Après avoir soigneusement orchestré leur voyage, les passagers aériens peuvent se retrouver confrontés à la frustration de voir leur vol retardé. Il s’agit d’une situation déconcertante qui peut perturber un voyage minutieusement organisé.
Iberia, comme toute compagnie aérienne, peut faire face à des retards imprévus, laissant les voyageurs désorientés quant aux démarches à entreprendre dans de telles circonstances.
C'est là qu'intervient Air Indemnité, offrant son expérience et ses conseils pour éclairer et guider les passagers affectés dans cette situation délicate.
Vol retardé Iberia : quels sont mes droits ?
Dans le cas d'un vol retardé Iberia, les passagers bénéficient de protections énoncées par le Règlement européen (CE) n° 261/2004, offrant des droits spécifiques aux voyageurs en cas de vol retardé, annulé ou de surbooking.
Ainsi, en réponse à un vol retardé Iberia, la compagnie doit prendre en charge les besoins essentiels des passagers en attente, incluant la fourniture de nourriture, de boissons, ainsi que des moyens de communication. Si le vol est reprogrammé pour le lendemain, la compagnie doit également assurer le transport et l'hébergement entre l'aéroport et le lieu de résidence du passager.
Ces mesures d'assistance ne s’appliquent toutefois que si le retard atteint un seuil minimum :
- 2 heures pour les vols de 1500 kilomètres ou moins ;
- 3 heures pour les vols de plus de 1500 kilomètres jusqu'à 3500 kilomètres (y compris les vols intra-européens de plus de 1500 kilomètres) ;
- 4 heures pour les vols de plus de 3500 kilomètres.
Enfin, dans certaines situations spécifiques, une indemnisation peut être envisagée pour compenser le désagrément causé par un vol retardé avec Iberia.
Vol retardé Iberia : les conditions d’indemnisation
L'éligibilité à une indemnisation en cas de retard de vol avec Iberia repose sur un ensemble de critères spécifiques.
Premièrement, pour être éligible à une indemnisation, le retard à l'arrivée doit être d'au moins trois heures.
Deuxièmement, le vol Iberia concerné doit avoir pour point de départ ou d’arrivée un aéroport situé dans l'Union européenne pour être éligible à une indemnisation.
Troisièmement, il est crucial de noter que l'absence de “circonstances extraordinaires” est également un critère déterminant. Cela signifie que le retard ne doit pas être le résultat de circonstances exceptionnelles indépendantes de la compagnie aérienne, telles que des conditions météorologiques défavorables ou une grève des contrôleurs aériens.
Si votre vol retardé Iberia répond à ces critères, vous pouvez potentiellement prétendre à une indemnisation, dont le montant varie selon la distance du vol :
- 250 € pour les trajets de 1 500 km ou moins ;
- 400 € pour les vols en dehors de l'UE de plus de 1 500 km jusqu'à 3 500 km, ainsi que pour les vols intra-communautaires de plus de 1 500 km ;
- 600 € pour les autres vols.
Comment obtenir une indemnisation en cas de vol retardé Iberia ?
Pour obtenir une indemnisation suite à un vol retardé Iberia, l'initiation d'une procédure de réclamation auprès d'Iberia est essentielle.
Faites votre réclamation avec Air Indemnité
Air Indemnité propose un service efficace pour vous aider dans cette démarche. En tant qu'acteur clé dans l'indemnisation des voyageurs confrontés à des retards, annulations, ou surbookings de vols, notre équipe gère intégralement votre réclamation.
De la collecte des informations nécessaires à la constitution de votre dossier, jusqu'aux négociations avec Iberia, nous agissons en votre nom pour garantir une indemnisation maximale. Il vous suffit de remplir un court formulaire en ligne sur notre site pour entamer cette procédure.
Réclamation Iberia
Déposez ICI votre dossier de réclamationDéposer une réclamation via Air Indemnité vous donne accès à une assistance professionnelle, menée par une équipe déterminée à faire valoir vos droits de manière optimale.
Déposer un dossier de réclamation auprès d’Iberia
Procéder à une réclamation pour un vol retardé avec Iberia peut être un processus fastidieux et complexe. La constitution du dossier à destination des compagnies aériennes nécessite une multitude de pièces et de justificatifs, et demande patience et minutie dans la collecte des informations.
Pour maximiser vos chances d'obtenir gain de cause, il est vivement conseillé d'inclure tous les documents pertinents dans votre dossier. Parmi ces pièces, on compte généralement votre billet d'avion, la carte d'embarquement, les reçus des dépenses supplémentaires découlant du retard du vol Iberia, voire même des photographies du tableau d'affichage affichant l'annonce du retard. Cette documentation renforcera votre argumentation et appuiera votre demande d'indemnisation pour le désagrément subi.
Iberia refuse de vous indemniser : quels sont vos recours ?
En cas de rejet de votre demande d'indemnisation par Iberia, ne baissez pas les bras, plusieurs alternatives existent pour faire valoir vos droits ! Air Indemnité se tient prêt à vous épauler dans cette situation complexe.
Si vous estimez que le refus de votre réclamation pour un vol retardé avec Iberia est injustifié, la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) offre une alternative intéressante. Elle opère comme une entité de médiation entre passagers et compagnies aériennes, offrant une option pour résoudre les désaccords.
Envisager une action en justice contre Iberia demeure également une possibilité, bien que ce processus puisse s'avérer long et incertain quant à son aboutissement.
Ainsi, préférer l'expertise d'Air Indemnité reste la meilleure option : notre équipe peut gérer ce différend pour vous. En faisant appel à nos services, vous augmentez significativement vos chances d'obtenir une compensation juste et équitable pour votre vol retardé avec Iberia. Nous nous engageons pleinement à défendre vos droits avec professionnalisme et efficacité.
