Grève Tap Portugal : la démarche

Grève Tap Portugal, que faire ? 

Retrouvailles familiales, vacances avec votre tribu, rendez-vous professionnel ou week-end détente entre amis : les raisons de voyager avec Tap Portugal sont nombreuses ! Malheureusement, les grèves dans le milieu aérien peuvent venir bouleverser tous vos plans de voyage. Que votre vol soit planifié depuis des mois ou décidé en dernière minute, le résultat est le même : vous devrez patienter, voire prendre le vol suivant ! Pour vous protéger dans ce type de situation, le règlement européen 261/2004 a tout prévu. Découvrez tous les conseils d'Air Indemnité pour faire face à une grève et les procédures d'indemnisation disponibles.

À propos de la compagnie Tap Portugal

Tap Portugal, également connue sous le nom de TAP Air Portugal, est la compagnie aérienne nationale historique du Portugal. Fondée en 1945, elle compte aujourd'hui une flotte d'environ 100 avions et dessert plus de 90 destinations à travers le monde. Avec plus de 10 000 employés, Tap Portugal opère des dizaines de vols par jour. La compagnie est membre de Star Alliance, qui regroupe de grandes compagnies internationales comme United Airlines ou Lufthansa pour citer les plus connues. 

Malheureusement, et malgré son professionnalisme, la compagnie confronte certains voyageurs à des annulations, des retards ou des refus d’embarquement. Dans ce cas, il est nécessaire d’effectuer une réclamation auprès de Tap Portugal.

Indemnisation de vol : les 3 étapes clés

 

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600 € d'indemnisation

Les conseils d’Air Indemnité en cas de grève sur votre vol Tap Portugal

Vous avez réservé un vol pour le Portugal, que ce soit pour des vacances bien méritées ou pour retrouver votre famille. Malheureusement, à votre arrivée à l'aéroport, vous découvrez que la compagnie Tap Portugal est en grève. Votre voyage prend un tournant inattendu et vous vous demandez ce que vous pouvez faire…

1. Restez informé : suivez les informations fournies par Tap Portugal et les autorités aéroportuaires pour connaître les dernières mises à jour sur votre vol.
2. Contactez la compagnie aérienne : rendez-vous au comptoir Tap Portugal pour obtenir des informations sur les alternatives possibles, comme un remboursement, un changement de vol ou une réservation sur une autre compagnie.
3. Conservez vos documents : gardez précieusement toutes les preuves de votre vol, y compris votre billet d'avion, vos reçus de paiement et les communications avec la compagnie aérienne. N’hésitez pas à noter les horaires des vols ou à prendre des photos des panneaux d’affichage à l’aéroport pour avoir des preuves de la situation.
4. Renseignez-vous sur vos droits : la compagnie est tenue de vous informer. Sinon, lisez attentivement cette page afin de pouvoir agir en connaissance de vos droits.

Vos droits en cas de grève Tap Portugal

• Votre vol Tap Portugal est annulé à cause de la grève ? Vous pouvez demander le remboursement du billet OU être réacheminé grâce à un vol ultérieur.

• Votre vol est retardé de plus de 3 heures ? Vous pouvez obtenir une indemnisation.

Une assistance est aussi prévue par le Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. Si votre attente à l’aéroport est conséquente (durée fixée par la réglementation), vous n’avez pas à régler les frais de restauration et/ou d’hôtellerie. De plus, vous avez le droit de passer deux appels téléphoniques, d’envoyer deux mails, fax ou sms.

Grève de vol Tap Portugal : Comment être indemnisé ?

Suis-je éligible à une indemnisation en cas de grève Tap Portugal ?

Une grève peut être due à de multiples facteurs. Toutefois, seuls certains types de grève ouvrent droit à une indemnisation. Il faut pour cela que la compagnie soit tenue responsable. 

On considère en effet qu’en cas de grève de son personnel, Tap Portugal est responsable des conséquences (retard ou annulation) car elle aurait pu prendre les mesures nécessaires afin d’éviter la situation. Vous pouvez donc obtenir une indemnisation.

Déposer un dossier de réclamation

Si vous êtes éligible à une indemnisation, vous devrez déposer un dossier de réclamation auprès de Tap Portugal. Les pièces justificatives incluant votre billet d'avion, vos reçus de paiement, une preuve de la perturbation (comme un certificat de retard ou d'annulation de vol). 

Cependant, traiter directement avec la compagnie peut parfois être difficile et chronophage. C'est pourquoi il peut être avantageux de faire appel à un service spécialisé comme Air Indemnité.

Pourquoi s’adresser à Air Indemnité ? 

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Leader français de l’indemnisation des passagers aériens, Air Indemnité peut vous aider à obtenir votre dédommagement en cas de perturbation de vol. En choisissant de travailler avec Air Indemnité, vous bénéficiez d'un accompagnement professionnel tout au long du processus de réclamation. Maximisez vos chances de succès de la procédure amiable avec la compagnie aérienne jusqu'à la procédure judiciaire si nécessaire. 

Nous nous occupons de toutes les démarches administratives, ce qui vous permet de gagner du temps et de l'énergie. En échange de ses services, Air Indemnité facture un pourcentage fixe sur le montant de l'indemnisation obtenue à l’amiable (30% TTC), uniquement en cas de succès. En quelques clics, faites-nous part de votre situation. Nous prenons en charge votre dossier !

La compagnie refuse l’indemnisation : quels recours ?

Après avoir déposé votre réclamation, la compagnie aérienne dispose d'un délai de réponse de deux mois. Tap Portugal ne répond pas dans les délais impartis ? Avez-vous tenté de déposer votre dossier de litige sur la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne ?

Air Indemnité peut aussi reprendre votre dossier dans un délai de cinq ans après la perturbation de vol. Après nous avoir informé de la situation, vous devrez nous fournir une procuration afin que nous puissions réaliser les démarches à votre place.

Si la compagnie refuse de vous indemniser à tort, nos juristes peuvent reprendre la procédure amiable avec la compagnie. En cas de refus persistant, il faudra engager les recours nécessaires devant la justice. Nous pouvons là aussi vous aider pour que vous obteniez enfin ce qui vous est dû !