Grève Edelweiss Air : la démarche

Vous avez soigneusement orchestré les détails de votre voyage, vos précieux billets Edelweiss Air en poche, prêt à boucler vos valises. Toutefois, une nouvelle désagréable surgit : la compagnie est touchée par une grève susceptible de chambouler vos projets. Sachez qu'Air Indemnité est là pour vous guider quant à vos droits à une indemnisation dans une telle situation.

À propos de la compagnie Edelweiss Air

Edelweiss Air, fondée en 1995, est une compagnie aérienne suisse affiliée à Swiss International Air Lines. Elle opère un large éventail de vols, qu'il s'agisse de vols réguliers ou charters, couvrant des destinations à la fois européennes et intercontinentales. Les offres de vol d'Edelweiss Air comprennent des itinéraires courts, moyens et long-courriers, offrant ainsi une variété de choix aux voyageurs. 

Comme toutes les compagnies aériennes, Edelweiss Air peut occasionnellement faire face à des grèves.

Grève de vol Edelweiss Air : Comment être indemnisé ?

En cas de perturbation due à une grève Edelweiss Air, l'obtention d'une indemnisation est envisageable, sous réserve de critères spécifiques énoncés par le règlement CE 261/2004 de l'Union européenne (également applicable à la Suisse), conçu pour protéger les droits des passagers aériens. 

Les conditions à remplir sont les suivantes :

• Votre vol Edelweiss Air a été annulé ou retardé d'au moins 3 heures en raison de la grève.
• En cas d’annulation, vous en avez été informé moins de 14 jours avant la date de départ prévue.
• La grève a eu lieu au cours des cinq dernières années.
• Votre aéroport de départ ou d’arrivée se trouve dans l'Union européenne, ou en Suisse. 

Il est important de noter que vous avez droit à une indemnisation uniquement si la grève affecte directement le personnel d'Edelweiss Air, comme les pilotes ou le personnel de cabine. Si la grève est provoquée par des employés externes à la compagnie, tels que les agents de sécurité de l'aéroport ou les bagagistes, elle est considérée comme une "circonstance exceptionnelle" échappant au contrôle d'Edelweiss Air. Aucune indemnisation n'est possible dans ce cas. 

Si vous remplissez toutes les conditions d'éligibilité définies par le règlement européen, le montant de l'indemnisation forfaitaire varie en fonction de la distance du vol :

• 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins.
• 400 € pour les vols en dehors de l'UE de plus de 1 500 km jusqu'à 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires (Suisse incluse) de plus de 1 500 km.
• 600 € pour les autres vols.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Pour vous libérer du fardeau d'une demande d'indemnisation, particulièrement lors de perturbations liées à une grève, Air Indemnité s'impose comme une solution à la fois simple et efficace. Pour bénéficier de notre assistance, la démarche est aisée. Il vous suffit de remplir un bref formulaire sur notre site web.

Une fois votre réclamation soumise à Edelweiss Air, nos spécialistes surveilleront attentivement son avancement, entretenant une communication régulière avec la compagnie, afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre demande.

Déposer un dossier de réclamation auprès de Edelweiss Air

Lorsque votre voyage est perturbé en raison d'une grève Edelweiss Air et que vous remplissez les critères du règlement européen, la possibilité de réclamer une indemnisation s'offre à vous. Cependant, il est impératif de suivre rigoureusement la procédure de réclamation d'Edelweiss Air. Cela implique la fourniture de détails exhaustifs sur votre vol, une explication des raisons de votre demande et la présentation de preuves de la perturbation causée par la grève.

Il est essentiel de garder à l'esprit que de nombreux autres passagers touchés par la grève chercheront également à obtenir une indemnisation. Par conséquent, après avoir compilé et soumis votre dossier de réclamation à Edelweiss Air, il faudra faire preuve de patience et surveiller attentivement l'évolution du traitement de votre dossier.

Si vous préférez éviter cette procédure fastidieuse, n'hésitez pas à contacter Air Indemnité ! 

Edelweiss Air refuse de vous indemniser : quels sont vos recours ?

En cas de rejet de votre demande d'indemnisation par Edelweiss Air, ne baissez pas les bras, plusieurs recours sont à votre disposition. 

Tout d'abord, vous pouvez faire appel à la Direction générale de l'aviation civile (DGAC). Cette entité agit en tant qu'autorité de règlement des litiges entre les compagnies aériennes et les passagers. La DGAC examinera attentivement votre dossier dans le but de trouver une solution favorable pour vous permettre d'obtenir l'indemnisation que vous méritez.

Si la médiation de la DGAC ne produit pas les résultats escomptés, une autre option consiste à engager des poursuites judiciaires contre Edelweiss Air pour obtenir une indemnisation suite aux désagréments causés par la grève. Cependant, il est important de noter que ce processus peut être long, complexe et n'offre aucune garantie de succès.

Pour simplifier les choses et augmenter vos chances d'obtenir une indemnisation, n'hésitez pas à faire appel à Air Indemnité. Notre équipe spécialisée dans la résolution des litiges aériens prendra en charge votre dossier et travaillera en votre nom pour vous aider à obtenir la compensation que vous méritez.

Pourquoi s’adresser à Air Indemnité ? 

Pour vous libérer d’une procédure complexe de demande d'indemnisation, faites appel aux services d’Air Indemnité et profitez pleinement de nombreux avantages :

• Expertise éprouvée : Notre équipe est composée de spécialistes en indemnisation des passagers aériens, ce qui garantit une gestion optimale de votre dossier.
• Économie de temps : Nous nous occupons de toutes les formalités administratives auprès d’Edelweiss Air, vous permettant ainsi de gagner un temps précieux.
• Meilleures chances de succès : Notre équipe expérimentée élaborera un dossier solide en votre nom, augmentant considérablement vos chances d'obtenir une indemnisation.
• Accompagnement personnalisé : Nous vous guidons à chaque étape du processus, répondant à toutes vos questions et préoccupations.
• Pas de frais initiaux : Vous ne paierez que si Air Indemnité réussit à vous obtenir une indemnisation.