Suspension de tous les vols de la compagnie Jet Airways
Vous aviez prévu de voyager avec Jet Airways prochainement ? Le deuxième plus gros transporteur aérien d'Inde, en proie à d'énormes difficultés financières depuis plusieurs mois, a annoncé la suspension temporaire de tous ses vols à compter du 17 avril. Seule une hypothétique reprise de la compagnie lui permettrait de voler à nouveau. Quelles solutions pour les passagers dont le vol est annulé ?
Sur les 124 appareils que compte habituellement la flotte de Jet Airways, seuls 6 avions opéraient encore au 16 avril : la compagnie indienne n'a cessé de réduire sa flotte ces dernières semaines à cause de créances non honorées. La loi indienne imposant un minimum de 20 avions pour voler à l'international, Jet Airways avait donc déjà suspendu certains vols il y a une dizaine de jours dont ses vols Paris-Chennai puis Paris-Mumbai.
Suspension immédiate des vols de Jet Airways
Criblée de dettes (l'équivalent de plus d'un milliard d'euros), la deuxième compagnie indienne est passée entre les mains d'un consortium de banques après le départ de l'équipe dirigeante dont le fondateur historique le mois dernier.
La Banque d'État de l'Inde (SBI) lui ayant indiqué le 16 avril qu'elle n'était pas en mesure de valider sa demande de financement, la compagnie a annoncé dans la foulée la suspension temporaire de ses activités : « Étant donné qu'aucun financement d'urgence de la part des prêteurs ou de toute autre source n'est disponible, la compagnie aérienne ne sera pas en mesure de payer le carburant ou tout autre service essentiel au maintien de ses opérations », a indiqué Jet Airways dans un communiqué de presse. « En conséquence, avec effet immédiat, Jet Airways est obligée d'annuler tous ses vols intérieurs et internationaux. Le dernier vol s'effectuera aujourd'hui » (le mercredi 17 avril).
Quelques heures avant cette annonce, le groupe Air France-KLM qui partageait jusque là ses codes à Paris et Amsterdam avec Jet Airways a annoncé cesser de vendre des billets sur les trajets concernés.
La quête d'un repreneur : unique espoir
Son seul espoir semble maintenant de trouver des investisseurs solides. Etihad, qui possède déjà des parts, ou encore le fonds d'investissements américain Indigo Partners ont jusqu'à la fin de mois pour formuler et déposer une offre.
« Des expressions d'intérêt ont été reçues et des propositions ont été soumises aux bénéficiaires admissibles aujourd'hui », indique en effet Jet Airways. La compagnie indienne attend donc la finalisation du processus d'appel d'offres lancé par la SBI (comprenant un plan de relance rapide), ouvert jusqu'au 10 mai. D'ici là (au moins) les vols internationaux et domestiques sont suspendus et les 16 500 salariés de la compagnie sont au chômage technique ...
Vol Jet Airways annulé : comment être remboursé ?
Si votre vol est annulé suite à la suspension des opérations de Jet Airways, voici comment bénéficier du remboursement de votre billet d'avion :
- Si vous avez réservé votre billet via une agence de voyages, il faut la contacter dans les meilleurs délais. Celle-ci est tenue de trouver une solution de remplacement et de vous assister.
- Si vous avez réservé votre billet via Air France-KLM qui faisait du partage de codes avec Jet Airways, contactez directement Air France-KLM : les deux compagnies du groupe font actuellement leur possible pour trouver des solutions de remplacement aux passagers affectés par cette suspension des vols Jet Airways.
- Si vous avez réservé votre billet en direct avec Jet Airways, vous devez vous rapprocher d'elle. Plusieurs solutions sont possibles :
- Remplir le formulaire de remboursement mis à disposition sur le site de la compagnie
- Se rendre aux guichets de la compagnie dans les aéroports. A Paris, le guichet se trouve à l'aéroport Charles de Gaulle Airport.
- Contacter la compagnie depuis la France au numéro suivant : 01 85 65 37 40. Vous pouvez aussi écrire à : paris@jetairways.com.
Nos conseils aux clients de Jet Airways :
« Nous conseillons aux passagers aériens dont le vol a été annulé suite à cette suspension des opérations de Jet Ariways de prendre contact au plus tôt avec leur agence de voyage, le cas échéant, ou avec la compagnie via les différents moyens indiqués. En effet, si Jet Airways ne peut trouver d'investisseur rapidement pour reprendre ses opérations et les pérenniser, la situation sera alors encore plus compliquée pour les passagers : en effet, dès lors qu'une compagnie cesse définitivement ses opérations et qu'une procédure judiciaire est en cours - comme une liquidation - celle-ci ne dispose plus de ses fonds et il n'est plus possible de lui demander un remboursement. C'est malheureusement un cas de figure qui s'est produit à plusieurs reprises ces derniers mois... », explique Anne-Laure Hery, porte-parole d'Air Indemnité.
Ces articles pourraient également vous intéresser :
