Vous avez minutieusement planifié votre trajet aérien afin de profiter de votre voyage en toute sérénité. Cependant, et en dépit de toutes ces précautions, vous n’êtes pas à l’abri de certains aléas. Ainsi en est-il d’un retard, voire d’une annulation de votre vol, pouvant entraîner une correspondance manquée Ryanair.
Quels sont vos droits ? Air Indemnité, spécialiste de l’indemnisation pour vols retardés, annulés et correspondances manquées, vous conseille et vous accompagne dans vos démarches.
Que faire si vous manquez votre correspondance Ryanair ?
Rater votre correspondance Ryanair peut occasionner de graves désagréments : vous devrez probablement réorganiser la suite de votre voyage, et notamment programmer de nouveaux vols.
Indemnisation de vol : les 3 étapes clés
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Déposez ICI votre dossier de réclamationCorrespondance manquée : Conseils pratiques pour gérer la situation
Une correspondance ratée est une situation stressante qui peut être difficile à gérer. Voici quelques conseils pratiques afin d’agir au mieux.
- Informez Ryanair de la situation en vous rendant directement au guichet de la compagnie à l’aéroport, ou en prenant contact avec leur service d'assistance. Les agents vous aideront à trouver une solution, et tenteront de vous réserver une place sur un vol ultérieur ;
- Réservez un nouveau vol afin d’arriver le plus rapidement possible à destination ;
- Contactez votre compagnie d'assurance : si vous avez souscrit une assurance voyage, vérifiez avec votre compagnie si elle couvre les frais engagés pour réserver un nouveau vol ou si elle offre une assistance pour trouver une solution de transport alternative ;
- Récupérer vos bagages enregistrés et procéder à un nouvel enregistrement sur le prochain vol.
Quels services d’assistance contacter en cas de correspondance ratée ?
Qu’il s’agisse du comptoir Ryanair de l’aéroport ou de votre compagnie d’assurance, vous rapprocher des services d'assistance appropriés vous permettra de gérer au mieux votre correspondance manquée Ryanair.
En outre, n’hésitez pas à faire appel au service client d’Air Indemnité. Spécialisée dans l'indemnisation des passagers aériens, Air Indemnité vous aidera à faire valoir vos droits.
Comprendre les droits des passagers en cas de correspondance manquée Ryanair
Vous avez manqué votre correspondance Ryanair ? Vous avez des droits ! En effet, le règlement (CE) n° 261/2004 de l'Union Européenne protège les passagers aériens en cas de vol annulé, de retard important mais aussi de correspondance manquée.
En vertu de la réglementation européenne, si vous manquez votre correspondance en raison du retard ou de l’annulation du vol précédent, la compagnie responsable est dans l’obligation de fournir une assistance aux passagers, notamment des rafraîchissements et un repas (en fonction de la durée du retard).
Si votre correspondance manquée vous oblige à prendre un nouveau vol le lendemain, la compagnie devra également vous offrir une solution d’hébergement ainsi qu’une solution de transport (pour assurer les trajets entre l’aéroport et le lieu d’hébergement).
De plus, si vous arrivez à votre destination finale avec un retard de 3 heures ou plus par rapport à l'heure d'arrivée prévue du fait d’une correspondance manquée, vous pouvez prétendre à une indemnisation.
À noter : si vous manquez votre correspondance en raison d'une erreur de votre part, telle qu’une arrivée tardive à l’aéroport, la compagnie aérienne ne sera pas tenue pour responsable, et ne sera donc pas tenue de vous dédommager.
Quelles sont les règles de l’Union Européenne relatives aux droits des passagers aériens ?
Selon la réglementation européenne, les passagers ont droit à une indemnisation en cas de correspondance manquée si les conditions suivantes sont remplies :
- La correspondance doit être prévue dans un seul et même billet (ou réservation) ;
- La compagnie aérienne doit être responsable du retard ou de l'annulation du vol qui a entraîné la correspondance manquée ;
- L'arrivée à destination finale doit avoir été retardée de trois heures ou plus par rapport à l'heure d'arrivée prévue ;
Comment savoir si votre correspondance manquée Ryanair est éligible à une indemnisation ?
Selon la réglementation européenne, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation si le retard à l’arrivée est de trois heures ou plus.
Cependant, des circonstances exceptionnelles non imputables à la compagnie aérienne peuvent exempter cette dernière de toute responsabilité.
Des conditions météorologiques défavorables, des grèves du personnel de l'aéroport ou encore des problèmes de sécurité imprévus sont ainsi considérés comme des circonstances exceptionnelles.
Comment trouver les informations de vol nécessaires ?
Les informations relatives à votre vol devront être fournies dans le cadre de votre demande d'indemnisation. Celles-ci figurent dans votre e-mail de confirmation de vol. Vous pouvez également contacter directement le service client de la compagnie aérienne pour les obtenir.
Correspondance manquée : comment faire une réclamation ?
Le processus de réclamation peut être long et fastidieux. C'est pourquoi de nombreux passagers choisissent de faire appel à Air Indemnité pour prendre en charge leur demande d’indemnisation en cas de correspondance manquée Ryanair.
Faites votre réclamation avec Air Indemnité
En premier lieu, Air Indemnité vous aidera à déterminer si vous êtes éligible à une indemnisation. Si c’est le cas, nos experts vous assisteront dans la constitution de votre dossier : ils vous informeront des différents éléments à fournir, et notamment toutes les preuves en votre possession susceptibles d’étayer votre demande.
Notre équipe Air Indemnité se chargera également de toutes les démarches à effectuer auprès de Ryanair dans le cadre de votre réclamation et agira auprès de la compagnie afin d’obtenir l'indemnisation à laquelle vous avez droit.
Pour demander votre indemnisation pour correspondance ratée Ryanair, n’hésitez pas à remplir notre formulaire de réclamation en ligne en quelques clics :
Réclamation Ryanair
Déposez ICI votre dossier de réclamationComment obtenir une indemnisation en cas de correspondance manquée Ryanair ?
L’obtention d’une indemnisation en cas de correspondance manquée Ryanair est sujette au dépôt d’une réclamation en bonne et due forme.
Déposer un dossier de réclamation : la marche à suivre
Pour constituer votre dossier de réclamation, rendez vous sur le site de Ryanair et remplissez leur formulaire en ligne. Il vous sera demandé de fournir certaines informations nécessaires au traitement de votre demande : le numéro de vol, la date de départ, le nombre de passagers concernés et les raisons du retard.
Par ailleurs, n’hésitez pas à inclure dans votre demande d’indemnisation tout élément de preuve de votre correspondance manquée et de ses conséquences : carte d'embarquement, justificatifs des dépenses liées à la correspondance manquée, photos des tableaux d'affichage des vols et des messages d'annonce de la compagnie.
Refus d’indemnisation : quels sont vos recours ?
Si Ryanair refuse de vous indemniser, il vous est toujours possible d’intenter une action en justice contre la compagnie. N’hésitez pas à vous faire assister par un avocat spécialisé en droit aérien.
