Vol annulé Brussels Airlines : la démarche

Vol annulé Brussels Airlines, que faire ? 

L'annulation d'un vol peut avoir plusieurs conséquences fâcheuses pour les passagers. Cela peut entraîner des retards importants dans les plans de voyage, des coûts supplémentaires pour l'hébergement et la restauration, le stress et l'anxiété liés à la réorganisation du voyage, ainsi que la possibilité de manquer des événements importants comme des réunions d'affaires, des mariages ou d'autres célébrations familiales.

Toutes les compagnies aériennes sont touchées par l’annulation de vol. Vous êtes confronté·e à un vol annulé Brussels Airlines ? Air Indemnité peut vous aider !

A propos de Brussels Airlines

Brussels Airlines est la compagnie aérienne nationale de la Belgique, avec son siège social à Diegem, Machelen. 

Membre de Star Alliance et filiale de Lufthansa, elle dessert plus de 120 destinations à travers le monde. Malgré son engagement envers la qualité du service et une flotte moderne, Brussels Airlines est parfois confrontée à des imprévus : des conditions météorologiques défavorables, des problèmes techniques ou des grèves, qui peuvent entraîner un vol annulé Brussels Airlines. 

Dans de telles situations, la compagnie met tout en œuvre pour minimiser les suites désagréables pour ses passagers, en proposant des alternatives comme la réaffectation à un autre vol ou le remboursement du billet, conformément aux droits des passagers de l'UE. 

Mais il est important de savoir qu’en déposant une réclamation Brussel Airlines [LIEN], tout passager européen peut obtenir une indemnisation allant jusqu’à 600 euros. Et Air Indemnité est spécialisé dans l’aide à la demande d’indemnisation : contactez-nous !

Pourquoi Brussels Airlines annule ses vols ?

Comment avoir plus d'informations sur un vol annulé Brussels Airlines ?

Pour obtenir des informations sur un vol annulé de Brussels Airlines, vous pouvez, par exemple, suivre ces étapes : 

• Site Web : Visitez le site web de Brussels Airlines. Cherchez votre vol dans la section “Statut du vol”.
• Email : Vérifiez vos emails. Brussels Airlines envoie des notifications en cas d’annulation.
• Appel : Appelez le service client de Brussels Airlines. Le numéro est disponible sur leur site web.
• Réseaux Sociaux : Consultez leurs pages Facebook ou Twitter pour les mises à jour.
• Aéroport : Rendez-vous au comptoir de Brussels Airlines à l'aéroport. Le personnel de l'aéroport pourra vous fournir des informations et vous aider à gérer la situation.
• Agence de Voyage : Si vous avez réservé par une agence, contactez-les pour plus d’informations.

Rappelez-vous qu’en cas d’annulation, vous avez des droits en vertu du règlement de l’UE 261/2004. Vous pouvez être éligible à une indemnisation ou à un remboursement.

Quelles peuvent être les causes d’une annulation de vol ?

Brussels Airlines peut annuler ses vols pour plusieurs raisons.

Conditions météorologiques : Des conditions météorologiques défavorables, comme des tempêtes, du brouillard dense ou des vents violents, peuvent rendre le vol dangereux.

Problèmes techniques : Des problèmes techniques avec l'avion, qui peuvent nécessiter des réparations urgentes, peuvent également entraîner l'annulation d'un vol.

Grèves : Les grèves du personnel de la compagnie aérienne ou des services au sol peuvent également entraîner des annulations.

Faible occupation : Parfois, un vol peut être annulé si le nombre de passagers est trop faible pour justifier le coût d'exploitation du vol.

Restrictions de voyage : En période de pandémie ou de crise, des restrictions de voyage peuvent être imposées par les gouvernements, ce qui peut entraîner l'annulation de vols.

La compagnie s'efforce toujours de minimiser l'impact de ces vols annulés Brussels Airlines sur ses passagers en proposant des alternatives adaptées.

Comprendre les droits des passagers en cas de vol annulé Brussels Airlines

Le Règlement 261/20041 offre une protection importante aux passagers dont le vol a été annulé.

Quand s’applique-t-il ?

Ce règlement s’applique si votre vol est :

• au départ de l’Union Européenne ;

ou

• à l’arrivée dans l’Union Européenne ET est opéré par une compagnie aérienne européenne.

Comment savoir si mon vol annulé Brussels Airlines est éligible à une indemnisation ?

En cas de vol annulé Brussels Airlines, les passagers ont droit à une compensation, à un réacheminement (ou un remboursement) et à une assistance de la part de la compagnie aérienne. Mais ils ont aussi le droit à une indemnisation. 

Les droits et conditions d'indemnisation pour un vol annulé avec Brussels Airlines sont également régis par le règlement européen (CE) No 261/2004. 

Selon ce règlement, vous pouvez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue. 

Le montant de l'indemnisation varie en fonction de la distance du vol : 

• 250 € pour les vols jusqu'à 1500 km, 
• 400 € pour les vols intra-communautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols entre 1500 km et 3500 km, 
• 600 € pour les vols de plus de 3500 km.

Toutefois, il y a des « circonstances extraordinaires » qui ne donnent pas droit à une indemnisation. Ce sont des situations qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne, comme les conditions météorologiques défavorables, les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme, les grèves extérieures au personnel de la compagnie et qui affectent ses opérations, les restrictions imposées par les autorités, ou les décisions de la navigation aérienne pour des raisons de sécurité.

Il est important de noter que même en cas de circonstances extraordinaires, la compagnie aérienne est toujours tenue de fournir une assistance aux passagers, notamment en offrant des repas, des rafraîchissements et un hébergement si nécessaire, ainsi qu'en proposant des alternatives de transport ou un remboursement du billet.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol annulé Brussels Airlines ?

Pour obtenir une indemnisation en cas de vol annulé avec Brussels Airlines, vous avez plusieurs options. 

Vous pouvez contacter directement la compagnie aérienne et lui soumettre une réclamation en fournissant toutes les informations pertinentes sur l'annulation. Cependant, cela peut être un processus compliqué, et la compagnie aérienne peut ne pas répondre rapidement ni de la manière souhaitée.

Dans tous les cas, la compagnie doit vous fournir une notice d’information sur vos droits en matière de remboursement, d’indemnisation et d’assistance en cas de vol annulé Brussels Airlines.

Il est également possible de passer par une société spécialisée dans l'indemnisation des passagers aériens, qui prendra en charge toutes les démarches pour vous et ne vous facturera des frais que si l'indemnisation est obtenue, comme Air Indemnité. 

Vol annulé Brussels Airlines : comment faire une réclamation ?

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Si votre vol Brussels Airlines a été annulé, vous pouvez faire une réclamation pour obtenir une indemnisation. Air Indemnité, un service d'assistance aux passagers aériens, peut vous aider à faire votre réclamation.

Pour commencer, rendez-vous sur le site web d'Air Indemnité et remplissez le formulaire de réclamation. Vous devrez fournir des informations sur votre vol, ainsi que votre nom, votre adresse et vos coordonnées.

Air Indemnité vérifiera votre droit à une indemnisation pour vol annulé Brussel Airlines. Si votre demande est acceptée, Air Indemnité se chargera des négociations avec Brussels Airlines pour obtenir votre indemnisation.

Air Indemnité offre plusieurs avantages aux passagers qui font une réclamation pour un vol annulé Brussels Airlines :

• Une procédure simple et rapide : Air Indemnité s'occupe de toutes les démarches pour vous.
• Une équipe d'experts : Air Indemnité dispose d'une équipe d'experts en droits des passagers aériens.
• Un taux de réussite élevé : Air Indemnité a obtenu plus de 98 % de succès dans ses réclamations.

Si vous faites face à un vol annulé de Brussels Airlines, n'hésitez pas à faire une réclamation avec Air Indemnité. Vous avez droit à une indemnisation et Air Indemnité peut vous aider à l'obtenir.

Déposer un dossier de réclamation auprès de la compagnie

Si votre vol Brussels Airlines est annulé, vous pouvez déposer un dossier de réclamation pour obtenir une indemnisation.

Si vous souhaitez déposer un dossier de réclamation directement auprès de Brussels Airlines, vous pouvez contacter le service client de la compagnie aérienne.

Vous devrez fournir les informations suivantes :

• Vos coordonnées personnelles
• Les informations sur votre vol
• Les raisons de votre réclamation

Si votre demande est acceptée, la compagnie aérienne vous versera l'indemnisation.

La procédure la plus simple est de passer par Air Indemnité. Ce service d'assistance aux passagers aériens se chargera de toutes les démarches pour vous.

Pour déposer un dossier avec Air Indemnité, rendez-vous sur le site web du service et remplissez le formulaire de réclamation. Vous devrez fournir les informations suivantes :

• Vos coordonnées personnelles
• Les informations sur votre vol
• Les preuves de votre préjudice (factures d'hôtel, de restauration, etc.)

Air Indemnité vérifiera votre droit à une indemnisation et, si votre demande est acceptée, se chargera des négociations avec Brussels Airlines.

Nous vous conseillons de conserver tous les documents relatifs à votre vol, notamment vos billets, votre carte d'embarquement et les justificatifs de vos frais. Ces documents pourront vous être utiles en cas de litige.

Mentionner les recours possibles si la compagnie refuse l'indemnisation

Si la compagnie aérienne refuse l’indemnisation, plusieurs recours sont possibles
Recours amiables : Vous pouvez contester le refus d’indemnisation par l’assurance en faisant appel à un médiateur. Cette démarche n’implique pas nécessairement de saisir les tribunaux.

Action en justice : Vous pouvez envisager de prendre une action en justice contre la compagnie aérienne. Cela peut être fait devant les tribunaux du pays où l'incident a eu lieu, ou dans le pays où la compagnie aérienne est basée. Cependant, cela peut être un processus long et coûteux et il est recommandé de consulter un avocat spécialisé dans le droit du transport aérien avant de choisir cette option.

La Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) : En France, vous pouvez vous tourner vers la DGAC en cas de problème avec la compagnie.

Il est important de noter que ces recours doivent être exercés dans un délai de 5 ans à partir du moment où le sinistre a eu lieu.