Planifier un voyage avec une correspondance et découvrir que votre premier vol Air Nostrum a été retardé ou annulé peut être très frustrant. Cela peut entraîner des conséquences désagréables, comme manquer votre correspondance.
Heureusement, Air Indemnité est là pour vous guider et vous aider à obtenir une indemnisation.
Que faire si vous manquez votre correspondance Air Nostrum ?
En cas de correspondance manquée à cause d'un retard ou d'une annulation (maillage vers la page “vol annulé Air Nostrum”) de votre premier vol Air Nostrum, voici comment réagir.
Correspondance manquée : Conseils pratiques pour gérer la situation
Si vous avez manqué votre correspondance Air Nostrum, Air Indemnité vous recommande de suivre ces étapes pour minimiser les conséquences de ce désagréable imprévu :
- Informez Air Nostrum immédiatement.
- Réservez un nouveau vol dès que possible.
- Contactez votre assureur voyage si vous en avez un.
- Récupérez vos bagages et réenregistrez-les pour le prochain vol.
Ces actions simples peuvent atténuer les désagréments causés par la correspondance manquée.
Quels services d’assistance contacter en cas de correspondance ratée ?
En cas de correspondance manquée, il est crucial de savoir à qui s’adresser pour obtenir de l'aide. Le service d'assistance de la compagnie aérienne ou votre assurance voyage peuvent vous aider. Mais surtout, contactez sans attendre Air Indemnité, leader de l'indemnisation des passagers aériens. Nos conseillers vous guideront pour obtenir le dédommagement approprié.
Comprendre les droits des passagers en cas de correspondance manquée Air Nostrum
Le règlement (CE) n° 261/2004 de l'Union européenne protège les droits des passagers aériens.
En cas de correspondance manquée en raison d’une annulation de vol, vous pouvez choisir de ne pas continuer votre voyage. Dans ce cas, Air Nostrum doit vous offrir un vol retour vers votre point de départ et rembourser intégralement votre vol initial ainsi que les vols manqués, sous sept jours. Attention : en choisissant d’interrompre votre voyage, vous ne serez pas éligible à une indemnisation.
Vous décidez de poursuivre le voyage ? Air Nostrum doit vous proposer un vol de remplacement vers votre destination finale dans les plus brefs délais et dans des conditions similaires. La compagnie doit aussi vous fournir une assistance pendant le transit : nourriture, boissons et moyens de communication. Si le vol de remplacement est prévu pour le lendemain, Air Nostrum doit offrir le transport et l'hébergement. Vous êtes également susceptible de bénéficier d’une indemnisation suite au préjudice causé par votre correspondance manquée.
Comment savoir si votre correspondance manquée Air Nostrum est éligible à une indemnisation ?
Pour être indemnisé suite à une correspondance manquée Air Nostrum, certaines conditions doivent être remplies :
- Avoir un billet unique pour les deux vols ou des billets séparés, mais achetés ensemble dans le cadre d’une réservation unique.
- Arriver à votre destination finale avec au moins trois heures de retard par rapport à l'heure prévue.
- Voyager depuis ou vers un aéroport situé dans l'Union européenne.
De plus, le retard ou l'annulation du vol initial doit être imputable à Air Nostrum. Les circonstances extraordinaires comme des grèves des contrôleurs aériens ou des mauvaises conditions météorologiques exemptent la compagnie de responsabilité. Ainsi, si la correspondance manquée est due au passager (comme une arrivée tardive à l'aéroport), aucune indemnisation ne sera versée.
Vous remplissez ces critères ? Vous pouvez prétendre à une indemnisation de :
- 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins ;
- 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et pour les vols de 1 500 à 3 500 km hors UE ;
- 600 € pour les autres vols.
Comment trouver les informations de vol nécessaires ?
Pour constituer votre dossier de demande d'indemnisation, vous aurez besoin de fournir des détails sur votre vol Air Nostrum. Ces informations se trouvent généralement dans votre e-mail de confirmation de vol. Le service client de la compagnie peut aussi vous les fournir.
Comment obtenir une indemnisation en cas de correspondance manquée Air Nostrum ?
Si vous avez manqué votre correspondance en raison d'un retard ou d'une annulation de vol Air Nostrum, vous pouvez prétendre à une indemnisation en déposant un dossier de réclamation auprès de la compagnie Air Nostrum.
Faites votre réclamation avec Air Indemnité
Le processus de demande d'indemnisation peut être complexe et décourageant pour les passagers. Avec l'aide de notre équipe, cette tâche devient beaucoup plus simple !
Air Indemnité est spécialisé dans l'indemnisation des passagers aériens, notamment en cas de correspondance manquée. Remplissez simplement un court formulaire en ligne et laissez Air Indemnité s'occuper du reste !
Réclamation Air Nostrum
Déposez ICI votre dossier de réclamationNotre équipe étudiera votre éligibilité à une indemnisation suite à votre correspondance manquée et vous assistera dans la constitution de votre dossier de réclamation. Nous nous chargerons également de l’ensemble des démarches auprès d’Air Nostrum, notamment de la négociation de votre indemnisation.
Déposer un dossier de réclamation : la marche à suivre
Pour demander une indemnisation suite à une correspondance manquée en raison de votre premier vol Air Nostrum, dirigez-vous vers le site de la compagnie aérienne et remplissez le formulaire de demande d'indemnisation en ligne. Fournissez toutes les informations requises : numéro de vol, date de départ, nombre de passagers concernés et raisons de la correspondance manquée. Joignez également tout élément probant pour renforcer votre dossier et prouver votre préjudice.
Toutefois, gardez à l’esprit qu’en dépit de vos efforts, il est possible qu'Air Nostrum rejette votre demande.
Refus d’indemnisation : quels sont vos recours ?
En cas de litige avec Air Nostrum, la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) est l'autorité compétente à qui s’adresser pour obtenir l'indemnisation à laquelle vous avez droit. Si cette démarche échoue, vous pouvez toujours envisager une action en justice contre Air Nostrum. Cependant, cette procédure est longue, coûteuse et sans garantie de succès.
La meilleure option en cas de refus d'indemnisation d'Air Nostrum est de faire appel à Air Indemnité. Nous vous accompagnerons tout au long du processus pour obtenir le dédommagement qui vous revient de droit.
