Grève Air Nostrum : la démarche

Lorsque vous voyagez avec Air Nostrum et qu'une grève affecte votre vol, la situation peut rapidement devenir compliquée ! Air Indemnité vous guide pour comprendre vos droits en tant que passager et savoir comment obtenir une indemnisation en cas de perturbations causées par une grève.

À propos de la compagnie Air Nostrum

Air Nostrum, fondée en 1994, est une compagnie aérienne régionale espagnole qui assure des vols dans toute l’Espagne ainsi qu’à destination de plusieurs grandes villes européennes et nord-africaine. En tant que filiale d'Iberia, elle joue un rôle crucial dans le réseau de transport aérien en Europe. 

Cependant, comme tout acteur du transport aérien, elle peut être touchée par des mouvements sociaux tels que des grèves qui perturbent ses opérations normales. Ces perturbations peuvent avoir des impacts considérables sur les passagers, rendant essentielle la compréhension de vos droits et de la procédure pour obtenir une indemnisation.

Grève de vol Air Nostrum : Comment être indemnisé ?

En cas de grève chez Air Nostrum, vous pouvez avoir droit à une indemnisation si les conditions spécifiques établies par le règlement européen CE 261/2004 sont respectées. Ce règlement est conçu pour protéger les passagers aériens en cas de retards importants, d’annulations de vol ou de refus d’embarquement, et offre des droits et des options de compensation aux passagers lésés. Voici une explication détaillée des critères à remplir et des étapes à suivre pour obtenir une indemnisation :

1. Critères d’Éligibilité :
• Aéroport de départ ou d'arrivée : L’aéroport de départ ou d’arrivée de votre vol Air Nostrum doit se situer dans l'Union Européenne. Cette règle s'applique non seulement aux aéroports espagnols mais aussi à ceux situés dans d'autres pays membres de l'UE, tels que la France, l'Allemagne, ou les Pays-Bas.
• Notification d’annulation ou de retard : Vous devez avoir reçu l’information concernant l’annulation (maillage vers la page vol annulé d'Air Nostrum à intégrer) ou le retard de votre vol en raison de la grève moins de 14 jours avant la date de départ prévue.
• Délai de réclamation : Vous ne serez éligible à une indemnisation que si la grève Air Nostrum s’est produite dans les cinq dernières années.
• Perturbation importante : Votre vol doit avoir été annulé sans qu’un vol alternatif ne soit proposé (et accepté), ou avoir subi un retard d’au moinsde plus de trois heures à l’arrivée. Si vous avez été réacheminé sur un autre vol, mais que vous êtes arrivé avec un retard significatif, vous pouvez toujours avoir droit à une indemnisation.

1. Personnel concerné par la grève. L’indemnisation est possible si la grève concerne directement les employés d’Air Nostrum, y compris les pilotes, les membres de l’équipage ou le personnel au sol directement impliqués dans les opérations de vol. Si la grève concerne des employés tiers, comme les agents de sécurité de l'aéroport ou les employés de services de bagages, elle est considérée comme une "circonstance extraordinaireexceptionnelle" en dehors du contrôle direct d’Air Nostrum. Dans ce cas, vous ne pouvez pas obtenir d’indemnisation, car ces mouvements sociaux ne relèvent pas de la responsabilité de la compagnie aérienne.
2. Montant de l’indemnisation :
• 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins. Cela couvre les courts trajets au sein de l'UE, tels que les vols entre Madrid et Barcelone.
• 400 € pour les vols au départ ou à destination d’un pays hors UE de plus de 1 500 km jusqu’à 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km, comme les trajets entre Madrid et Berlin.
• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km (hors vols intracommunautaires), tels que les trajets entre l’Espagne et les États-Unis.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Gérer une réclamation d’indemnisation peut être un processus complexe et exigeant. Avec Air Indemnité, oubliez ce parcours du combattant ! En tant que leader dans la gestion des réclamations (page réclamation Air Nostrum à prévoir) liées aux perturbations de vols, y compris celles causées par des grèves, nous vous offrons une solution sans stress pour obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit. Il vous suffit de vous rendre sur le site web d’Air Indemnité et de remplir un court formulaire en ligne. 

Une fois le formulaire complété, l’équipe d’Air Indemnité se chargera de toutes les démarches administratives. Cela inclut la préparation et la soumission de votre dossier de réclamation à Air Nostrum, ainsi que la négociation en votre nom pour obtenir l’indemnisation.

Déposer un dossier de réclamation auprès de Air Nostrum

Si vous choisissez de déposer la réclamation directement auprès d’Air Nostrum, voici les étapes à suivre pour optimiser vos chances de réussite :

• Rassembler les documents requis : Vous devrez fournir votre billet d’avion, la preuve de la grève, ainsi que toute correspondance ou notification d’Air Nostrum concernant l’annulation ou le retard.
• Suivre la procédure : Air Nostrum a ses propres procédures pour le dépôt des réclamations. Assurez-vous de suivre les instructions fournies, de remplir les formulaires nécessaires, et de soumettre toutes les preuves demandées.
• Patience et suivi : Après avoir envoyé votre réclamation, soyez prêt à attendre. Le traitement des demandes peut prendre plusieurs semaines, surtout si de nombreux passagers sont affectés par la même grève.

Air Nostrum refuse de vous indemniser : quels sont vos recours ?

Si votre demande d’indemnisation est rejetée par Air Nostrum, voici les recours disponibles :

• Contacter la Direction Générale de l'Aviation Civile : La DGAC peut intervenir pour examiner votre dossier et tenter de résoudre le litige à l’amiable. Cette autorité compétente en cas de litige aériens pourra également vous prodiguer des conseils sur les étapes suivantes ou même intervenir pour négocier avec la compagnie.
• Engager une action en justice : Si la médiation échoue, vous pouvez envisager d’entamer une procédure judiciaire contre Air Nostrum. Cette option peut être longue et coûteuse, mais elle peut aussi s’avérer utile si tous les autres recours échouent.
• Faire appel à Air Indemnité : Nos conseillers sont spécialisés dans la résolution des litiges aériens et peuvent gérer l’ensemble du processus pour vous. Nous nous occupons de la préparation de votre dossier, des négociations, et des démarches nécessaires pour vous garantir l'obtention d’une juste indemnisation.

Pourquoi s’adresser à Air Indemnité ? 

En confiant votre demande à Air Indemnité, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Expérience reconnue : Avec une solide réputation dans l’indemnisation des passagers aériens, nous avons le savoir-faire nécessaire pour gérer efficacement votre réclamation.
• Économie de temps : Nous prenons en charge toutes les démarches auprès d’Air Nostrum, vous permettant de vous concentrer sur d’autres aspects de votre voyage.
• Augmentation des chances de succès : Grâce à nos compétences et implication, nous augmentons considérablement vos chances d’obtenir une indemnisation.
• Assistance personnalisée : Nous vous guidons tout au long du processus, répondons à vos questions et vous tenons informé à chaque étape.
• Pas de risques financiers : Vous ne payez que si nous réussissons à vous obtenir une indemnisation.

Faites valoir vos droits et simplifiez vos démarches en faisant appel à Air Indemnité dès aujourd’hui !