Guide pratique sur les droits des passagers aériens

Chaque compagnie aérienne répond à certaines règles protégeant les passagers. Quelle que soit la destination, France, Union européenne ou ailleurs, le passager doit connaître ces droits et peut les faire valoir en cas d’annulation ou retard de vols.  Dans certaines circonstances, le voyageur peut demander le remboursement complet de son billet, voire même bénéficier d’une indemnité, d’un réacheminement vers son pays de destination ou d’une assistance (bagages, hébergement, repas…) de la part de la compagnie.

Voyage perturbé, réservation annulée, vol retardé, embarquement tardif… Air Indemnité vous accompagne dans vos démarches auprès de votre transporteur. Nous mettons à votre disposition ce guide des droits des passagers pour vous aider face à ces circonstances regrettables. 

Toutes les questions que vous vous posez sur vos droits en tant que passager

Le règlement européen CE 261/2004 définit les droits des passagers aériens. Les connaissez-vous ?

Qu'est-ce que le Règlement européen CE 261/2004 ? Quelles compagnies aériennes sont concernées par le CE 261/2004 Indemnisation des vols en Europe Dans quelles circonstances puis-je obtenir une indemnisation ? Quelles nationalités peuvent bénéficier d'une indemnité ? Quel est le montant de l'indemnisation pour un passager aérien ? Vol low-cost : puis-je prétendre à une indemnisation ? Vol charter : puis-je prétendre à une indemnisation ? Réduction de 50% de l'indemnisation de mon vol : est-ce normal ? Mon indemnisation a été refusée, que puis-je faire ? Remboursement ou indemnisation : quelle différence ? Qu'est-ce qu'une circonstance extraordinaire ? Indemnisation possible pour un vol perturbé par la météo ? Grève : puis-je bénéficier d'une indemnisation sur mon billet d'avion ? Grève contrôleurs aériens : puis-je bénéficier d'une indemnisation ? Est-ce possible d'obtenir une indemnisation pour un enfant ? Comment me faire rembourser les taxes d'aéroport ? Puis-je obtenir une indemnisation pour le transport de mon animal ?Voyage d'affaires : à qui est versée l'indemnisation ? 

Indemnité et Coronavirus : quels sont vos droits en cas de vol annulé ou reporté ?

Des réponses détaillées sur le droit des passagers aériens

Air Indemnité accompagne les passagers aériens victimes d’une perturbation dans leur démarche d’indemnisation en s’appuyant sur le règlement européen CE 261/2004. Evitez les mauvaises surprises en consultant notre guide complet !