Vol annulé Air Corsica : la démarche

Vol annulé Air Corsica, que faire ?

L'annulation d'un vol peut être une expérience frustrante pour les voyageurs aériens. Non seulement les plans de voyage sont perturbés, mais cela peut également engendrer des coûts supplémentaires. Vous êtes confronté à un vol annulé Air Corsica ? Avez-vous connaissance de vos droits en tant que passager aérien ? Des démarches sont à suivre si vous souhaitez obtenir une éventuelle indemnisation. Air Indemnité vous éclaire sur vos droits en cas d'annulation de vol, sur les critères d'éligibilité à une indemnisation, ainsi que sur toutes les démarches à effectuer pour déposer une réclamation.

Pourquoi Air Corsica annule ses vols ?

Comment avoir plus d'informations sur un vol annulé Air Corsica ?

Les cas d’annulation de vol Air Corsica peuvent être très différents. Dans le meilleur des cas, la compagnie aérienne vous prévient bien à l’avance, par mail ou SMS et via votre compte client. Dans ce cas, vous pouvez trouver des solutions pour rejoindre votre destination avec un autre vol ou moyen de transport. Malheureusement, il arrive parfois que vous appreniez l’annulation du vol Air Corsica une fois arrivé à l’aéroport. Bagages et tickets en main, vous constatez avec stupeur que votre vol est annulé en lisant le tableau d’affichage !

Dans ce cas, prenez le temps de rechercher des informations supplémentaires auprès de la compagnie aérienne. Vous pouvez consulter leur site web officiel ou contacter leur service client pour obtenir des détails sur les raisons de l'annulation et les solutions proposées. Rendez-vous également au guichet de la compagnie au sein de l’aéroport.  

Il est recommandé de noter les informations importantes telles que les numéros de vol, les dates et les heures d'annulation, ainsi que les informations fournies par la compagnie aérienne. Mieux : demandez un document attestant de l’annulation ainsi que de la raison de cet imprévu.

Indemnisation de vol : les 3 étapes clés

 

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Quelles peuvent être les causes d’une annulation de vol ?

Les causes d'une annulation de vol sont variées. Elles peuvent notamment inclure des problèmes techniques (pannes et autres opérations de maintenance spécifiques) ou opérationnels (tels qu’un équipage insuffisant ou des retards prolongés sur des vols précédents). 

Enfin, les conditions météorologiques défavorables, les restrictions de l'espace aérien ou les crises sanitaires peuvent également entraîner des annulations de vols. Mais attention, toutes les causes d’annulation de vol n’ont pas le même impact sur vos droits ! Si la compagnie aérienne n’est pas responsable de l’annulation (par exemple si votre vol est annulé du fait de conditions météorologiques défavorables), elle n’est pas redevable d’une indemnisation. C’est pourquoi nous vous invitons à vous renseigner sur les motifs de l’annulation au plus tôt. Vous aurez ainsi toutes les cartes en main pour faire votre demande de réclamation avec Air Corsica.

Connaître les droits des passagers en cas de vol annulé Air Corsica 

 Lorsque votre vol avec Air Corsica est annulé, vos droits sont régis par la réglementation européenne sur les droits des passagers aériens. Selon cette réglementation (Règlement (CE) n° 261/2004), vous pouvez bénéficier d’un remboursement, d’une prise en charge et du versement d’une indemnisation forfaitaire si votre vol est annulé. 

Attention, pour parler de vol annulé, il faut que celui-ci n’ait pas eu lieu alors qu’il était initialement prévu. Par conséquent, les autres vols prévus le même jour ne peuvent porter le même numéro.

Le remboursement du vol après une annulation

Votre vol Air Corsica est annulé ? La compagnie vous a peut-être proposé une place dans l’un des vols suivants. Or, cela ne vous arrange pas du tout : ce sera trop tard et vous préférez finalement rejoindre votre destination avec un autre moyen de transport. Dans ce cas, Air Corsica est tenue de vous rembourser votre billet, ou la partie de vol non effectuée s’il s’agissait d’un vol avec correspondance. 

Pour résumer, lorsque votre vol est annulé, deux choix s’offrent à vous :  

• Obtenir le remboursement de votre vol (en intégralité, dans un délai de 7 jours) ;

OU

• Opter pour un réacheminement vers votre destination grâce à un vol ultérieur, dans des conditions de transport comparables.

L’assistance de la compagnie aérienne Air Corsica

Vous avez choisi d’attendre le vol suivant à l’aéroport ? Malheureusement, celui-ci ne décollera que dans quelques heures, voire le lendemain !  

Air Corsica doit alors vous offrir une prise en charge : 

• vos frais de restauration ;
• vos frais d’hôtel si le départ a lieu le lendemain ;
• deux communications (appels, mail, sms, fax) ;

L’obtention d’une indemnisation pour vol annulé Air Corsica

Au-delà du droit au remboursement/réacheminement et de l’assistance que doit fournir la compagnie aérienne, la réglementation européenne offre une garantie d’indemnisation financière et en établit les montants en fonction de la distance du vol annulé : 

• 250 euros pour les vols jusqu'à 1 500 kilomètres
• 400 euros pour les vols entre 1 500 et 3 500 kilomètres et les vols intracommunautaires ;
• 600 euros pour les vols de plus de 3 500 kilomètres hors de l’UE.

Comment savoir si mon vol annulé Air Corsica  est éligible à une indemnisation ?

Pour obtenir votre indemnisation, certaines conditions doivent être remplies. 

• La compagnie Air Corsica doit vous informer de l’annulation moins de 14 jours avant le départ ;
• L’annulation n’est pas liée à des circonstances extraordinaires (mauvaises conditions météorologiques, catastrophes naturelles, risques sanitaires, etc.). Un problème technique n’est pas nécessairement une circonstance exceptionnelle (d’après la Cour de Justice de l’Union européenne).

Il faut aussi savoir que la compagnie n’est pas redevable de l’indemnisation si elle vous propose un vol de remplacement aux horaires proches du vol initial :

• Si vous êtes informé(e) de l’annulation entre 7 jours et 2 semaines avant le départ : l’indemnisation n’est pas due si le réacheminement proposé se fait au moyen d’un vol qui part au maximum 2 heures avant l’heure de départ initialement prévue et arrive au maximum 4 heures après l’heure d’arrivée initialement prévue ;
• Si vous êtes informé(e) de l’annulation moins de 7 jours avant le départ : l’indemnisation n’est pas due si le réacheminement proposé se fait au moyen d’un vol qui part maximum 1 heure avant l’heure de départ prévue et qui arrive 2 heures après l’heure d’arrivée prévue.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol annulé Air Corsica  ?

Pour obtenir une indemnisation en cas de vol annulé avec Air Corsica, vous avez plusieurs options. Vous pouvez contacter directement la compagnie aérienne et lui soumettre une réclamation en fournissant toutes les informations pertinentes sur l'annulation. Cependant, cela peut être un processus long et fastidieux, et la compagnie aérienne peut ne pas répondre de manière satisfaisante. 

Dans tous les cas, Air Corsica doit vous fournir une notice d’information sur vos droits en matière de remboursement, d’indemnisation et d’assistance.

Vol annulé Air Corsica  : comment faire une réclamation ?

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Pour vous assurer de réaliser les bonnes démarches en vue d’obtenir une indemnisation, pensez à faire appel à une société spécialisée. Air Indemnité est experte dans les réclamations des passagers aériens pour obtenir des indemnités en cas de vol annulé. Son équipe prend en charge vos démarches de réclamation et maximise vos chances d'obtenir une indemnisation. Vous pouvez déposer votre dossier de réclamation en ligne en fournissant les détails de votre vol annulé et les informations nécessaires.

Déposer un dossier de réclamation

Pour déposer votre dossier de réclamation, rendez-vous sur le site de la compagnie Air Corsica, rubrique Litiges et réclamations.  

Vous devrez ensuite remplir un formulaire en ligne en indiquant certaines des informations suivantes : 

• Vos coordonnées personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail).
• Les détails du vol annulé (numéro de vol, date, heure de départ prévue, itinéraire).
• Toute documentation pertinente, telle que des confirmations de réservation, des billets d'avion ou des preuves d'annulation.
• Une description claire de la situation et des raisons pour lesquelles vous estimez avoir droit à une indemnisation.

Mentionner les recours possibles si la compagnie refuse l'indemnisation

Il peut arriver que la compagnie aérienne refuse de vous accorder une indemnisation, même si vous estimez y avoir droit. Dans ce cas, vous avez plusieurs recours possibles. Vous pouvez contacter la Direction Générale de l'Aviation Civile pour signaler le différend. Vous pouvez aussi faire appel à un médiateur spécialisé dans les litiges entre les passagers et les compagnies aériennes. Mais pour éviter ce type de situation, faites confiance à l’expertise des équipes d’Air Indemnité. Confiez-nous votre réclamation et ne vous souciez plus de rien.