Vol retardé Air Malta : la démarche

Un vol retardé, on le sait, cela arrive assez souvent. Mais les conséquences peuvent être compliquées à gérer pour la suite du voyage : rendez-vous professionnel peturbé, correspondance manquée, vacances repoussées… 

Toutes les compagnies sont malheureusement touchées par ce phénomène. Que faire alors quand on est victime d’un vol retardé Air Malta ? Quelles sont les démarches pour faire valoir ses droits ? 

Air Indemnité, leader français de l’indemnisation aérienne, vous aide à réclamer et à obtenir votre indemnisation pour votre vol retardé Air Malta. Suivez le guide !

Vol retardé Air Malta, que faire ? 

Si vous êtes victime d’un vol retardé Air Malta, la première chose à faire est de rassembler toutes les informations disponibles. Consultez les écrans d'affichage, l'application de la compagnie, ou demandez des détails au personnel d’Air Malta. 

Communiquez avec la compagnie pour comprendre les raisons de votre vol retardé Air Malta et pour obtenir des informations sur les prochaines étapes.

Ensuite, assurez-vous de conserver tous vos documents de voyage, comme le billet, la carte d'embarquement et toute correspondance avec Air Malta. Ces justificatifs sont essentiels si vous souhaitez faire une réclamation plus tard pour vol retardé Air Malta. 

Prenez également des photos des écrans d’affichage faisant état du retard.

Restez calme et patient. Les retards de vol peuvent être frustrants, mais maintenir une attitude positive facilitera vos démarches avec Air Malta. Contactez leur service client pour toute question ou demande d’assistance supplémentaire.

Comprendre les droits des passagers en cas de vol retardé Air Malta

Le règlement européen précise vos droits en cas de vol retardé

En cas de vol retardé Air Malta, il est important de connaître vos droits en tant que passager. Le règlement européen CE 261/2004 établit clairement vos droits en cas de vol retardé. 

Ce règlement s'applique à tous les vols opérés par Air Malta au départ ou à destination d'un pays de l'Union Européenne.

Selon ce règlement, si votre vol Air Malta est retardé de trois heures ou plus, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 euros. Le montant dépend de la distance du vol et de la durée du retard. 

Air Malta doit également vous fournir une assistance.

Il est essentiel de contacter Air Malta pour faire valoir vos droits, en fournissant toutes les preuves du retard et les justificatifs nécessaires. Assurez-vous de connaître vos droits pour obtenir la compensation à laquelle vous êtes éligible.

Votre droit à une prise en charge pendant l’attente à l’aéroport

En cas de vol retardé, Air Malta est tenue de fournir une assistance aux passagers. 

L’assistance n’est pas systématique. Elle devient obligatoire à partir du franchissement des seuils suivants : 

• 2 heures de retard pour les vols de 1500 kilomètres ou moins ;
• 3 heures de retard pour les vols intracommunautaires de plus de 1500 km ou les vols hors UE de 1500 à 3500 km ;
• 4 heures de retard pour les vols de plus de 3 500 km hors de l’UE

Cette prise en charge comprend :

• Des repas et des rafraîchissements en fonction de la durée du retard.
• Un accès aux communications, telles que les appels téléphoniques ou l'accès à Internet.
• Un hébergement et le transport vers celui-ci si le retard nécessite un séjour d'une nuit ou plus.

Pensez bien à conserver tous les documents relatifs à votre vol, y compris les billets d'embarquement, les reçus de dépenses supplémentaires, et toute autre preuve de votre vol retardé. Ces documents sont indispensables pour appuyer une réclamation d'indemnisation. 

Comment savoir si mon vol retardé Air Malta est éligible à une indemnisation ?

Pour déterminer si votre vol retardé Air Malta est éligible à une indemnisation, commencez par vérifier la durée du retard. Selon le règlement européen CE 261/2004, votre vol doit avoir au moins trois heures de retard à l’arrivée pour être éligible. 

Ce retard doit également être causé par des circonstances imputables à Air Malta.

Ensuite, assurez-vous que votre vol respecte les critères géographiques. Le règlement s'applique à tous les vols opérés par Air Malta au départ ou à destination de l'Union européenne, y compris les territoires d'outre-mer.

Enfin, certaines exceptions s’appliquent, comme les circonstances extraordinaires (météo extrême, grèves du personnel de l’aéroport, etc.), qui exemptent Air Malta de toute obligation d’indemnisation. 

Si vous remplissez ces conditions, vous pouvez contacter Air Malta ou une agence spécialisée comme Air Indemnité pour faire votre demande d'indemnisation.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol retardé Air Malta ?

Déposer un dossier de réclamation pour vol retardé Air Malta

Si votre vol Air Malta a été retardé et que vous souhaitez déposer une réclamation, suivez ces étapes pour maximiser vos chances de succès. 

Commencez par rassembler tous les documents nécessaires, tels que votre billet d'avion, carte d'embarquement, preuves du retard (photos des écrans d'affichage ou notifications reçues), ainsi que les reçus de dépenses supplémentaires encourues à cause du retard.

Ensuite, rendez-vous sur le site web d'Air Malta. La compagnie propose généralement un formulaire de réclamation en ligne dans la section "Service client" ou "Réclamations". 

Remplissez ce formulaire en fournissant toutes les informations requises, y compris les détails du vol, la durée du retard, et une description des dépenses supplémentaires. Joignez également tous les documents justificatifs pour soutenir votre demande.

Une fois le formulaire soumis, si la compagnie refuse votre demande ou ne répond pas, vous pouvez escalader la réclamation auprès d'une autorité nationale de l'aviation civile ou faire appel à une entreprise spécialisée dans l'indemnisation des passagers, comme Air Indemnité.

N'oubliez pas que rester patient et persévérant est essentiel pour obtenir une compensation après un vol retardé Air Malta.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Si l'idée de traiter directement avec Air Malta vous décourage, sachez qu'il existe des solutions pour simplifier la procédure. Air Indemnité propose un service dédié aux réclamations d'indemnisation, vous permettant d'éviter les formalités administratives fastidieuses et longues.

Il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne avec quelques informations sur votre vol. Ensuite, les équipes d’Air Indemnité vérifient votre éligibilité à une indemnisation. 

Si votre réclamation est valide, nous prenons en charge toutes les démarches nécessaires pour obtenir l'indemnisation à votre place. 

Vous économisez ainsi du temps et de l'énergie, sans avoir à gérer les complications de la procédure vous-même.

Quels recours sont possibles si la compagnie refuse l'indemnisation ?

Si Air Malta refuse de vous indemniser après un vol retardé, plusieurs options s'offrent à vous. Tout d'abord, vous pouvez contacter le service client de la compagnie et demander une explication écrite du refus. 

Si cela ne donne pas de résultats satisfaisants, vous pouvez adresser votre réclamation à une autorité nationale de l'aviation civile, qui examinera votre cas.

Une autre option est de faire appel à une société spécialisée dans l'indemnisation des passagers comme Air Indemnité. Ces entreprises peuvent prendre en charge la procédure à votre place et, en cas de litige persistant, porter l'affaire devant les tribunaux compétents.

Pourquoi s’adresser à Air Indemnité ?

Faire appel à Air Indemnité présente de nombreux avantages pour obtenir une indemnisation après un vol retardé. 

Voici pourquoi vous devriez envisager nos services :

• Simplicité : déposez votre dossier en quelques clics, sans formalités administratives complexes.
• Gain de temps : évitez les démarches chronophages avec la compagnie aérienne.
• Expertise : profitez de l'expérience d'une équipe spécialisée dans les réclamations d'indemnisation de vols.
• Aucune avance de frais : Air Indemnité ne facture que si vous obtenez une compensation.
• Soutien juridique : en cas de litige, Air Indemnité peut porter votre affaire devant les tribunaux pour défendre vos droits.