Indemnisation possible pour un vol perturbé par la météo ?

L’indemnisation de mon vol est-elle possible en cas de problème météo ?

Malheureusement, non. La réglementation européenne considère que des conditions météorologiques défavorables à la bonne réalisation d’un vol constituent un événement extérieur dont la compagnie aérienne n’est pas responsable. Il s’agit d’une circonstance exonératoire. Le plus souvent c’est le transporteur aérien qui prend la décision de maintenir ou non son vol. Si ce dernier est jugé trop risqué, il sera alors annulé ou reporté. Cependant, il arrive aussi que l'aéroport lui-même décide de restreindre le trafic, voire de l'arrêter totalement, en cas de conditions vraiment défavorables (par exemple, à cause de la neige).

A titre d’exemple, on considère que les conditions météorologiques sont mauvaises en cas de vents défavorables (fortes tempêtes, vents violents pouvant être handicapants lors du décollage ou de l’atterrissage, ouragans, tempêtes de neige) mais aussi faible visibilité, risques d'orages, verglas sur les pistes...

Après avoir appris le retard ou l’annulation de votre vol, vous décidez de faire une réclamation auprès du service client de la compagnie aérienne mais à votre surprise, on vous répond que votre vol n’est pas éligible à une indemnisation car les conditions météo n’étaient pas favorables au départ de l’avion ou que des restrictions de trafic à l'arrivée à cause de la météo ont été mises en place ? Or, dans vos souvenirs, il s’agissait seulement d’une intempérie. Soyez vigilants, il peut arriver que certaines compagnies invoquent cette raison afin d’éviter le versement d’une indemnité à ses passagers !

En effet, une météo défavorable étant considérée comme une circonstance exonératoire, certaines compagnies en profitent. Malheureusement, vous ne possédez pas toujours les ressources pour contester la réponse de la compagnie aérienne et vérifier la véracité des raisons invoquées. En faisant appel au service Air Indemnité, vous pouvez compter sur l’expertise de nos juristes qui disposent d’outils permettant de vérifier la météo en temps réel. Nos experts seront ainsi en mesure de vous confirmer ou de vous infirmer la raison invoquée par la compagnie pour expliquer le retard ou l’annulation de votre vol, mais aussi d’apporter à la compagnie la preuve permettant de contredire l'existence des conditions météo défavorables qu'elle pourrait invoquer.

Les conditions météo défavorables sont considérées comme une circonstance exceptionnelle certes, mais saviez-vous que la compagnie aérienne doit tout de même vous apporter une assistance ?

En effet, la compagnie a l'obligation de vous porter assistance, en tenant compte du temps supplémentaire que vous passerez à l'aéroport du fait de la perturbation de votre vol. Vous pouvez prétendre, en fonction du délai d’attente à deux communications (téléphoniques, mails ou télécopies), ainsi qu’à des rafraîchissements et à des repas.

Votre vol est retardé, annulé ou surbooké, et votre départ est reporté au jour suivant ou dans plusieurs jours ? Dans ce cas, la compagnie doit être en mesure de prendre en charge une ou plusieurs nuits à l’hôtel ainsi que le transport aller-retour de l’aéroport jusqu’à l’hôtel.

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