Correspondance manquée Edelweiss Air : la démarche

Pour votre voyage, vous avez bien pris soin d’anticiper votre correspondance : les deux terminaux sont rapprochés, vous avez prévu un temps suffisant entre les deux vols. Bref, tout aurait dû se passer à merveille ! Malheureusement, les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Vous venez d’apprendre que votre premier vol avec Edelweiss Air est soumis à un retard conséquent. La première chose qui vous vient à l’esprit : vous risquez de rater votre vol de correspondance ! Que faire dans ce cas ? Fort heureusement, Air Indemnité se tient à vos côtés pour vous orienter et vous informer sur vos droits en matière d’indemnisation.

Que faire si vous manquez votre correspondance Edelweiss Air ?

Nos conseils pratiques pour gérer la situation

Pour gérer au mieux cette situation de correspondance manquée, quelques actions simples peuvent sauver la situation : 

• Informez immédiatement Edelweiss Air de votre future correspondance : si vos deux vols sont opérés par la même compagnie, il y a de fortes chances qu’elle soit au courant de la situation. Mais dans le doute, n’hésitez pas à leur expliquer votre situation.
• Vous êtes certain de manquer votre correspondance étant donné la durée du retard ? Renseignez-vous sur les possibilités de réacheminement via un vol ultérieur.
• Notez quelque part les horaires prévus et les horaires d’arrivée effectifs. Cela vous permettra de calculer la durée du retard.
• Assurez-vous de récupérer vos bagages enregistrés et effectuez un nouvel enregistrement pour le vol suivant.
• Rapprochez du personnel d’Edelweiss Air pour connaître la raison du retard du premier vol.

En adoptant ces petites mesures, vous vivrez ce moment perturbant avec plus de sérénité.

Quels services d’assistance contacter en cas de correspondance manquée ?

Vous avez ou vous allez certainement manquer votre correspondance sur votre vol Edelweiss Air ? Ne vous inquiétez pas. En revanche, nous vous conseillons de contacter au plus vite certains services d’assistance qui pourront vous accompagner : 

• Rendez-vous au comptoir de la compagnie aérienne à l’aéroport. Les agents Edelweiss Air seront certainement en mesure de vous guider. Vous pourrez notamment voir avec eux quelles sont les options qui s’offrent à vous afin de rallier votre destination au plus vite.

• Contactez votre assureur voyage : vous disposez peut-être de facilités selon votre contrat.

• Pensez à contacter Air Indemnité ou prenez le temps de parcourir cette page avec attention. Nous vous donnons toutes les clés pour agir et réclamer l’indemnisation qui vous est due en cas de correspondance manquée Edelweiss Air. En tant qu’experts en indemnisation des passagers aériens, nous avons une connaissance approfondie de vos droits en cas de vol annulé Edelweiss Air, vol retardé ou refus d’embarquement. 

Comprendre les droits des passagers en cas de correspondance manquée Edelweiss Air 

Le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 établit les normes concernant les droits des passagers en cas de correspondance manquée. Ces règles sont applicables (1) à tous les vols au départ de l’Union européenne ou (2) à tous les vols à l’arrivée dans l’Union Européenne s’ils sont exploités par une compagnie aérienne de l’Union européenne.

Alors, les vols d’Edelweiss Air, compagnie suisse, sont-ils soumis aux dispositions de ce règlement ? Oui ! En effet, la Suisse a ratifié le règlement, tout comme l’Islande ou la Norvège, des États qui ne sont pourtant pas membres de l’Union européenne.

Voici ce que prévoit le règlement européen si vous manquez votre correspondance en raison d’un retard conséquent sur votre premier vol : 

Comment vérifier si votre correspondance Edelweiss Air est éligible à une indemnisation ?

Vous aimeriez obtenir une indemnisation après avoir manqué votre correspondance avec Edelweiss Air ? Il est essentiel de remplir certaines conditions pour être éligible au versement de cette compensation :

• Le retard de votre voyage doit être d’au moins 3 heures une fois que vous êtes arrivé à votre destination finale. Dans le cas d’un vol avec correspondance, on considère les vols comme un ensemble, et le calcul du temps de retard est effectué une fois que le dernier vol figurant sur le billet a atterri.

• Vous devez avoir acheté vos vols en même temps, dans le cadre d’une seule réservation. Si les vols ne sont pas regroupés dans une même réservation, vous ne pourrez pas faire valoir le règlement européen en cas de correspondance manquée.

• Le retard doit être imputable à la compagnie aérienne. Certains retards peuvent en effet être causés par des circonstances exceptionnelles, telles qu’une météo défavorable ou une grève des contrôleurs aériens. Dans de telles situations, Edelweiss Air ne peut rien faire pour éviter le retard de son vol. Par conséquent, elle n’est pas tenue de verser une indemnisation.

Tous les critères sont remplis ? Vous pourriez obtenir une indemnisation d’un montant forfaitaire variable selon la distance de votre vol. 

Comment obtenir une indemnisation en cas de correspondance manquée Edelweiss Air ?

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour obtenir l’indemnisation qui vous est due ? Air Indemnité est une option à considérer pour déposer une réclamation en cas de correspondance manquée avec Edelweiss Air. Nos experts, spécialisés dans le traitement des réclamations des passagers aériens, vous aideront à rassembler les informations nécessaires et à faire valoir vos droits. Quelques clics suffisent à nous transmettre toutes les informations dont nous avons besoin :

Déposez un dossier de réclamation auprès d’Edelweiss Air

Si vous le préférez, vous pouvez également déposer directement une réclamation auprès d’Edelweiss Air. Pour la plupart des compagnies aériennes, les réclamations de ce type doivent être faites via un formulaire sur leur site web. Il vous faudra ensuite décrire votre situation avec précision et transmettre toutes les pièces justificatives nécessaires.

Refus d’indemnisation : quels sont les recours possibles ?

Si Edelweiss Air refuse votre demande d’indemnisation, ne désespérez pas. Tout n’est pas perdu. Vous avez des recours possibles. Dans un premier temps, n’hésitez pas à soumettre votre dossier à la DGAC (Direction générale de l’aviation civile). Puis, il est possible de porter l’affaire en justice avec l’aide d’un avocat spécialisé dans les droits des passagers. Si vous êtes amené à en arriver là, Air Indemnité peut également vous accompagner.

Mais l’idéal serait d’obtenir votre indemnisation rapidement, à moindre coût et sans échanges fastidieux avec la compagnie ? Pour cela, rien de plus simple : confiez-nous votre réclamation Edelweiss Air et ne vous souciez plus de rien !