Grève Volotea : la démarche

Grève Volotea : que faire ? | Air Indemnité

Si vous vous retrouvez confronté à une grève affectant la compagnie aérienne Volotea, il est très possible que vous subissiez des perturbations sur votre vol. Vous est-il possible d’obtenir une indemnisation ? Air Indemnité vous éclaire.

À propos de Volotea

Volotea est une compagnie aérienne espagnole low-cost créée en 2011. Avec une flotte de plus de 30 avions, Volotea dessert plus de 90 destinations à travers l'Europe.

Comme toute compagnie aérienne, Volotea peut subir des grèves susceptibles d’occasionner des perturbations sur votre vol.

Indemnisation de vol : les 3 étapes clés

 

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Grève de vol Volotea : Comment être indemnisé ?

Lorsqu'une grève se produit chez Volotea, il est essentiel de connaître les conditions requises pour obtenir une indemnisation, conformément au règlement européen CE 261/2004. Voici les critères à remplir :

• Votre vol doit être au départ de l'Union européenne ou assuré par une compagnie aérienne de l'UE et à destination de l'UE ;
• La perturbation due à la grève doit avoir eu lieu dans les cinq dernières années ;
• Vous devez avoir été informé de l'annulation de votre vol moins de 14 jours avant le départ.

Il est important de noter que l'obtention d'une compensation dépend du personnel touché par la grève. Ainsi en est-il lorsque cette dernière touche les employés directement affiliés à la compagnie : pilotes, personnel de cabine et autres employés de la compagnie aérienne.

Les autres types de grèves, tels que celles impliquant le personnel de sécurité aéroportuaire, les bagagistes ou le personnel de gestion du trafic aérien, sont considérés comme des "circonstances extraordinaires" sur lesquelles Volotea n'a aucun contrôle. Dans de tels cas, vous ne pouvez pas obtenir une indemnisation.

Pour être éligible à un dédommagement, vous devez vous trouver dans l'une des situations suivantes :

• Votre vol a été annulé par Volotea et aucune alternative de réacheminement n'a été proposée, ou vous avez refusé l'alternative offerte.
• Votre vol a subi un retard de 3 heures ou plus à l'arrivée.

Les montants d'indemnisation prévus par le règlement sont les suivants :

• 250 € pour les vols de moins de 1 500 km ;
• 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 3 500 km ;
• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE.

Pour obtenir une indemnisation, vous avez deux options : faire appel aux services d’Air Indemnité, spécialisé dans les réclamations aériennes, notamment en cas de grève, ou déposer une réclamation directement auprès de Volotea.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Si vous souhaitez éviter tout le processus de réclamation et obtenir une indemnisation rapidement, vous pouvez faire appel à des experts spécialisés dans les réclamations aériennes. Air Indemnité est là pour vous assister.

Il vous suffit de remplir un formulaire en ligne sur notre site web et nous prendrons en charge toutes les démarches nécessaires. Nous communiquerons avec Volotea et avec les autorités compétentes pour vous aider à faire valoir vos droits et obtenir une indemnisation.

Déposer un dossier de réclamation auprès de Volotea

Si vous préférez effectuer vous-même les démarches de réclamation auprès de Volotea afin d’obtenir une indemnisation, voici la marche à suivre :

• Collectez les informations : Rassemblez tous les documents pertinents, tels que votre carte d'embarquement, votre billet d'avion et les preuves de la perturbation causée par la grève (retard, annulation) ;
• Contactez Volotea : Prenez contact directement avec Volotea par e-mail, téléphone ou via leur site web pour signaler la perturbation due à la grève et exprimer votre volonté d’obtenir une indemnisation. Soyez précis dans votre communication en mentionnant les détails de votre vol, la nature de la perturbation et votre demande d'indemnisation ;
• Suivez la procédure de réclamation de Volotea : Assurez-vous de fournir toutes les informations requises et de respecter les délais fixés par la compagnie ;
• Gardez une trace de votre réclamation : Conservez une copie de tous les échanges que vous avez avec Volotea, afin de disposer d'une preuve en cas de besoin ultérieur.

Certaines compagnies aériennes, dont Volotea, peuvent parfois refuser la demande d'indemnisation initiale. Si tel est le cas, ne vous découragez pas.

Volotea refuse de vous indemniser : quels sont vos recours ?

Si vous estimez pouvoir obtenir une indemnisation et que Volotea refuse de la payer, vous disposez de plusieurs options pour faire valoir vos droits :

• Faire appel à l'autorité compétente : Vous pouvez contacter la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) pour demander leur intervention afin de résoudre le litige occasionné par la grève que vous avez subie ;
• Engager une action en justice : Si les démarches amiables échouent, vous pouvez envisager d'engager une action en justice contre Volotea pour obtenir une indemnisation. Cependant, cette procédure peut être longue, complexe et coûteuse.

Si vous souhaitez éviter les tracas administratifs et bénéficier d'un accompagnement professionnel tout au long du processus de réclamation, faire appel à Air Indemnité est la solution ! Ses services disposent de l'expertise nécessaire pour négocier avec Volotea en votre nom et poursuivre la procédure afin d’obtenir une indemnisation en cas de refus initial.

Pourquoi s’adresser à Air Indemnité ? 

Déposer et suivre une réclamation auprès de Volotea pour obtenir une indemnisation peut être une tâche fastidieuse, surtout en cas de grève. Faire appel à Air Indemnité offre de nombreux avantages :

• Expertise spécialisée : Air Indemnité dispose d'une connaissance approfondie des réglementations et des procédures en vigueur. Ses experts sont familiarisés avec les droits des passagers et savent comment les faire valoir efficacement ;
• Accompagnement personnalisé : Vous bénéficiez d'un soutien personnalisé tout au long du processus de réclamation : conseils précis sur vos droits, démarches à effectuer, preuves nécessaires pour soutenir votre demande ;
• Gain de temps : En confiant votre réclamation à Air Indemnité, vous économisez du temps et de l'énergie. Son équipe se charge de toutes les démarches, depuis la communication avec Volotea jusqu’aux échanges avec les autorités compétentes, afin de vous simplifier la tâche ;
• Pas de frais initiaux : Air Indemnité fonctionne sur la base de l'honoraires de succès, ce qui signifie que vous ne paierez que si vous obtenez une indemnisation.

En faisant appel à Air Indemnité, vous maximisez donc vos chances d'obtenir une indemnisation équitable et vous vous assurez que vos droits en tant que passager aérien sont défendus de manière efficace et professionnelle.