Surbooking Air Corsica : la démarche

Surbooking Air Corsica, que faire ?  

Air Corsica est une compagnie aérienne française basée en Corse. Créée en 1989 pour un meilleur accès à l’île de beauté, elle pratique parfois le surbooking. La conséquence ? Des refus d'embarquement pour les passagers aériens malchanceux. Mais savez-vous vraiment ce qu'est le surbooking ? Air Indemnité, leader de l’indemnisation des voyageurs aériens, vous informe sur vos droits et les démarches à entreprendre pour obtenir une indemnisation.

Qu’est-ce que le surbooking ?  

L'industrie du transport aérien utilise souvent la technique du surbooking ou "surréservation". Elle consiste à vendre un nombre de billets supérieur au nombre de sièges disponibles sur un vol, dans le but de gérer les absences des passagers lors de l'embarquement. 

Malheureusement, cette pratique peut causer des désagréments aux passagers qui, malgré leur réservation, se retrouvent sans siège disponible.

Indemnisation de vol : les 3 étapes clés

 

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La surréservation, une pratique courante

Vous venez d’être victime d’un surbooking ? Vous vous demandez peut-être si la compagnie a le droit de vous refuser l’embarquement pour ce motif. Oui ! Contrairement à certaines croyances populaires, le surbooking est une pratique bien légale. Elle est même plutôt courante dans l'industrie aérienne. 

C’est une stratégie utilisée par les compagnies aériennes pour optimiser leur taux de remplissage des vols. En d'autres termes, les compagnies vendent plus de billets que le nombre de places réellement disponibles à bord de l'avion. Cette pratique repose sur des statistiques et des estimations basées sur le taux de non-présentation des passagers. 20% des passagers ne se présenteraient pas à l’embarquement de leur vol. L’objectif est de ne faire voler l’avion que plein, ou presque. Avec le surbooking, mission accomplie !

Que se passe-t-il à l’aéroport lors de vols surbookés ?

Lorsqu'un vol est surbooké, Air Corsica doit suivre une procédure bien définie pour résoudre la situation. Tout d'abord, la compagnie fera appel aux volontaires pour renoncer à leur réservation en échange d’une compensation (bons d'achat, vol ultérieur, réductions etc.). Elles sont fixées par la compagnie. 

Si le nombre de volontaires est insuffisant, Air Corsica doit alors sélectionner des passagers et leur refuser l’embarquement. Ces passagers devront recevoir une notice d'information expliquant leurs droits et les compensations auxquelles ils ont droit. Ils pourront ensuite effectuer une réclamation auprès d’Air Corsica.

Comment éviter les vols surbookés Air Corsica ?

Il est impossible de garantir à 100 % l'absence de surbooking. Mais il existe certaines mesures que vous pouvez prendre pour réduire les risques. 

• Choisir votre siège en ligne dès que cela vous est possible ;
• Vous enregistrer en ligne à l'avance ;
• Si possible, éviter les heures de pointe ;
• Voyager en première classe ;
• Vous inscrire à leur programme de fidélité. 

Le surbooking des vols Air Corsica

Quels sont les droits des passagers en cas de vol surbooké Air Corsica ?

La sentence est tombée : Air Corsica vous a refusé l’embarquement ! Vos plans de voyage sont bouleversés, vous êtes un peu perdu. Connaissez-vous vos droits en cas de vol surbooké ? Selon le règlement européen n° 261/2004, vous avez le choix entre deux options si vous êtes confronté à un refus d'embarquement dû au surbooking. 

Que vous choisissiez l’option 1 ou 2, vous pouvez aussi obtenir une indemnisation. Le montant est variable selon la distance du vol : 

• 250 € pour des vols jusqu'à 1500 kilomètres,
• 400 € pour des vols entre 1500 et 3500 km et les vols intracommunautaires de plus de 1500 km,
• 600 € au-delà de 3500 km.

Vérifier son éligibilité à indemnisation suite refus d’embarquement pour surbooking

Pour être éligible à une indemnisation suite à un refus d'embarquement pour surbooking, vous devez remplir certaines conditions. 

• Vous devez vous être enregistré à l'heure prévue ;
• Ne pas vous être porté volontaire pour ne pas embarquer ;
• Le vol concerné doit soit être à destination ou en provenance d'un pays de l'Union européenne, soit être opéré par une compagnie aérienne de l'Union européenne
• Le refus d'embarquement ne peut pas être justifié pour des raisons de sécurité ou de documents de voyage non conformes.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol surbooké Air Corsica ?

Déposer un dossier de réclamation auprès d’Air Corsica

La première option pour obtenir votre indemnisation consiste à contacter directement Air Corsica. Vous devrez rédiger une lettre recommandée expliquant les circonstances du refus d'embarquement et demandant une indemnisation. Assurez-vous d'inclure tous les détails importants : coordonnées, informations du vol et justificatifs nécessaires.  

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Une alternative intéressante ? Faire appel à une société spécialisée dans le traitement des indemnités aériennes, comme Air Indemnité. Nous avons l'expérience et les connaissances nécessaires pour gérer les procédures longues et fastidieuses liées aux réclamations. La législation nous est familière. En traitant en direct avec Air Corsica, nous pouvons vous aider à obtenir votre indemnisation. En quelques clics, confiez-nous votre dossier !

Les recours possibles si la compagnie refuse l'indemnisation

La compagnie aérienne vous refuse l’indemnité ? Vous n’êtes pas d’accord avec la raison invoquée ? Si cela se produit, vous pouvez envisager d'autres recours pour faire valoir vos droits. Vous pouvez utiliser une plateforme de règlement des litiges en ligne pour résoudre le différend.

Quand la procédure amiable n’aboutit pas, place à la procédure judiciaire. Vous pouvez déposer une plainte auprès du tribunal compétent. Chez Air Indemnité, nous travaillons en étroite collaboration avec des avocats spécialisés dans le domaine du droit des passagers aériens. Mettez toutes les chances de votre côté et obtenez enfin votre indemnisation !