Vol retardé Air Caraïbes : la démarche

Vol retardé Air Caraïbes, que faire ?

Vous avez subi un retard de vol Air Caraïbes et soudain, vos vacances de rêve virent au cauchemar. Même en tentant de minimiser au maximum les perturbations, toutes les compagnies aériennes font face à des retards de vols, et Air Caraïbes n’échappe pas à la règle. Comment obtenir une compensation dans de tels cas ? Laissez Air Indemnité vous guider.

Vol retardé Air Caraïbes : quels sont mes droits ?

Aux termes du Règlement européen n° 261/2004, les passagers aériens bénéficient de droits spécifiques en cas de surréservation, de grève, de retard ou d'annulation de vol. Cette réglementation s’applique donc en cas de vol retardé Air Caraïbes.

• Air Caraïbes a l'obligation de vous informer des raisons du retard de votre vol ainsi que des mesures prises pour en réduire l'impact ;
• Si le retard de votre vol Air Caraïbes se prolonge, la compagnie est tenue de vous fournir une assistance adéquate, tels que des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire, ainsi qu'un accès aux moyens de communication ;
• En cas de retard significatif, Air Caraïbes doit vous proposer une autre solution de transport vous permettant d'atteindre votre destination finale ;

De plus, en cas de vol retardé Air Caraïbes, il est parfois possible d’obtenir une indemnisation.

Indemnisation de vol : les 3 étapes clés

 

Je dépose gratuitement
ma réclamation

 

 

Je transmets
mes justificatifs

 

Je reçois jusqu'à
600 € d'indemnisation

Vol retardé Air Caraïbes : les conditions d’indemnisation

Afin de prétendre à une indemnisation en cas de vol retardé Air Caraïbes, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le retard à l'arrivée doit être d'au moins trois heures ;
• Le vol doit soit partir d’un pays membre de l’Union européenne, soit y arriver.;
• Le retard ne doit pas être causé par des « circonstances exceptionnelles » telles que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes de sécurité.

Si votre vol retardé Air Caraïbes répond à ces critères, vous pourriez avoir droit à une indemnisation forfaitaire :

• 250 € pour les vols de jusqu’à 1 500 km ;
• 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 3 500 km ;
• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE.

Vous pensez pouvoir obtenir une indemnisation en raison de votre vol retardé Air Caraïbes ? Air Indemnité vous détaille la marche à suivre.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol retardé Air Caraïbes ?

Pour obtenir une indemnisation en cas de vol retardé Air Caraïbes, il vous faudra déposer une réclamation.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Si vous souhaitez éviter les tracas, faites appel à Air Indemnité ! Spécialisés dans l'indemnisation des passagers aériens, nos experts s'occuperont de toutes les démarches en votre nom, depuis la collecte des informations relatives à votre vol retardé Air Caraïbes jusqu'à la négociation avec la compagnie, afin d'obtenir la meilleure indemnisation possible.

Comment faire ? Il vous suffit de remplir un formulaire en ligne sur notre site web.

L’équipe d’Air Indemnité est entièrement dévouée à la défense de vos droits, et vous prodigue assistance et conseils tout au long de la procédure. 

Déposer un dossier de réclamation auprès d’Air Caraïbes 

Constituer un dossier de réclamation en cas de vol retardé Air Caraïbes est long et compliqué.

Ainsi, vous devrez respecter sans rien omettre toutes les formalités définies par Air Caraïbes. Les informations demandées sont nombreuses : coordonnées personnelles, informations relatives à votre vol retardé Air Caraïbes, telles que la date et le numéro de vol, ainsi que les détails du retard, entre autres.

Pour ce faire, conservez méticuleusement tous les documents pouvant prouver le préjudice subi suite à votre vol retardé Air Caraïbes, tels que le billet d'avion, la carte d'embarquement, les reçus des dépenses supplémentaires liées à votre vol retardé Air Caraïbes, voire même des photographies du panneau d'affichage attestant du retard de votre vol.

Malgré tous vos efforts, il est possible que votre réclamation soit rejetée par Air Caraïbes. Le succès de votre demande d’indemnisation suite à un vol retardé Air Caraïbes n’est donc pas garanti.

Air Caraïbes refuse de vous indemniser : quels sont vos recours ?

Si Air Caraïbes refuse de vous accorder une indemnisation, n’ayez crainte, vous disposez de certains recours. 

Ainsi, si vous estimez qu’Air Caraïbes a injustement rejeté votre demande d'indemnisation, n’hésitez pas à vous adresser à la Direction générale de l'aviation civile (DGAC), qui est l'autorité chargée des différends entre les passagers et les compagnies aériennes.

La médiation a échoué ? Il sera peut-être nécessaire d’engager une procédure contentieuse suite à votre vol retardé Air Caraïbes et d’intenter une action en justice afin de voir vos droits respectés.

Dans ce cadre, les experts d'Air Indemnité peuvent vous accompagner afin d’obtenir une compensation optimale pour les désagréments occasionnés suite à votre vol retardé Air Caraïbes.