Vol AF6010 annulé ou retardé : comment obtenir un remboursement ou une indemnisation auprès d'Air France ?

Que dit le Règlement européen CE 261/2004 pour le vol AF6010 ?

Le règlement européen CE 261/2004 protège les passagers aériens victimes d’un vol annulé ou retardé notamment pour le vol AF6010 opéré par Air France.

Quels sont vos droits si le vol AF6010 a 3h de retard et plus ?

Le transporteur est tenu :

• de vous proposer une “prise en charge” comprenant :
  • des rafraîchissements et des solutions de restauration en conséquence pendant le temps d’attente ;
  • un hébergement dans le cas d’un retard du vol jusqu’au lendemain ;
  • un transport entre le lieu d’hébergement et l’aéroport, le cas échéant ;
• de vous verser une indemnité de 250 euros en numéraire.

Quels sont vos droits en cas de correspondance manquée avec le vol AF6010 ?

Si le retard de votre premier vol vous a fait manquer votre correspondance et que vous atteignez votre destination finale avec 3 heures de retard (ou plus), le transporteur est tenu :

• de vous proposer une “prise en charge” comprenant :
  • des rafraîchissements et des solutions de restauration en conséquence pendant le temps d’attente ;
  • un hébergement dans le cas d’un retard du vol jusqu’au lendemain ;
  • un transport entre le lieu d’hébergement et l’aéroport, le cas échéant ;
• de vous verser une indemnité en numéraire pouvant aller de 250 à 600 euros en fonction de la distance totale du voyage.

Quels sont vos droits si le vol AF6010 est annulé ?

La compagnie Air France a l’obligation :

• de vous proposer une “prise en charge” comprenant :
  • des rafraîchissements et des solutions de restauration en conséquence dans l’attente d’un vol de remplacement ;
  • un hébergement dans le cas d’un réacheminement (vol de remplacement) le lendemain ;
  • un transport entre le lieu d’hébergement et l’aéroport, le cas échéant ;
• de vous offrir le choix d’un réacheminement ou d’un remboursement de votre billet (pour la partie non utilisée ou devenue inutilisable) ;
• de vous verser une indemnité de 250 euros en numéraire.

Quels sont vos droits si le vol AF6010 est surbooké ?

Il peut arriver qu’on vous refuse l’embarquement malgré votre présentation à l’embarquement dans les délais impartis et malgré le fait que vous soyez bien en possession de votre carte d’embarquement. La compagnie Air France a alors l’obligation :

• de vous proposer une “prise en charge” comprenant :
  • des rafraîchissements et des solutions de restauration en conséquence dans l’attente d’un vol de remplacement ;
  • un hébergement dans le cas d’un réacheminement (vol de remplacement) le lendemain ;
  • un transport entre le lieu d’hébergement et l’aéroport, le cas échéant ;
• de vous offrir le choix d’un réacheminement ou d’un remboursement de votre billet (pour la partie non utilisée ou devenue inutilisable) ;
• de vous verser une indemnité de 250 euros en numéraire.

Comment se faire rembourser ses billets pour le vol AF6010 ?

Vous souhaitez obtenir un remboursement de la part d’Air France suite à l’annulation de votre vol ? Il convient dans ce cas de prendre contact directement avec la compagnie aérienne qui devra vous reverser le montant correspondant à la partie non utilisée (ou devenue non utilisable) de votre réservation dans un délai de 7 jours.

Pour plus de détails sur le règlement, consultez notre guide sur les droits des passagers aériens.