Surbooking Scandinavian Airlines : la démarche

Surbooking Scandinavian Airlines, que faire ?

Fondée en 1946, Scandinavian Airlines, ou SAS, est la plus ancienne compagnie aérienne d’Europe encore en activité. Elle dessert plus de 130 destinations dans le monde, principalement en Europe, en Asie, en Amérique du Nord et en Afrique.

SAS se distingue par son engagement en faveur du développement durable. Elle vise à réduire ses émissions de carbone de 25 % d’ici 2025 et à utiliser 100 % de biocarburants d’ici 2030. Elle propose également à ses clients de compenser leur empreinte carbone en soutenant des projets environnementaux et sociaux.

La flotte de SAS est composée de plus de 150 appareils, dont des Airbus A320neo, des Airbus A350-900 et des Boeing 737-800. Elle offre trois classes de service : SAS Go, SAS Plus et SAS Business

Scandinavian Airlines propose des voyages vers de nombreuses destinations. Son réseau mondial comprend les pays scandinaves (Danemark, Suède et Norvège), l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Afrique et l’Asie. Que vous souhaitiez découvrir les fjords norvégiens, les châteaux danois, les lacs suédois, les plages espagnoles, les temples thaïlandais ou les gratte-ciel américains, vous trouverez votre bonheur avec SAS. 

Scandinavian Airlines offre également une gamme de services de qualité pour rendre votre voyage plus agréable et plus facile : Wi-Fi gratuit, divertissement à bord, accès aux salons et possibilité de gagner des points avec le programme EuroBonus. 

Qu’est-ce que le surbooking (surréservation) ? 

Malgré tous ses atouts, Scandinavian Airlines peut pratiquer le surbooking. Mais Air Indemnité peut vous aider.

Le surbooking, ou surréservation, est une pratique commerciale qui consiste à vendre en réservation un nombre de places supérieur à la quantité réellement disponible. 

Cette technique est majoritairement utilisée par les grandes compagnies de transport aérien ou de chemins de fer, ainsi que dans le secteur hôtelier.

Le but du surbooking est de maximiser les recettes des compagnies ou des établissements. En effet, les compagnies aériennes comme Scandinavian Airlines savent que, pour un vol donné, un certain nombre de passagers ne se présenteront pas à l'embarquement. 

Cela peut être dû à des annulations de dernière minute, à des retards de vols précédents, ou à d'autres raisons. En vendant plus de billets que de places disponibles, les compagnies aériennes s'assurent un taux de remplissage optimal de leurs appareils, même en cas de désistement de passagers.

Être victime d’un vol surbooké Scandinavian Airlines n’est jamais agréable. Mais sachez que vous pouvez faire une réclamation à Scandinavian Airlines et obtenir une indemnisation allant jusqu’à 600 euros.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol surbooké Scandinavian Airlines ?

Vous avez réservé un vol avec Scandinavian Airlines, mais vous vous retrouvez refusé à l’embarquement à cause d’un surbooking ? Vous avez le droit de réclamer une indemnisation pour le préjudice subi. Air Indemnité vous explique comment.

Le surbooking n’est pas une pratique sans risque pour les voyageurs, qui peuvent se voir refuser l’accès à l’avion si celui-ci est complet. Dans ce cas, vous êtes protégé par le règlement européen CE 261/2004, qui prévoit une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros, selon la distance du vol et les circonstances du surbooking. 

Comment faire valoir vos droits et obtenir une indemnisation en cas de vol surbooké Scandinavian Airlines ? 

Déposer un dossier de réclamation pour surbooking Scandinavian Airlines

Si vous êtes victime d’un vol surbooké Scandinavian Airlines, vous devez suivre les étapes suivantes pour déposer un dossier de réclamation :

• Demander une attestation de refus d’embarquement à la compagnie aérienne, qui doit vous la fournir par écrit. Ce document prouve que vous avez été refusé à l’embarquement pour cause de surbooking, et non pour un motif personnel (retard, absence de pièce d’identité, etc.).
• Accepter ou refuser la proposition de réacheminement ou de remboursement que vous fait la compagnie aérienne. Si vous acceptez, vous renoncez à votre droit à indemnisation. Si vous refusez, vous conservez ce droit, en plus du remboursement de votre billet ou du réacheminement vers votre destination finale.
• Conserver tous les justificatifs relatifs à votre vol (billets, carte d’embarquement, reçus de frais engagés, etc.) et à votre refus d’embarquement (attestation, courrier électronique, etc.).
• Remplir le formulaire de réclamation en ligne sur le site web de Scandinavian Airlines ou envoyer un courrier électronique à son service clientèle. Vous devez indiquer vos coordonnées, les informations sur votre vol (numéro, date, heure, destination, etc.), le motif de votre réclamation (surbooking) et le montant de l’indemnisation demandée (250, 400 ou 600 euros, selon la distance du vol).
• Joindre les copies des justificatifs à votre réclamation et attendre la réponse de la compagnie aérienne.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Si vous avez été confronté à un vol surbooké avec Scandinavian Airlines, vous pourriez avoir droit à une compensation financière. 

Selon la réglementation de l'Union Européenne, les passagers de vols surbookés peuvent réclamer une indemnité allant de 250 € à 600 €, dépendant de la distance parcourue et des spécificités du cas.

Pour faciliter la réclamation, Air Indemnité offre son expertise pour accompagner les voyageurs affectés par le surbooking de Scandinavian Airlines. 

Ils prennent en charge toutes les démarches administratives nécessaires et s'engagent à maximiser les chances d'obtenir une compensation équitable pour les voyageurs lésés.

Vous pouvez facilement déposer votre dossier de réclamation en ligne. Air Indemnité gère alors l'intégralité du processus, de la demande d'indemnisation à la communication avec la compagnie aérienne et les autorités concernées, sans vous imposer de frais initiaux. Ainsi, les contraintes administratives ne sont plus un souci pour vous.

Mentionner les recours possibles si la compagnie refuse l'indemnisation

Si la compagnie aérienne Scandinavian Airlines refuse de vous indemniser pour un vol surbooké, vous avez plusieurs recours possibles.

En premier lieu, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne, par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous devez joindre à votre réclamation tous les documents justificatifs, notamment votre billet d'avion, votre carte d'embarquement et un certificat de retard ou d'annulation.

Si la compagnie aérienne ne répond pas à votre réclamation dans un délai de deux mois, ou si elle la rejette, vous pouvez saisir le médiateur du transport aérien. Le médiateur est un organisme indépendant qui peut intervenir pour tenter de trouver une solution à votre litige.

En dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux pour faire valoir vos droits. Vous disposez de 5 ans pour agir à compter de la date du vol.

Voici quelques conseils pour augmenter vos chances de succès pour obtenir une indemnisation pour vol surbooké Scandinavian Airlines :

• Conservez tous les documents justificatifs du vol.
• Soyez précis et concis dans votre réclamation.
• Adressez-vous au médiateur du transport aérien dès que possible.
• Soyez prêt à fournir des preuves de vos préjudices.

Si vous êtes victime d'un vol surbooké par Scandinavian Airlines, il est important de connaître vos droits et de savoir comment les faire valoir.

Le surbooking des vols Scandinavian Airlines

En France, le surbooking est une pratique légale, sous réserve du respect de certaines conditions. En effet, le règlement européen CE 261/2004 prévoit que les passagers victimes de surbooking doivent être indemnisés s’ils sont refusés à l’empbarquement contre leur gré. 

Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol :

• moins de 1 500 km : 250 € ;
• entre 1 500 et 3 500 km : 400 € (ce montant est également applicable pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km) ;
• entre 3 500 et 6 000 km (hors vols intracommunautaires) : 600 €

En plus de l'indemnisation, les passagers victimes de surbooking Scandinavian Airlines doivent également bénéficier d'une assistance matérielle, notamment de la restauration et de l'hébergement, notamment si vous êtes victime d’un vol retardé ou d’un vol annulé Scandinavian Airlines.

Comment éviter les vols surbookés Scandinavian Airlines ?

Voici quelques conseils pour éviter d'être victime de surbooking :

• Réservez votre billet le plus tôt possible. Les compagnies aériennes sont moins susceptibles de surbooker un vol complet.
• Choisissez un vol avec une bonne marge de temps entre les correspondances. Cela vous laissera plus de temps pour trouver un autre vol si vous êtes victime de surbooking.

Inscrivez-vous à la liste d'attente pour un vol ultérieur. Si vous êtes victime de surbooking Scandinavian Airlines, la compagnie aérienne vous proposera généralement de vous mettre sur une liste d'attente pour un vol ultérieur.