Vol annulé Transavia : quelle indemnisation pouvez-vous obtenir ?

Comment faire quand on se trouve face à un vol annulé de Transavia ? Compagnie aérienne à bas prix néerlandaise, filiale de KLM (qui fait donc partie du groupe Air France-KLM), Transavia est également touchée par les vols annulés et retardés. Il est alors possible de demander à la compagnie aérienne une indemnisation, en vertu de la réglementation européenne. Air Indemnité, leader de l’indemnisation en France, vous éclaire sur les démarches à réaliser.

Comment savoir si mon vol Transavia est annulé ?

Il est conseillé de contacter le transporteur aérien ou le fournisseur de services de voyage pour vérifier l'état de votre vol et le statut de l'annulation. Vous pouvez également consulter les informations sur l'annulation des vols en ligne afin de vérifier si votre vol a été annulé.

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Pourquoi Transavia annule ses vols ?

Beaucoup de vols sont annulés pour des raisons météorologiques, tels que des vents violents ou des conditions de visibilité réduites. D'autres raisons courantes incluent des problèmes techniques (panne de carburant, de moteur, etc.), des problèmes de sécurité (incidents à la porte d'embarquement, etc.) et des défaillances humaines (manque de personnel de vol, etc.). Des retards de vols peuvent également entraîner des annulations.

Il est possible de demander une indemnisation quand les raisons de la perturbation sont directement liées aux opérations de la compagnie aérienne comme :

une grève du personnel navigant,
des problèmes techniques de l’avion,
une absence/maladie d’équipage/de pilote de la compagnie aérienne,

Vol annulé Transavia : les raisons qui ne permettent pas d'obtenir une indemnisation

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un vol peut être annulé. La première est la météo, qui peut entraîner des retards ou des annulations de vol en raison de conditions atmosphériques difficiles. Cela a aussi un impact sur le planning de rotations car si un avion est en retard, cela peut impacter toutes les rotations suivantes. Les problèmes techniques liés à l'avion peuvent également entraîner des annulations de vol. D'autres raisons incluent des grèves, des retards de personnel, des restrictions de trafic aérien et des problèmes d'espace aérien. Enfin, des circonstances imprévues peuvent entraîner des annulations de vol, telles que des problèmes de sécurité et des retards de livraison des avions.

Les seules raisons qui vous permettent de demander une indemnisation sont celles directement liées à la responsabilité de la compagnie aérienne qui a opéré votre vol ou le transporteur effectif.

Il n’est donc pas possible de demander une indemnisation pour les raisons suivantes (sans que cette liste soit exhaustive) :

Grève générale de l’aéroport ou des contrôleurs aériens
Fermeture de l’espace aérien ou autorisation tardive d'atterrir entraînant un retard
Risque aviaire (dégradation de l’appareil suite à une collision avec un oiseau)
Conditions météorologiques extrêmes (brouillard, pluies, orages, tempête, foudre) ou catastrophe naturelle (nuage de cendres)
Troubles politiques (attaque terroriste…)
Passager malade ou perturbateur devant être évacué de l’avion
Panne de radar
Ouverture du toboggan par un passager

Quels sont mes droits si mon vol est annulé ?

Si votre vol Transavia est annulé, vous avez des droits en tant que passager qui sont couverts par la réglementation européenne (Règlement CE 261/2004).

Comment ça se passe quand un vol Transavia est annulé ?

Quand votre vol Transavia est annulé, vous pouvez alors demander à la compagnie aérienne de vous faire rembourser, de prendre le prochain vol disponible ou de prendre un vol à une date ultérieure.

Si vous avez décidé de prendre un prochain vol, la compagnie aérienne Transavia doit vous proposer :

Le remboursement d’une boisson et/ou d’un repas (selon le temps d'attente) ou des bons d’achat ;
2 e-mails ou 2 appels téléphoniques d'une durée maximale de 2 minutes chacun ;
L'organisation de votre hébergement et le transport de/vers l'aéroport si votre nouveau vol le nécessite (par exemple, pour un vol reporté au lendemain).

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Quand peut-on demander une indemnisation pour vol annulé Transavia ?

Si votre vol Transavia a été annulé moins de 14 jours avant la date prévue du départ et que l’annulation est liée à une cause interne à la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à :

une indemnité pouvant aller jusqu’à 600€ (en fonction de la distance du vol) ;
un remboursement de votre billet ou un réacheminement dans les plus brefs délais.

Comment demander une indemnisation pour l’annulation de son vol chez Transavia ?

La compagnie aérienne qui a annulé votre vol, comme Transavia, se doit de vous donner un document vous indiquant comment réclamer l'indemnisation. C’est une indemnité supplémentaire, qui vous est due même si la compagnie vous a remboursé votre billet. Le montant de l'indemnité dépend alors de la distance du vol.

Quel est le montant de l’indemnisation pour vol annulé chez Transavia ?

Si vous avez le droit à une compensation, la hauteur de cette compensation dépend de la distance de votre vol :

250 € si votre trajet est inférieur à 1 500 km
400 € si votre trajet (effectué dans l'UE) est supérieur à 1 500 km
400 € pour tous les vols compris entre 1 500 et 3 500 km
600 € pour les vols de plus de 3 500 km

Comment obtenir le remboursement de son vol annulé chez Transavia ?

Pour obtenir une indemnisation en cas de vol annulé, vous devez vous adresser à la compagnie aérienne qui a opéré le vol. Vous devrez fournir une copie de votre billet et tout autre document justifiant votre annulation. La compagnie aérienne examinera votre demande et prendra une décision concernant l'indemnisation. Si votre demande est acceptée, vous recevrez une indemnisation selon le règlement CE 261/2004.

Afin de faciliter ces démarches fastidieuses, Air Indemnité vous accompagne pour déposer votre réclamation pour vol annulé chez Transavia. Air Indemnité est la société leader en France de l’indemnisation pour vol annulé, retardé, correspondance ratée et bénéficie donc de services très compétents. Contactez-nous pour être accompagné par nos équipes et gagnez du temps. En effet, l’éligibilité de votre dossier fait appel à de très nombreux et complexes critères interdépendants. Nous sommes à votre disposition pour vous faciliter ces longues démarches administratives.