Vol annulé American Airlines : la démarche

Vol annulé American Airlines, que faire ?

Lorsque des circonstances imprévues entraînent l'annulation de votre vol, il est essentiel de savoir comment réagir. Comment faire face à cette situation ? Air Indemnité vous informe.

À propos de American Airlines

American Airlines, fondée en 1930, dessert plus de 350 destinations à travers le monde. La compagnie exploite une flotte variée, composée de nombreux types d'avions, notamment des avions Boeing, Airbus, Embraer et Bombardier. Ses hubs principaux se trouvent à Dallas, Miami, Chicago et Los Angeles, ce qui en fait l'une des compagnies aériennes les plus importantes au monde.

Pourquoi American Airlines annule ses vols ?

Tout comme les autres compagnies aériennes, American Airlines peut être confrontée à des situations inattendues qui peuvent entraîner des annulations de vols. Que ces circonstances soient dues à des facteurs internes ou externes, les raisons derrière l'annulation de votre vol joueront un rôle essentiel dans la détermination de votre éligibilité à une indemnisation.

Comment avoir plus d'informations sur un vol annulé American Airlines ?

Si vous venez de recevoir la notification de l'annulation de votre vol American Airlines, vous pouvez obtenir davantage d'informations en consultant le site officiel de la compagnie ou en contactant leur service client via téléphone ou e-mail.

Quelles peuvent être les causes d’une annulation de vol ?

L'annulation d'un vol peut découler de divers facteurs, notamment des problèmes techniques, des mauvaises conditions météorologiques ou même des grèves. Cependant, il est à noter que certaines situations sont considérées comme des « circonstances exceptionnelles » que la compagnie aérienne ne maîtrise pas, ce qui peut exonérer cette dernière de son obligation d’indemnisation.

Comprendre les droits des passagers en cas de vol annulé American Airlines 

Le règlement (CE) n° 261/2004 confère aux passagers aériens plusieurs droits en cas de vol annulé American Airlines :

• Droit à l'information : American Airlines doit vous informer des raisons de l'annulation de votre vol et vous proposer des alternatives telles que le réacheminement ou le remboursement.
• Droit au réacheminement ou au remboursement : En cas d'annulation, vous avez le choix entre être réacheminé vers votre destination finale dès que possible dans des conditions similaires ou recevoir un remboursement intégral du prix du billet.
• Droit à une assistance : Si vous optez pour un vol de remplacement, American Airlines est tenue de vous fournir une assistance adéquate jusqu'à votre départ, y compris la prise en charge des repas, des boissons, de l'hébergement si nécessaire, ainsi que du transport entre l'aéroport et le lieu d'hébergement.
• Droit à une indemnisation : En plus du réacheminement ou du remboursement de votre vol annulé, la compagnie aérienne peut également être tenue de vous verser une indemnisation, sous certaines conditions.

Comment savoir si mon vol annulé American Airlines est éligible à une indemnisation ?

Lorsque vous faites face à un vol annulé American Airlines, vous pouvez potentiellement avoir droit à une indemnisation. Pour déterminer votre éligibilité, les critères suivants sont pris en compte :

• Point de départ dans l'Union européenne : Votre vol doit décoller d’un aéroport situé dans l'Union européenne.
• Préavis d'annulation : Vous devez avoir été informé de l'annulation moins de 14 jours avant la date prévue du départ.
• Absence de circonstances exceptionnelles : L'annulation ne doit pas résulter de "circonstances exceptionnelles", c'est-à-dire d'événements imprévus qui échappent au contrôle d’American Airlines, comme des conditions météorologiques défavorables, une urgence médicale en vol (qui ne concerne pas le personnel de la compagnie aérienne), une grève des contrôleurs aériens, etc.

Si votre vol annulé répond à ces critères, il est recommandé d'entamer une procédure de demande d'indemnisation. Pour faciliter ce processus, Air Indemnité est à votre disposition.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol annulé American Airlines ?

Vous avez été confronté à l'annulation de votre vol American Airlines et vous pensez avoir droit à une compensation ? Dans ce cas, vous devrez constituer et soumettre un dossier de réclamation (maillage interne vers la page pilier réclamation de American Airlines). Cependant, il est essentiel de garder à l'esprit que cette démarche peut être complexe et chronophage. 

Air Indemnité peut grandement simplifier cette procédure fastidieuse.

Vol annulé American Airlines : comment faire une réclamation ?

Tournez-vous donc vers Air Indemnité, figure majeure en matière d'indemnisation des voyageurs aériens en cas de vol annulé, retardé ou surbooké.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Air Indemnité vous accompagne tout au long de la procédure de réclamation suite à votre vol annulé American Airlines. Depuis la collecte des informations et des preuves nécessaires jusqu'aux négociations avec la compagnie aérienne en votre nom, notre équipe est à vos côtés.

Déposer une demande d'indemnisation via Air Indemnité est simple et pratique. Il vous suffit de visiter notre site web et de remplir le formulaire de demande en ligne.

Une fois votre demande transmise à American Airlines par nos conseillers, nous en assurerons un suivi attentif et maintiendrons une communication régulière avec la compagnie pour garantir un traitement rapide et efficace de votre réclamation.

Opter pour Air Indemnité augmente considérablement vos chances de recevoir une indemnisation pour les désagréments dus à votre vol annulé. Le montant de cette est forfaitaire et dépend de la longueur du trajet :

• 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins.
• 400 € pour les vols en dehors de l'UE de plus de 1 500 km jusqu'à 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km.
• 600 € pour les autres vols.

Déposer un dossier de réclamation

Le processus de demande d'indemnisation pour un vol annulé American Airlines peut s'avérer particulièrement ardu. Il est essentiel de rassembler toutes les informations et preuves relatives à votre vol annulé, ainsi que les détails concernant les désagréments que vous avez subis. Cela peut englober des éléments tels que des photos de votre carte d'embarquement, les notifications d'annulation de vol et les reçus pour les dépenses engagées à la suite de cette annulation.

Une fois que vous avez compilé ces éléments, vous devrez les soumettre à American Airlines en respectant une procédure stricte. En effet, les compagnies aériennes ont des exigences précises en matière de réclamations. Il est également crucial de faire preuve de patience, car le traitement des réclamations par les compagnies aériennes prend du temps. Finalement, même en ayant méticuleusement constitué votre dossier, il n'existe aucune garantie de succès.

Refus d’indemnisation de American Airlines : vos recours 

Et si votre demande d'indemnisation suite à l'annulation de votre vol par American Airlines était refusée ? Air Indemnité vous guide concernant les alternatives à envisager.

En premier lieu, vous pouvez explorer la voie de la médiation en faisant appel à un médiateur indépendant. Ce professionnel cherchera à résoudre de manière amiable le litige entre vous et American Airlines.

Si la médiation ne conduit pas à une solution satisfaisante, une autre option consiste à entamer des poursuites judiciaires à l'encontre de la compagnie aérienne. Toutefois, il est essentiel de garder à l'esprit que les procédures contentieuses sont longues, complexes et coûteuses. De plus, elles nécessitent généralement l'assistance d'un avocat spécialisé en droit des passagers aériens.

Si American Airlines rejette votre demande, Air Indemnité se présente comme la solution optimale. Notre équipe possède une vaste expérience dans la résolution de litiges avec les compagnies aériennes. Nous nous engageons à obtenir la meilleure indemnisation possible pour vous suite à l'annulation de votre vol.