Toutes les compagnies aériennes, parmi lesquelles Turkish Airlines, sont soumises à des aléas susceptibles d’entraîner l’annulation de leurs vols. Que faire en cas de vol annulé Turkish Airlines ? Air Indemnité vous explique la marche à suivre.
À propos de Turkish Airlines
Turkish Airlines est, comme son nom l’indique, la compagnie aérienne nationale de la Turquie. Fondée en 1933, elle est l'une des compagnies aériennes les plus anciennes du monde.
Turkish Airlines opère des vols réguliers vers plus de 300 destinations dans plus de 120 pays, ce qui en fait l'une des compagnies aériennes offrant la plus grande connectivité.Pourquoi Turkish Airlines annule ses vols ?
Comme tout acteur de l’industrie du transport aérien, Turkish Airlines peut faire face à des vols annulés. Internes ou externes à la compagnie aérienne, les raisons d’un vol annulé sont multiples. Loin d’être anodines, elles jouent un rôle déterminant dans la validité de votre demande d'indemnisation. Air Indemnité vous aiguille.
Comment avoir plus d'informations sur un vol annulé Turkish Airlines ?
Votre vol Turkish Airlines a été annulé ? Direction le site web de la compagnie pour obtenir plus de détails sur les raisons du vol annulé. Autres options : contactez le service client de Turkish Airlines, via téléphone ou e-mail.
Quelles peuvent être les causes d’une annulation de vol ?
Soucis techniques ou mécaniques, grève du personnel navigant... Autant de raisons - imputables à Turkish Airlines - pouvant entraîner l'annulation d'un vol.
Un vol annulé peut également résulter de circonstances exceptionnelles, échappant au contrôle de Turkish Airlines.
Comprendre les droits des passagers en cas de vol annulé Turkish Airlines
Lorsque vous faites face à un vol annulé Turkish Airlines, il est essentiel de connaître vos droits en tant que passager. La réglementation européenne sur les droits des passagers aériens, en particulier le règlement (CE) n° 261/2004, établit des normes claires pour assurer une protection aux voyageurs confrontés à des annulations de vol. Voici quelques points clés à retenir :
- Droit à l'information : En cas de vol annulé Turkish Airlines, la compagnie est tenue de vous informer des raisons de l'annulation, ainsi que des options qui s'offrent à vous, telles que le réacheminement ou le remboursement ;
- Droit au réacheminement ou au remboursement : Vous avez le droit de choisir entre le réacheminement vers votre destination finale dans des conditions comparables dès que possible ou le remboursement intégral du prix du billet dans un délai de sept jours ;
- Droit à une assistance : En cas de vol annulé Turkish Airlines, la compagnie est tenue de vous offrir une assistance appropriée pendant votre attente, telle que des repas et des rafraîchissements, un hébergement si nécessaire, ainsi que le transport entre l'aéroport et le lieu d'hébergement.
- Droit à une indemnisation : Dans certains cas, vous pouvez avoir droit à une indemnisation financière en plus des options de réacheminement ou de remboursement. Cependant, l'indemnisation dépend de divers facteurs, tels que la distance du vol et la notification préalable de l'annulation.
Indemnisation de vol : les 3 étapes clés
Je dépose gratuitement
ma réclamation
Je transmets
mes justificatifs
Je reçois jusqu'à
600 € d'indemnisation
Obtenez jusqu’à 600€ d’indemnisation par passager !
Déposez ICI votre dossier de réclamationComment savoir si mon vol annulé Turkish Airlines est éligible à une indemnisation ?
Vous êtes victime d’un vol annulé Turkish Airlines ? Vous pouvez a priori prétendre à une indemnisation financière si :
- Le vol est au départ d’un aéroport situé au sein de l'Union européenne ;
- L'annulation de votre vol Turkish Airlines est notifiée moins de 14 jours avant la date de départ ;
- Votre vol Turkish Airlines n’est pas annulé en raison de « circonstances exceptionnelles », c'est-à-dire des événements imprévisibles et indépendants de la volonté de Turkish Airlines (conditions météorologiques défavorables, urgence médicale à bord, risque terroriste...).
Si vous pensez êtes éligible à une indemnisation, vous devez entamer une démarche de réclamation en bonne et due forme. Air Indemnité vous guide.
Comment obtenir une indemnisation en cas de vol annulé Turkish Airlines ?
Vous pensez remplir les critères pour être éligible à une indemnisation pour votre vol annulé Turkish Airlines ? Il vous faut alors constituer et déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne afin de faire valoir vos droits.
En effet, le versement d'une compensation financière suite à l'annulation de votre vol Turkish Airlines est conditionné par le dépôt d’un dossier de réclamation qui sera examiné attentivement par la compagnie aérienne.
Les compagnies aériennes – dont Turkish Airlines - peuvent faire traîner les choses, voire rejeter votre demande d’indemnisation, même si vous y avez droit. Simplifiez-vous la tâche et faites appel à Air Indemnité.
Vol annulé Turkish Airlines : comment faire une réclamation ?
La constitution d’un dossier de réclamation en vue d’obtenir une juste compensation suite à votre vol annulé Turkish Airlines répond à un certain formalisme et à la fourniture de nombreuses pièces et informations.
Faites votre réclamation avec Air Indemnité
Air Indemnité est le leader de l’indemnisation des passagers aériens en cas de vol annulé, retardé, de surbooking et de correspondances manquées. Nous vous accompagnons tout au long de la procédure d'indemnisation si vous avez été confronté à un vol annulé Turkish Airlines.
Le processus d'indemnisation des vols annulés Turkish Airlines via Air Indemnité vous soulage des tracas d'une procédure longue et fastidieuse auprès de la compagnie aérienne. La démarche est simple : il vous suffit de vous rendre sur le site web d'Air Indemnité et de remplir le formulaire de réclamation en ligne.
Réclamation Turkish Airlines
Déposez ICI votre dossier de réclamationNotre équipe vous aide à rassembler les informations relatives à votre vol annulé Turkish Airlines ainsi que les preuves de son annulation (photos du tableau d'embarquement indiquant l'annulation de votre vol, notifications de la compagnie aérienne concernant votre vol annulé Turkish Airlines...).
De plus, Air Indemnité prend en charge votre dossier et négocie en votre nom avec la Turkish Airlines afin de défendre vos droits et d'obtenir une indemnisation compensatrice du préjudice subi en raison de votre vol annulé.
Le montant de cette dernière dépend de la distance du vol annulé Turkish Airlines :
- 250 € pour les vols de moins de 1 500 km ;
- 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 3 500 km ;
- 600 € pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE.
Déposer un dossier de réclamation
La constitution et le dépôt d'un dossier de réclamation dans le cadre d’un vol annulé Turkish Airlines sont des démarches longues et complexes.
Vous devrez rassembler toutes les informations relatives à votre vol ainsi que toutes les preuves de son annulation, en vous conformant à une procédure stricte et fastidieuse. L’ensemble des renseignements collectés devra ensuite être fourni à Turkish Airlines.
Malheureusement, aucune garantie n’existe quant à l’issue favorable de votre réclamation auprès de Turkish Airlines. De plus, les compagnies aériennes peuvent parfois manquer de réactivité dans le traitement de votre dossier, vous contraignant ainsi à de nombreuses relances. Pour éviter ces désagréments, faites donc appel aux services d’Air Indemnité !
Refus d’indemnisation de Turkish Airlines : vos recours
Si Turkish Airlines refuse de verser l'indemnisation à laquelle vous estimez avoir droit, plusieurs recours s'offrent à vous.
Vous pouvez tout d’abord faire appel à un médiateur indépendant qui tentera de trouver une solution amiable avec Turkish Airlines. En cas d'échec de la médiation, intenter une action en justice peut être une solution. Cependant, les frais de justice et les honoraires d'un avocat spécialisé dans le droit des passagers aériens sont conséquents.
Vous avez fait appel aux services d'Air Indemnité pour déposer votre réclamation ? N'hésitez pas à solliciter nos experts pour contester la décision de Turkish Airlines et vous accompagner en cas de refus initial.
Air Indemnité est sans conteste l’option la plus fiable pour garantir vos droits à une indemnisation optimale en cas de vol annulé Turkish Airlines.
