Surbooking Turkish Airlines : la démarche

Surbooking Turkish Airlines, que faire ?

Les vols surbookés de Turkish Airlines peuvent être un sujet de préoccupation pour de nombreux voyageurs. Le surbooking chez Turkish Airlines se produit lorsque la compagnie aérienne accepte plus de réservations que le nombre de places disponibles à bord de l'avion. Cela peut entraîner des désagréments majeurs pour les passagers, tels que le refus d'embarquement ou la perturbation de leurs plans de voyage. Découvrez alors comment Air Indemnité peut vous aider à obtenir une indemnisation et à faire valoir vos droits en cas de surbooking Turkish Airlines.

Turkish Airlines, la compagnie aérienne nationale de Turquie, est connue pour son vaste réseau de destinations internationales et son excellente réputation dans l'industrie du transport aérien. Turkish Airlines, fondée en 1933, est aujourd'hui l'une des principales compagnies aériennes mondiales, desservant plus de 300 destinations à travers le monde. 

Avec une flotte de plus de 350 avions et des milliers de vols opérés chaque jour, Turkish Airlines est reconnue pour sa vaste couverture géographique et sa connectivité mondiale. Avec sa flotte moderne d'avions et ses services de qualité, Turkish Airlines s'efforce de fournir une expérience de voyage agréable à ses passagers.

Cependant, malgré tous les efforts déployés par la compagnie pour gérer efficacement les réservations, il peut arriver que certains vols soient surbookés. Le surbooking de Turkish Airlines peut être une situation stressante et frustrante pour les voyageurs.

Il est important de savoir que les passagers ont des droits et peuvent être éligibles à une indemnisation dans de tels cas. C'est là qu'intervient Air Indemnité, une plateforme spécialisée dans l'assistance aux passagers aériens qui les aident à déposer une réclamation auprès de Turkish Airlines. 

Qu’est-ce que le surbooking (surréservation) ? 

Le surbooking, également connu sous le nom de surréservation, est une pratique courante dans l'industrie du transport aérien. Il se produit lorsque la compagnie aérienne accepte un nombre de réservations supérieur au nombre de places réellement disponibles à bord de l'avion. Cette pratique vise à optimiser le taux d'occupation des vols et à éviter les pertes financières résultant des annulations de dernière minute ou des passagers ne se présentant pas.

Le surbooking peut sembler paradoxal, car il peut conduire à des situations où certains passagers se voient refuser l'embarquement, malgré le fait qu'ils aient une réservation confirmée. 

Cela est dû au fait que les compagnies aériennes estiment statistiquement qu'un certain pourcentage de passagers ne se présentera pas ou annulera leur réservation. Cependant, il peut arriver que plus de passagers se présentent par rapport à ce qui était prévu, entraînant ainsi un surplus de réservations.

Lorsqu'un vol est surbooké, les compagnies aériennes doivent d’abord chercher des volontaires pour céder leur place en échange de compensations, telles que des bons de voyage ou des remboursements. Si aucun volontaire ne se présente, la compagnie aérienne peut alors refuser l'embarquement à certains passagers, ce qui peut causer des désagréments et des perturbations dans leurs projets de voyage.

Il faut savoir que les réglementations internationales et locales prévoient des compensations pour les passagers qui se voient refuser l'embarquement sur un vol surbooké Turkish Airlines. Dans de tels cas, Air Indemnité peut intervenir pour aider les passagers à obtenir une indemnisation équitable, en gérant toutes les procédures et démarches nécessaires pour faire valoir leurs droits.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol surbooké Turkish Airlines ?

Déposer un dossier de réclamation

Pour déposer un dossier de réclamation suite à un vol surbooké Turkish Airlines, il est essentiel de suivre certaines étapes clés. Tout d'abord, il est important de recueillir toutes les preuves disponibles, telles que la confirmation de réservation, les cartes d'embarquement, et les documents prouvant le refus d'embarquement.

Ensuite, il faut contacter immédiatement Turkish Airlines pour signaler l'incident et demander des explications. Il est recommandé de conserver une trace écrite de toutes les communications, y compris les courriels et les numéros de téléphone utilisés pour contacter la compagnie.

Parallèlement, il est judicieux de faire appel à un service d'assistance spécialisé tel que Air Indemnité. Notre équipe d'experts possède une connaissance approfondie des réglementations concernant les passagers aériens. Ils peuvent vous guider tout au long du processus de réclamation, vous aider à rédiger une lettre formelle de réclamation et vous assister dans vos démarches administratives.

Une fois votre dossier de réclamation complet, il convient de l'envoyer à Turkish Airlines, en veillant à conserver une copie de tous les documents envoyés. Il est recommandé de suivre l'évolution de votre réclamation et de noter tous les détails de suivi ou de communication ultérieure.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Si vous avez été victime d'un vol surbooké chez Turkish Airlines, vous pouvez être éligible à une indemnisation supplémentaire. 

En effet, selon la réglementation de l'Union Européenne, les passagers ont droit à une compensation financière allant de 250€ à 600€ en fonction de la distance du vol et de la situation.

En collaborant avec Air Indemnité, les passagers affectés par le surbooking Turkish Airlines peuvent bénéficier d'une expertise et d'un soutien personnalisé pour faire valoir leurs droits.

Air Indemnité se charge de toutes les démarches de réclamation, s'engageant à obtenir une indemnisation équitable pour les passagers lésés.

Pour faciliter vos démarches, Air Indemnité peut prendre en charge votre dossier de demande d’indemnisation pour surbooking (vol retardé ou annulé, refus d’embarquement pour cause de surbooking). 

Vous n'aurez alors pas à vous soucier des tracas administratifs et ne paierez aucun frais initial. 

Notre équipe se charge de la procédure de réclamation ainsi que de la communication avec la compagnie aérienne et les autorités compétentes.

Mentionner les recours possibles si la compagnie refuse l'indemnisation

Si la compagnie aérienne refuse d'accorder une indemnisation pour un vol surbooké Turkish Airlines, il existe des recours possibles pour les passagers. Tout d'abord, il est recommandé de revoir attentivement les réglementations applicables et de vérifier si les critères d'éligibilité sont remplis. 

Ensuite, les passagers peuvent envisager de déposer une plainte auprès de l'autorité de l'aviation civile compétente de leur pays. Ces autorités ont le pouvoir d'examiner les litiges entre les passagers et les compagnies aériennes. 

Enfin, dans les cas les plus complexes, les passagers peuvent consulter un avocat spécialisé en droit de l'aviation pour obtenir des conseils juridiques et envisager une action en justice contre la compagnie aérienne.

Le surbooking des vols Turkish Airlines

Droits des passagers en cas de vol surbooké Turkish Airlines

Il existe une réglementation européenne qui encadre les pratiques de surbooking et prévoit une indemnisation pour les passagers concernés. 

En effet, selon le règlement CE 261/2004, si un passager se voit refuser l'embarquement sur un vol surbooké, il peut avoir droit à une indemnisation financière allant jusqu'à 600 euros, en fonction de la distance du vol.  

De plus, la compagnie aérienne est tenue, en cas de surbooking Turkish Airlines, de proposer au passager des solutions de réacheminement vers sa destination finale dans les meilleurs délais ou un remboursement de son billet. 

Il est important de noter que ces droits s'appliquent aux vols partant de l'Union européenne ainsi qu'aux vols arrivant dans l'Union européenne si, dans ce deuxième cas, ils sont exploités par une compagnie aérienne européenne.

Comment éviter les vols surbookés Turkish Airlines ?

Pour éviter les vols surbookés avec Turkish Airlines, quelques précautions peuvent être prises. 

• Tout d'abord, réservez vos vols à l'avance afin d'augmenter vos chances d'obtenir une place confirmée à bord. 
• Ensuite, enregistrez-vous en ligne dès que l'enregistrement est disponible pour confirmer votre présence. 
• Arriver à l'aéroport à l'heure recommandée est également important pour garantir votre embarquement. 
• Si vous voyagez en groupe, essayez de réserver vos sièges ensemble pour éviter d'éventuelles séparations en cas de surbooking.
• Enfin, adhérez à un programme de fidélité de la compagnie aérienne pour bénéficier de privilèges tels que la priorité d'embarquement, ce qui réduit les risques de refus d'embarquement en cas de surbooking.