Avez-vous récemment réservé un vol avec American Airlines et êtes-vous confronté à une situation de surbooking ? Vous vous demandez sans doute quels sont vos droits en tant que passager aérien et comment procéder pour obtenir une indemnisation. Pour toutes les réponses à vos questions, Air Indemnité est là.
À propos de la compagnie aérienne American Airlines
American Airlines a été fondée en 1930 et dessert un grand nombre de destinations aux États-Unis et dans le monde entier. Elle exploite des vols internationaux vers de nombreuses destinations en Europe, en Amérique du Sud, en Asie et dans d'autres régions.
Qu’est-ce que le surbooking ?
Le surbooking est une pratique courante utilisée par les compagnies aériennes. Elle implique la vente d'un nombre de billets excédant le nombre de sièges effectivement disponibles sur un vol. Cette approche vise à amortir les coûts associés aux potentielles places inoccupées. Néanmoins, elle présente des risques pour les passagers, car ils risquent de ne pas trouver de siège, même s'ils ont réservé leur vol.
Comment obtenir une indemnisation en cas de vol surbooké American Airlines ?
Si vous avez été confronté à un vol surbooké, il est possible que vous soyez éligible à une indemnisation. Pour entamer ce processus, il vous faudra initier une réclamation auprès d’American Airlines.
Air Indemnité est à vos côtés pour vous soutenir et vous conseiller dans cette démarche.
Faites votre réclamation avec Air Indemnité
Optez pour nos services et oubliez les tracas administratifs ! Air Indemnité, c'est une équipe de spécialistes de l'indemnisation des passagers aériens en cas d'annulation, de retard ou de vol surbooké. Vous pouvez tirer parti de notre expérience en visitant notre site web et en complétant un formulaire en ligne rapide et pratique.
Réclamation American Airlines
Déposez ICI votre dossier de réclamationLors de votre inscription, nous recueillerons des informations de base telles que votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que la date et le numéro de vol. Vous aurez également la possibilité de joindre toutes les pièces justificatives nécessaires à votre demande d'indemnisation, y compris l'attestation de surbooking qu’il convient de solliciter auprès du comptoir American Airlines à l'aéroport. Notre équipe prendra ensuite en charge la constitution de votre dossier et les démarches nécessaires auprès d’American Airlines.
Air Indemnité vous offre une solution simple pour obtenir l'indemnisation que vous méritez.
Déposer un dossier de réclamation
La procédure de réclamation en cas de surbooking American Airlines, bien qu'ardue et exigeante, représente une étape incontournable pour obtenir une compensation méritée.
Pour commencer, vous devrez constituer un dossier de réclamation en suivant minutieusement les directives fournies par la compagnie. Vous devrez ainsi communiquer vos informations personnelles, les détails de votre vol, les motifs de votre réclamation, et fournir divers documents tels que votre billet d'avion, votre carte d'embarquement et une pièce d'identité. Il est également essentiel de joindre toute preuve susceptible de renforcer votre demande, notamment une attestation de surbooking.
Après le dépôt de votre réclamation auprès d’American Airlines, il peut s'écouler un certain temps avant que celle-ci ne soit traitée. Il est donc crucial de surveiller attentivement l'évolution de votre dossier.
Refus d’indemnisation : quels sont les recours ?
Si American Airlines refuse de vous octroyer une indemnisation, ne désespérez pas, plusieurs voies de recours sont à votre disposition.
Tout d'abord, vous pouvez envisager de faire appel à la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC). Cette autorité est spécialisée dans la résolution des litiges aériens et peut vous apporter assistance et conseils pour résoudre votre litige.
Si cette option ne s'avère pas concluante, vous avez la possibilité d'entamer une action en justice à l'encontre d'American Airlines. Cependant, il est essentiel de noter que cette démarche est souvent longue et onéreuse, sans garantie de succès.
N'hésitez pas à faire appel à Air Indemnité ! Notre équipe vous accompagnera et vous soutiendra tout au long de la procédure, avec la ferme intention d'obtenir l'indemnisation à laquelle vous avez pleinement droit.
Le surbooking des vols American Airlines
Le surbooking, bien que légal, est encadré par une réglementation rigoureuse qui vise à garantir la protection des droits des passagers aériens.
Droits des passagers en cas de vol surbooké American Airlines
Le Règlement européen (CE) n°261/2004 énonce des règles strictes auxquelles les compagnies aériennes telles qu'American Airlines doivent se conformer en cas de surbooking.
Ainsi, American Airlines doit d'abord faire appel à des volontaires pour renoncer à leur siège en échange d'une compensation. Il est essentiel de noter que les passagers qui acceptent volontairement de céder leur place ne sont pas éligibles à une indemnisation.
Si le nombre de volontaires est insuffisant pour permettre à tous les passagers d'accéder au vol surbooké, la compagnie est autorisée à refuser l'embarquement à certains voyageurs.
Ces passagers ont alors deux alternatives : accepter un vol de remplacement en bénéficiant de l'assistance d'American Airlines (nourriture, boissons, hébergement si nécessaire, moyens de communication), ou demander un remboursement complet de leur billet dans un délai de 7 jours.
En outre, American Airlines est dans l'obligation d'indemniser les passagers qui sont refusés à l'embarquement contre leur gré. Le montant de cette indemnisation varie selon la distance du vol :
- 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins ;
- 400 € pour les vols en dehors de l'UE de plus de 1 500 km jusqu'à 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km ;
- 600 € pour les autres vols.
Si vous vous trouvez dans une situation de surbooking avec American Airlines, nous vous encourageons vivement à contacter Air Indemnité dès que possible pour simplifier le processus d'indemnisation.
Comment éviter les vols surbookés American Airlines ?
Pour prévenir tout risque de refus d'embarquement en raison d'un surbooking sur votre vol American Airlines, il est essentiel d'adopter des mesures de précaution de base.
Tout d'abord, pour garantir votre place, assurez-vous de réserver vos billets à l'avance. De plus, effectuez l'enregistrement en ligne avant votre vol et veillez à vous présenter à l'aéroport au moins deux heures avant l'heure de départ prévue. Si vous êtes membre d'un programme de fidélité, cela peut vous accorder un accès prioritaire à l'embarquement. Enfin, essayez autant que possible d'éviter les périodes de forte affluence, notamment les vacances scolaires ou les week-ends prolongés.
Cependant, si malgré ces précautions vous vous retrouvez dans l'incapacité d'embarquer en raison d'un surbooking sur votre vol American Airlines, n'hésitez pas à contacter Air Indemnité. Nous nous engageons à traiter votre demande avec professionnalisme et efficacité afin de vous garantir l'indemnisation à laquelle vous avez droit.
