Correspondance manquée Air Malta : la démarche

Correspondance manquée Air Malta : que faire ?

Voyager avec Air Malta (aujourd’hui devenue “KM Malta Airlines”) est généralement synonyme de confort et d’efficacité. Cependant, même les meilleures compagnies ne sont pas à l’abri des imprévus, comme manquer une correspondance en raison du retard d’un vol. Ces situations peuvent devenir rapidement complexes pour les voyageurs. Alors, comment réagir si vous manquez une correspondance avec Air Malta ? Air Indemnité vous accompagne.

Que faire si vous manquez votre correspondance Air Malta ?

Conseils pratiques pour gérer la situation

Une correspondance manquée est toujours un moment stressant pour les passagers. Cependant, garder son calme et suivre nos recommandations peut grandement améliorer la gestion de cette situation.

• Informez rapidement Air Malta
  Dès que vous réalisez que vous allez manquer votre correspondance, le plus important est de contacter immédiatement Air Malta. Rendez-vous au comptoir de la compagnie à l’aéroport ou appelez le service client. Plus tôt Air Malta est informée, plus vite vous aurez accès à des solutions de réacheminement.
• Réservez un autre vol
  Une fois que la compagnie est avertie, demandez à être rebooké sur le prochain vol disponible vers votre destination finale. Air Malta pourra probablement vous proposer une place sur un autre vol. Si aucun vol direct n'est disponible rapidement, envisagez d'autres options, telles que des vols avec d’autres compagnies.
• Gestion des bagages
  Si vous avez enregistré des bagages sur votre vol manqué, vous devrez récupérer vos valises pour les réenregistrer sur votre nouveau vol. Si vos bagages ne sont pas retrouvés, signalez-le immédiatement afin qu’Air Malta puisse les localiser et les réacheminer.

Quels services d’assistance contacter ? 

• Votre assurance voyage

Si vous avez souscrit une assurance voyage, c'est le moment de l’utiliser. Contactez votre assureur pour savoir ce que couvre votre police en cas de correspondance manquée. Cela peut inclure les frais supplémentaires pour l’hébergement, les repas, ou même la réservation d’un vol alternatif. 

• Service client Air Indemnité

En tant qu’acteur majeur de l’indemnisation des passagers aériens, Air Indemnité est à votre disposition pour vous guider dans vos démarches afin d'obtenir une compensation. Notre équipe s'assurera que vous receviez l'indemnisation à laquelle vous avez droit.

Comprendre les droits des passagers en cas de correspondance manquée Air Malta

Les passagers victimes d’une correspondance manquée jouissent de droits précis, définis principalement par le Règlement européen (CE) n° 261/2004. Ce texte protège les voyageurs en cas de perturbation de vols, y compris les correspondances manquées à la suite d’un retard ou d’une annulation. 

• Vol de remplacement 

Si votre correspondance est manquée en raison d'un retard ou d'une annulation sur votre vol Air Malta, la compagnie doit vous proposer un vol de remplacement vers votre destination finale, dans des conditions similaires à celles de votre réservation initiale. Ce vol doit être proposé dès que possible.

• Assistance durant l’attente

Pendant que vous attendez votre vol de remplacement, Air Malta doit également vous fournir une assistance. Celle-ci peut inclure des rafraîchissements, des repas, ainsi que l’hébergement si vous devez passer la nuit sur place. Le transport entre l’aéroport et l’hôtel est alors pareillement pris en charge.

• Responsabilité d’Air Malta

Air Malta est tenue de vous indemniser si la perte de correspondance résulte d’un problème imputable à la compagnie et que vous avez atteint votre destination finale avec un retard d’au moins 3 heures. Toutefois, certaines circonstances dites "extraordinaires" telles que les conditions météorologiques ou les grèves des services aéroportuaires peuvent exonérer la compagnie de cette obligation.

Comment vérifier si votre correspondance Air Malta est éligible à une indemnisation ?

Pour être éligible à une indemnisation, certaines conditions doivent être remplies :

• Vol et compagnie aérienne : Le vol perturbé doit partir d’un aéroport situé dans l’Union européenne, OU arriver dans un aéroport de l’UE tout en étant opéré par une compagnie aérienne européenne.
• Réservation unique : La correspondance manquée et le premier vol doivent faire partie d'un même billet ou de billets achetés ensemble dans le cadre d’une réservation unique.
• Durée du retard : Le retard à l’arrivée à destination finale doit être d’au moins trois heures.
• Responsabilité de la compagnie : Le retard ou l’annulation doit être dû à Air Malta et non à des circonstances extraordinaires comme une météo défavorable.

Si tous ces critères sont remplis, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Les montants d'indemnisation sont forfaitaires et varient en fonction de la distance du vol :

• 250 € : Pour les vols jusqu’à 1 500 km ;
• 400 € : Pour les vols intra-européens de plus de 1 500 km et les autres vols de plus de 1500 km jusqu’à 3 500 km ;
• 600 € : Pour les vols extracommunautaires de plus de 3 500 km.

Comment trouver les informations de vol nécessaires ?

Avant d’entamer une procédure de réclamation, il est crucial d’avoir sous la main toutes les informations concernant votre vol Air Malta. Ces informations incluent le numéro de vol et la date. Vous trouverez ces détails dans vos e-mails de confirmation de réservation ou en contactant directement Air Malta.

Comment obtenir une indemnisation en cas de correspondance manquée Air Malta ?

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Air Indemnité simplifie vos démarches en cas de correspondance manquée causée par votre vol Air Malta. Pour cela, nous vous proposons un accompagnement personnalisé pour procéder à une réclamation Air Malta :

• Évaluation de votre éligibilité : Nous analysons votre situation pour déterminer si vous êtes éligible à une indemnisation.
• Aide à la constitution du dossier : Nos experts vous accompagnent pour constituer un dossier de réclamation solide.
• Gestion complète de la procédure : Nous nous occupons de toutes les démarches avec Air Malta et négocions en votre nom pour vous obtenir l'indemnisation qui vous revient. 

Déposer un dossier de réclamation

Obtenir réparation suite à une correspondance manquée avec Air Malta nécessite de fournir de nombreux documents, tels que les billets d'avion, cartes d'embarquement et justificatifs de retard. Une fois votre demande soumise, soyez patient, car ce processus peut être long et fastidieux. Faire appel à Air Indemnité est une manière efficace de maximiser vos chances d'obtenir une réponse favorable.

Les recours possibles si la compagnie refuse l'indemnisation

En cas de refus d’indemnisation de la part d’Air Malta, plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Contactez la DGAC : La Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) peut intervenir en votre faveur si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés. Elle peut examiner votre demande et tenter de résoudre le différend.
• Action en justice : Si malgré cela, le conflit persiste, vous avez la possibilité d’intenter une action en justice contre Air Malta. Cela peut toutefois être long et coûteux.
• Faites appel à Air Indemnité : Pour éviter les tracas administratifs et maximiser vos chances de succès, faites appel à Air Indemnité. Avec notre savoir-faire, nous gérons votre dossier de bout en bout et augmentons considérablement vos chances de recevoir l’indemnisation qui vous est due.