Surbooking Air Nostrum : la démarche

Avez-vous récemment réservé un vol avec Air Nostrum et rencontré un problème de surbooking ? Malgré une planification minutieuse de votre voyage, il est possible que vous vous retrouviez sans siège. Cette situation est frustrante mais vous pouvez rester serein :  Air Indemnité vous accompagne pour comprendre vos droits et obtenir une compensation.

À propos de la compagnie aérienne Air Nostrum

Fondée en 1994, Air Nostrum est une compagnie aérienne régionale espagnole. Opérant sous la marque Iberia Regional, elle est devenue un acteur majeur du transport aérien en Espagne et au-delà. Air Nostrum dessert un large éventail de destinations. Elle dessert des villes clés comme Paris, Londres, Rome, et Casablanca, en plus de nombreuses autres villes européennes et africaines. En tant que compagnie régionale, elle joue un rôle crucial dans la connectivité locale et internationale, permettant aux passagers de rejoindre des hubs majeurs pour des voyages long-courriers.

Qu’est-ce que le surbooking ? 

Le surbooking est une technique utilisée par les compagnies aériennes pour compenser les pertes financières dues aux passagers qui ne se présentent pas à l’embarquement. En vendant plus de billets que le nombre de sièges disponibles, elles espèrent optimiser le taux de remplissage de leurs vols. Cependant, lorsque tous les passagers se présentent, certains se retrouvent sans siège, malgré la confirmation de leur réservation.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol surbooké Air Nostrum ?

Si vous avez été victime d'un surbooking avec Air Nostrum, vous pourriez être éligible à une indemnisation. Air Indemnité vous décrit les étapes à suivre pour soumettre votre réclamation à Air Nostrum :

Déposer un dossier de réclamation

Pour demander une indemnisation en raison du préjudice subi par le surbooking dont vous avez été victime, remplissez le formulaire en ligne sur le site d'Air Nostrum en fournissant vos informations personnelles, les détails du vol et les raisons de votre réclamation.

Assurez-vous d'inclure tous les documents justificatifs nécessaires, tels que votre billet d'avion, votre carte d'embarquement et une pièce d'identité. Nous vous recommandons d'ajouter tout autre document pertinent, comme une attestation de surbooking délivrée au comptoir d'Air Nostrum à l'aéroport. 

Une fois le dossier constitué, envoyez votre demande à Air Nostrum et suivez attentivement son traitement, qui peut prendre un certain temps.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Vous trouvez la procédure de réclamation trop complexe ? Soyez tranquille, Air Indemnité s’occupe de tout ! Notre équipe est spécialisée dans l'indemnisation des passagers aériens en cas d'annulation avec Air Nostrum et de retard de vol, de correspondance manquée ou de vol surbooké.

Via un simple formulaire en ligne, fournissez vos informations de base, telles que votre nom, votre adresse email, la date et le numéro de votre vol. Nos conseillers effectueront dès lors l’ensemble des démarches, de la constitution de votre dossier à la gestion des formalités auprès d'Air Nostrum. Notre unique objectif ? Vous obtenir l'indemnisation que vous méritez.

Refus d’indemnisation : quels sont les recours ?

Si Air Nostrum refuse votre indemnisation, ne perdez pas espoir, plusieurs recours sont disponibles :

1. Contactez Air Indemnité : Notre équipe vous aidera à maximiser vos chances d'obtenir une juste indemnisation.
2. Adressez-vous à la DGAC : La Direction Générale de l'Aviation Civile peut intervenir pour résoudre le litige.
3. Engagez une procédure judiciaire : En dernier recours, vous pouvez poursuivre Air Nostrum en justice, bien que cette démarche soit longue et coûteuse.

Le surbooking des vols Air Nostrum

Bien que le surbooking soit légal, il est strictement encadré pour protéger les droits des passagers.

Droits des passagers en cas de vol surbooké Air Nostrum

En vertu du Règlement européen (CE) n°261/2004, les passagers aériens disposent de certains droits en cas de surbooking. Air Nostrum doit d'abord solliciter des volontaires pour céder leur place en échange d'une compensation. Si le nombre de volontaires est insuffisant, Air Nostrum peut refuser l'embarquement à certains passagers, qui ont alors deux options :

1. Accepter un vol de remplacement avec une assistance jusqu'au départ du nouveau vol, comprenant repas, rafraîchissements, hébergement si nécessaire, et la possibilité de passer deux appels ou d’envoyer deux emails.
2. Demander le remboursement intégral du billet dans un délai de sept jours.

En cas de surbooking, Air Nostrum doit également indemniser les passagers refusés à l’embarquement contre leur gré :

• 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins.
• 400 € pour les vols hors UE de plus de 1 500 km jusqu’à 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km.
• 600 € pour les autres vols.

Air Indemnité vous aide à faire valoir vos droits auprès de Air Nostrum. Contactez-nous dès maintenant !

Comment éviter les vols surbookés Air Nostrum ?

Pour minimiser les risques de surbooking, adoptez quelques précautions :

1. Réservez vos billets à l'avance pour garantir votre siège.
2. Enregistrez-vous en ligne avant votre vol et arrivez à l'aéroport au moins deux heures à l'avance.
3. Adhérez à un programme de fidélité pour bénéficier de l'embarquement prioritaire.
4. Évitez les périodes de pointe, lorsque les vols sont souvent complets.

Si vous êtes malgré tout victime de surbooking sur un vol Air Nostrum, faites appel à Air Indemnité ! Nous vous garantissons une prise en charge professionnelle et efficace de votre demande d'indemnisation. Les avantages sont indéniables : 

• Compétence et réactivité : Air Indemnité met à votre disposition une équipe dédiée à la gestion de vos réclamations. Sa connaissance approfondie des régulations aériennes et des droits des passagers vous assure une prise en charge rapide et efficace. Vous bénéficiez ainsi d’une réclamation bien argumentée, et optimisez vos chances de succès.
• Gestion simplifiée des réclamations : Fini le casse-tête des démarches administratives ! Air Indemnité se charge de l'ensemble du processus, de la préparation de votre dossier à la soumission auprès de la compagnie aérienne. Vous êtes tenu informé tout au long de la procédure, de façon claire et transparente.
• Pas de risque financier : Notre service fonctionne sur une base de rémunération en cas de succès. Cela signifie que vous ne payez rien à moins que vous ne receviez une compensation. Votre tranquillité d’esprit est garantie.
• Indemnisation optimale : Les conseillers d’Air Indemnité veillent à ce que vous obteniez la meilleure compensation possible en fonction de votre situation. Grâce à leur savoir-faire, ils vous permettront de percevoir rapidement votre indemnisation liés aux désagréments subis.
• Assistance personnalisée : L’approche personnalisée d’Air Indemnité garantit que chaque réclamation soit traitée en fonction de votre situation particulière. Vous bénéficiez ainsi d’une assistance sur mesure pour un service optimal.
• Économie de temps : Gagnez un temps précieux en déléguant les démarches complexes à des professionnels. Vous pourrez ainsi retrouver votre tranquillité d’esprit pendant qu’Air Indemnité s’occupe de votre réclamation. Un objectif : votre satisfaction !