvier.

Quelles conséquences pour les passagers de Lufthansa ?

La précédente grève avait duré 48h et entraîné plus de 1 500 annulations de vols. Cependant, il est encore trop tôt pour connaître l'ampleur de ce mouvement, surtout si l'union syndicale se résoud à attendre les nouvelles discussions attendues début janvier.

Prise en charge de la compagnie en cas de vol perturbé

Dans tous les cas, les passagers concernés par un vol Lufthansa annulé doivent être tenus informés par la compagnie. Celle-ci doit d'ailleurs leur proposer une prise en charge qui consiste en :
- deux communications gratuites
- repas et de boissons offerts

Cette prise en charge est dûe aux passagers dès lors que leur vol accuse un retard de plus de 2 heures au départ (vol de moins de 1 500 km), de plus de 3 heures (1 500-3 500 km) ou de plus de 4 heures (plus de 3 500 km).

« La compagnie a l'obligation de proposer une assistance si elle annule le vol du passager : soit un vol de remplacement, soit le remboursement du billet d'avion. Par ailleurs, si le vol de remplacement proposé a lieu le lendemain, elle doit prendre à sa charge le logement dans l'attente du prochain vol », rappelle Baptiste Lo-Presti, porte-parole d'Air Indemnité.

Indemnisation possible en cas d'annulation de vol

« Dans le cas d'une annulation de vol moins de 14 jours avant la date de départ prévue, le passager peut prétendre à une indemnité si son vol répond aux critères d'éligibilité définis par le règlement européen. La grève des personnels de cabine n'est pas une condition extraordinaire au regard de la jurisprudence européenne », ajoute Baptiste Lo-Presti, porte-parole d'Air Indemnité.