Indemnisation de 7200 € obtenue sur un vol annulé
Deux familles obtiennent une compensation de 7 200 € après un voyage à Miami
Vous pouvez rencontrer parfois quelques mésaventures pendant votre voyage et plus particulièrement des retards importants ou tout simplement l’annulation du vol sur lequel vous deviez partir. Sachez que vous avez droit à une indemnisation vol annulé forfaitaire 250, 400 ou 600 € par passager. Ce montant est notamment déterminé en fonction de la distance de votre vol.
En octobre 2014, deux familles de quatre personnes chacune prévoient de partir à Miami, une ville multiculturelle et festive aux longues plages de sable blanc. Niché aux portes de l'Amérique du Sud, ce royaume du soleil abrite nombre de parcs d'attractions.
Les deux familles, composées chacune de deux adultes et de deux enfants, décollaient de deux villes différentes, Lyon et Toulouse, avec un vol en correspondance via Lisbonne. Elles devaient se retrouver à Miami le 17 octobre 2014. Au retour, elles avaient prévu de voyager sur le même vol long-courrier avec une correspondance à Lisbonne.
Décortiquons ensemble les différents aléas rencontrés. À l'aller, une famille de quatre personnes subit un retard de 3h45 sur le vol Lyon-Lisbonne du 17 octobre 2014 et rate ainsi sa correspondance pour Miami. Au final, le retard du vol Lyon-Miami s'élève à plus de 6 heures.
Au retour, une première famille de quatre personnes voit son vol Miami-Lisbonne du 30 octobre 2014 annulé. Leur correspondance pour Lyon est ainsi manquée. À l'arrivée, leur retard est de plus de 24 heures. La seconde famille subit le même désagrément, c'est-à-dire que, suite à l'annulation du vol Miami-Lisbonne du 30 octobre 2014, les quatre personnes manquent leur correspondance pour Toulouse et atteignent leur destination finale avec plus de 24 heures de retard.
Suite à ces désagréments répétés sur un même voyage, les familles se sont renseignées. Elles ont découvert la réglementation européenne qui protège les passagers lésés par les compagnies aériennes : règlement européen (CE) n° 261-2004, du 11 février 2004. Pour obtenir une compensation de retard d'avion et d'annulation de vol, ils ont déposé en un clic, le 3 décembre 2014, leur demande d’indemnisation sur le site d’Air Indemnité.
Le dossier a été géré par famille et par trajet. Les indemnités sont versées directement sur le compte bancaire de chaque foyer :
- L'indemnité de retard d'avion, à l'aller, est égale à 2 400 euros pour la famille partie de Lyon. Elle a été versée le 26 mars 2015.
- L'indemnisation vol annulé se chiffre à 2 400 euros pour la famille ayant subi un retard de plus de 24 heures sur le Miami-Lyon. Elle a été versée le 29 avril 2015.
- La seconde famille, du vol Miami-Toulouse, se voit également attribuer un dédommagement de retard d'avion à hauteur de 2 400 euros. Il a été versé le 8 juin 2015.
Il n'aura fallu que six mois pour résoudre ce dossier complexe, grâce à l’expertise et à la détermination des conseillers Air Indemnité. La
réclamation pour retard d'avion et vol annulé a donc porté ses fruits. Les deux familles se réjouissent d’avoir obtenu de telles compensations, à hauteur du préjudice subi. Elles souhaitent de nouveau organiser un voyage pour leurs prochaines vacances.
Si, vous aussi, vous avez été victime d’un retard d'avion ou d’une annulation de billet d'avion, lors de ces cinq dernières années, c’est le moment de déposer votre demande d’indemnisation gratuitement et en un clic. Dans un délai de 48 heures maximum, les experts d’Air Indemnité prendront en charge votre dossier pour vérifier si celui-ci est éligible.
Pour faire valoir vos droits et demander votre indemnisation, rendez-vous sur le site d'Air Indemnité.
Bon à savoir : les enfants bénéficient d'une indemnisation selon les mêmes conditions que les adultes (sauf les enfants de moins de deux ans qui n’ont pas réservé de siège à bord).
Conclusion
Les deux familles ont reçu une indemnité de 7 200 € et ont envie de repartir en voyage à l'étranger.
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