Correspondance manquée Tap Portugal : la démarche

Correspondance manquée Tap Portugal, que faire ? 

Vous avez vécu l'expérience frustrante d'une correspondance manquée avec Tap Portugal ? Votre départ en vacances devait être un moment de pure détente. Au lieu de cela, vous vous retrouvez bloqué à l’aéroport, un peu perdu. Retards, annulations de vols, refus d’embarquement : autant de situations qui peuvent vous faire rater votre correspondance. Heureusement, Air Indemnité peut vous aider ! Quels sont vos droits en cas de correspondance manquée ? Pouvez-vous obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne ? Que faire dans cette situation ? Comment déposer une réclamation ? Voici les réponses à toutes vos questions !

Indemnisation de vol : les 3 étapes clés

 

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Qui contacter si vous manquez votre correspondance Tap Portugal ?

Vous avez raté votre correspondance avec Tap Portugal ? Vers qui vous tourner pour obtenir de l'aide et des informations ? 

Si vous êtes à l’aéroport, rendez-vous directement au comptoir de la compagnie Tap Portugal, situé dans la zone des départs ou des arrivées. Le personnel de la compagnie sera en mesure de vous guider. 

Si vous faites face à un retard conséquent à l'aéroport, vous pourriez avoir droit à une assistance, telle que des rafraîchissements, des solutions de restauration, des communications voire un hébergement si vous ne pouvez repartir que le lendemain. L’assistance est due dès 2 heures de retard pour un vol de 1 500 km ou moins. 

Ces frais doivent être pris en charge par la compagnie aérienne. Si ce n’est pas le cas dans l’immédiat, conservez l’ensemble de vos factures et reçus. Vous devrez en demander le remboursement.

Nos conseils pour bien gérer la situation à l’aéroport

Lorsque vous faites face à une correspondance manquée à l'aéroport, il est essentiel de savoir comment gérer la situation avec calme et détermination. 

• Tout d'abord, ne paniquez pas et gardez votre sang-froid. Restez en contact avec le personnel de la compagnie aérienne et suivez leurs instructions. Soyez patient, car trouver une solution peut prendre du temps.
• Récupérez vos bagages si nécessaire.
• Assurez-vous également de récupérer tous les justificatifs et les documents pertinents, tels que des attestations de retard ou de correspondance manquée, qui pourraient vous être demandés pour d'éventuelles réclamations.
  
  

Quels sont les droits des passagers aériens en cas de correspondance manquée Tap Portugal ?

Un règlement européen protège les voyageurs

Votre premier vol a eu 30 minutes de retard, ce qui vous a fait rater votre correspondance ? Le personnel de la compagnie a pu vous trouver une place sur un vol ultérieur. Seulement, vous arriverez à destination finale avec 4 heures de retard au total !

Pour protéger les passagers aériens dans ce type de situation, le règlement (CE) n°261/2004 a tout prévu. A partir de de trois heures de retard (à compter de l’ouverture des portes de l’appareil), vous pouvez prétendre à une indemnisation. 

Le droit à une indemnisation forfaitaire

Le montant de la compensation qui doit vous être versée par Tap Portugal dépend de la distance de votre vol.

Êtes-vous éligible à une indemnisation après votre correspondance manquée ?

Pour obtenir une indemnisation après votre correspondance manquée Tap Portugal, vous devez réunir certaines conditions.

1. Vos deux vols doivent faire partie d’une seule réservation (dans le cas contraire, la deuxième compagnie n’est pas responsable du retard de la première, et vous ne pourrez pas être indemnisé).
2. Vous devez subir un retard d’au moins 3 heures.
3. Le transporteur aérien Tap Portugal doit être responsable de la correspondance manquée.

Voici les cas où la compagnie est exonérée du paiement de l’indemnisation : 

• si le retard ou l’annulation du vol Tap Portugal est due à des circonstances exceptionnelles : météo défavorable, grève des contrôleurs aériens, raisons sanitaires etc.
• si le refus d’embarquement est de votre fait : présentation tardive aux contrôles, par exemple.

Correspondance manquée Tap Portugal : comment obtenir une indemnisation ?

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Vous rencontrez des difficultés pour obtenir une indemnisation après une correspondance manquée avec Tap Portugal ? C’est une situation fréquente ! Pourquoi ne pas faire appel à des services spécialisés comme Air Indemnité ? Nous sommes spécialistes en indemnisation des passagers aériens. Nous nous occupons de la communication avec la compagnie aérienne et défendons vos intérêts. Vous bénéficiez de l’expertise juridique de nos collaborateurs.

Déposer un dossier de réclamation auprès de Tap Portugal

Vous estimez avoir droit à une indemnisation en raison d'une correspondance manquée ? Faites votre réclamation auprès de Tap Portugal !

Tout d'abord, recueillez tous vos justificatifs : billets d'avion, les justificatifs de retard ou de refus d’embarquement, ainsi que les reçus de frais supplémentaires engagés. 

Ensuite, rendez-vous sur le site web de Tap Portugal. Remplissez le formulaire de réclamation en cliquant sur le bouton “Réclamations”. Vous devrez fournir toutes les informations liées à votre vol et joindre les documents. 

Comment trouver les informations de vol nécessaires ?

Les informations du vol sont présentes :

• dans vos e-mails de confirmation de réservation 
• sur vos billets et cartes d’embarquement (numéro de vol, horaires de départ et d'arrivée, numéro de réservation) ;
• en vous connectant à votre compte sur le site web de la compagnie aérienne ;

La compagnie aérienne refuse l’indemnisation : que faire ?

Si Tap Portugal refuse de vous accorder une indemnisation après une correspondance manquée, pas de panique ! Tout d'abord, quels sont les motifs du refus ? Demandez une explication claire et détaillée à la compagnie aérienne. Ensuite, vérifiez bien vos droits en fonction de la réglementation européenne sur les droits des passagers aériens. Vous avez besoin d’un appui pour votre réclamation ? N’hésitez pas à nous confier votre dossier.

Et si vous estimez que la compagnie aérienne a violé vos droits, vous pouvez vous tourner vers l'autorité compétente. Là encore, Air Indemnité et ses avocats partenaires peuvent vous aider dans vos démarches.