Si vous avez programmé un voyage et pris les dispositions nécessaires pour votre correspondance, il peut être stressant d'apprendre que votre vol Air Algérie a été retardé ou annulé. En effet, ce scénario désagréable peut vous amener à manquer votre correspondance.
Air Indemnité vous explique vos droits et vos possibilités d'indemnisation.
Que faire si vous manquez votre correspondance Air Algérie ?
Vous avez manqué votre correspondance en raison d'un retard ou d'une annulation de vol Air Algérie ? Air Indemnité vous détaille la marche à suivre.
Correspondance manquée : Conseils pratiques pour gérer la situation
En cas de correspondance manquée Air Algérie, effectuez en urgence les démarches suivantes. Tout d'abord, informez Air Algérie de la correspondance manquée. Ensuite, réservez un nouveau vol dès que possible. Si vous avez souscrit une assurance voyage, il est conseillé de contacter votre assureur. Enfin, récupérez vos bagages enregistrés et enregistrez-les à nouveau sur votre vol de remplacement.
En procédant ainsi, vous pourrez minimiser l'impact de la correspondance manquée.
Quels services d’assistance contacter en cas de correspondance ratée ?
En cas de correspondance ratée, vous pouvez vous adresser au service client d'Air Algérie ou à votre compagnie d'assurance voyage pour obtenir de l'aide.
Cependant, il est recommandé de contacter en priorité le service client d'Air Indemnité, leader de l'indemnisation des passagers aériens, qui vous assistera et vous guidera afin de faire face au mieux à cette situation.
Comprendre les droits des passagers en cas de correspondance manquée Air Algérie
Les passagers aériens sont protégés par le règlement de l'Union européenne (CE) n° 261/2004 qui accorde des droits aux voyageurs en cas de retards et annulations de vol Air Algérie, de surbooking et de correspondances manquées.
Ainsi, si vous manquez votre correspondance en raison d’un retard ou d’une annulation de votre vol précédent, Air Algérie doit vous proposer un vol de remplacement vers votre destination finale dès que possible, dans des conditions similaires. En attendant le départ de ce dernier, Air Algérie doit vous fournir de la nourriture, des boissons et un accès à des moyens de communication. Si le vol de remplacement est prévu pour le lendemain, Air Algérie prendra en charge le transport et l'hébergement vers et depuis l'aéroport de transit. De plus, dans certains cas, vous pouvez prétendre à une indemnisation.
Comment savoir si votre correspondance manquée Air Algérie est éligible à une indemnisation ?
Les passagers ayant manqué une correspondance Air Algérie peuvent prétendre à une indemnisation, si et seulement si plusieurs conditions sont remplies.
Ainsi, le passager doit posséder un billet unique pour sa correspondance ou des billets séparés mais achetés ensemble. De plus, le retard à l'arrivée à destination finale doit être d’au moins trois heures.
Notez également que ces règles ne s’appliquent que si le vol initial est au départ de l’UE (ou à l’arrivée dans un pays de l’UE si la compagnie est européenne).
En outre, vous ne serez éligible à une indemnisation que si Air Algérie est responsable du retard ou de l'annulation du vol initial. Ainsi, des circonstances extraordinaires telles qu’une grève des contrôleurs aériens ou des conditions météorologiques défavorables exonèrent la compagnie aérienne de toute responsabilité. Il en est de même si la correspondance manquée est du fait du passager (arrivée tardive à l’embarquement par exemple).
Vous répondez à ces critères ? Bonne nouvelle, vous avez droit à une indemnisation pour votre correspondance manquée Air Algérie. Son montant est forfaitaire et dépend de la distance du vol :
- 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins ;
- 400 € pour les vols hors UE de plus de 1 500 km jusqu’à 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km ;
- 600 € pour les autres vols.
Comment trouver les informations de vol nécessaires ?
Pour effectuer votre réclamation, vous devrez fournir les détails de votre vol Air Algérie. Ceux-ci se trouvent dans votre email de confirmation de vol. Vous pourrez également obtenir ces informations en contactant le service client de la compagnie.
Comment obtenir une indemnisation en cas de correspondance manquée Air Algérie ?
Si vous répondez aux critères énoncés par la réglementation européenne, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Il est maintenant temps de constituer et d’envoyer votre dossier de réclamation.
Faites votre réclamation avec Air Indemnité
Les passagers aériens souhaitant bénéficier d’un dédommagement peuvent trouver la procédure de demande d'indemnisation insurmontable. Heureusement, Air Indemnité et son équipe spécialisée dans l'indemnisation des passagers aériens, notamment dans le cas d’une correspondance manquée, est là pour vous aider. Il vous suffit de remplir un bref formulaire en ligne et Air Indemnité s'occupe du reste.
Réclamation Air Algérie
Déposez ICI votre dossier de réclamationLes experts d’Air Indemnité détermineront votre éligibilité à une indemnisation, vous assisteront dans la constitution de votre dossier et gèreront toutes les interactions avec Air Algérie en votre nom.
Vous pourrez ainsi recevoir l'indemnisation que vous méritez.
Déposer un dossier de réclamation : la marche à suivre
La procédure de réclamation auprès d'Air Algérie est complexe et chronophage.
En premier lieu, il vous faudra vous rendre sur le site web de la compagnie aérienne afin de remplir un formulaire détaillé de demande d'indemnisation en ligne.
Vous devrez tout d’abord fournir nombre d’informations concernant votre demande telles que le numéro de votre vol, la date de départ, le nombre de passagers concernés ainsi que des explications exhaustives des raisons de la correspondance manquée. De plus, il vous faudra joindre à votre demande tous les documents et justificatifs permettant d’étayer votre demande.
Gardez bien à l'esprit que même en soumettant un dossier complet et argumenté, il est possible qu’Air Algérie rejette votre demande.
Refus d’indemnisation : quels sont vos recours ?
Air Algérie refuse de vous accorder l’indemnisation à laquelle vous avez droit ? Ne baissez pas les bras, plusieurs recours sont à disposition.
La DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) est l’autorité chargée de résoudre les litiges entre les compagnies aériennes et leurs passagers. Pour obtenir l'indemnisation à laquelle vous avez droit après avoir manqué votre correspondance, nous vous recommandons de contacter cet organisme.
Si la résolution du litige échoue, une action en justice contre Air Algérie est envisageable. Cependant, il est important de noter qu’un recours contentieux est une procédure longue et onéreuse, au succès incertain.
Si Air Algérie rejette votre demande d'indemnisation, la meilleure option consiste à solliciter l'aide d'Air Indemnité. Ses experts vous assisteront tout au long du processus afin que vous receviez l'indemnisation à laquelle vous avez droit.
