Grève Air Malta : la démarche | Air Indemnité

Lorsque votre vol Air Malta est perturbé en raison d'une grève, il est normal de ressentir du stress et de l'incertitude. Qu'il s'agisse d'un retard prolongé ou d'une annulation complète, ces interruptions peuvent chambouler vos plans de voyage et entraîner des désagréments majeurs. Dans ces moments difficiles, connaître vos droits en tant que passager aérien peut faire toute la différence.

C’est ici qu’Air Indemnité intervient en vous proposant un accompagnement complet afin de réclamer l’indemnisation à laquelle vous avez droit.

À propos de la compagnie Air Malta

Fondée en 1974, Air Malta - à présent KM Malta Airlines - est la compagnie aérienne nationale de Malte. Elle dessert un large éventail de destinations à travers l'Europe, l'Afrique du Nord et le Moyen-Orient. Avec une flotte moderne et un réseau en constante expansion, la compagnie relie l'île à plus de 35 destinations internationales. Parmi celles-ci, on trouve des métropoles comme Londres, Paris, Rome, et Berlin, ainsi que des destinations touristiques prisées telles qu'Athènes et Tunis.

Malgré ses efforts pour offrir un service de qualité, Air Malta n’est pas à l’abri de grèves, qu'elles soient internes (personnel navigant, personnel au sol) ou causées par des tiers (contrôleurs aériens). Dans ces cas-là, il est important de connaître vos droits.

Grève Air Malta : Comment être indemnisé ?

En cas de grève perturbant votre vol Air Malta, vous pouvez être en droit de réclamer une compensation financière selon le Règlement européen (CE) n°261/2004, qui protège les passagers aériens contre les retards, annulations et refus d’embarquement injustifiés.

Conditions d’éligibilité à une indemnisation

Pour pouvoir prétendre à une indemnisation pour le préjudice subi en raison d’une grève chez Air Malta, vous devez remplir plusieurs critères :

• Vol au départ ou à l’arrivée dans l'Union européenne : Votre vol doit décoller d'un aéroport situé dans un pays membre de l’Union européenne, ou bien être opéré par Air Malta à destination de l’UE.

• Grève affectant directement Air Malta : La grève doit concerner directement le personnel d'Air Malta, comme les pilotes ou le personnel de cabine. Les grèves externes à la compagnie, telles que celles des contrôleurs aériens, sont généralement classées comme "circonstances extraordinaires" et exonèrent Air Malta de sa responsabilité.

• Notification tardive : Vous avez été informé de l’annulation de votre vol moins de 14 jours avant la date prévue du départ.

Si vous répondez à ces critères, vous pouvez soumettre une réclamation et obtenir une indemnisation, à condition que la grève ait conduit à une annulation de vol ou un retard d’au moins trois heures à l’arrivée.

Montants d'indemnisation

Le montant de l’indemnisation à laquelle vous avez droit varie en fonction de la distance de votre vol :

• 250 € pour les vols de moins de 1 500 km,
• 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, ainsi que les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km,
• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l’Union européenne.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Déposer une réclamation directement auprès d'Air Malta peut s’avérer être un processus fastidieux et chronophage. Heureusement, Air Indemnité vous offre une solution simple et efficace pour gérer cette situation. Experts dans le domaine des indemnisations aériennes, nous prenons en charge toutes les démarches pour vous.

Déposer une réclamation avec Air Indemnité

En quelques étapes rapides, vous pouvez initier une réclamation Air Malta avec Air Indemnité. 

1. Fournir les informations de base : Remplissez un formulaire en ligne avec les détails de votre vol, notamment la date du vol concerné et votre numéro de réservation.
2. Analyse de votre dossier : Notre équipe évaluera votre cas et vous informera de votre éligibilité à une indemnisation.
3. Gestion de la réclamation : Nous nous occupons de toutes les démarches administratives en votre nom auprès d'Air Malta, afin de maximiser vos chances d'obtenir l’indemnisation qui vous est due.

Air Indemnité est là pour simplifier vos démarches et vous assurer un suivi personnalisé tout au long du processus. Faites appel à nous !

Déposer un dossier de réclamation auprès d'Air Malta

Si vous avez été affecté par une grève d’Air Malta et que vous souhaitez déposer une réclamation par vos propres moyens, il vous faudra suivre la procédure mise en place par la compagnie. Ainsi, la constitution d’un dossier de réclamation impose la collecte de nombreuses pièces, telles que votre billet d'avion, vos confirmations de réservation, ainsi que tout document prouvant la perturbation de votre vol.

Cependant, sachez que ces démarches peuvent être longues et complexes, en particulier en période de grève où les compagnies sont souvent submergées de demandes d’indemnisation. 

Sachez enfin qu’Air Malta peut rejeter certaines réclamations si toutes les conditions ne sont pas parfaitement remplies. Ne vous avouez pas vaincu ! Si la réponse de la compagnie n'est pas satisfaisante, vous disposez de certains recours.

Air Malta refuse de vous indemniser : quels sont vos recours ?

Dans le cas où Air Malta refuse de vous indemniser, plusieurs solutions s’offrent à vous.

• La médiation : La première étape consiste à solliciter une médiation auprès de la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC), l'organisme chargé de superviser les litiges entre passagers et compagnies aériennes.

• L’action en justice : Si la médiation échoue, vous pouvez également envisager d’engager une procédure judiciaire contre Air Malta. Bien que cette option soit longue et coûteuse, elle peut parfois s’avérer nécessaire pour obtenir réparation.

• Le réflexe Air Indemnité : Évitez de vous lancer dans des démarches compliquées et chronophages et confiez votre dossier à Air Indemnité ! Nos spécialistes s'occupent de tout, depuis la gestion de votre dossier jusqu’à la négociation avec Air Malta, afin d’obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit.

Pourquoi s’adresser à Air Indemnité ? 

Faire appel à Air Indemnité présente de nombreux avantages :

• Savoir-faire : Une expérience éprouvée à votre service

Grâce à une connaissance approfondie des réglementations et une maîtrise des procédures administratives complexes, nous maximisons vos chances de succès.

• Gain de temps : On s’occupe de tout pour vous

Procéder à une réclamation est long et compliqué. Chez Air Indemnité, nous simplifions les démarches et prenons tout en main, depuis la collecte des informations jusqu’à la soumission de votre dossier. Fournissez-nous les informations de base, nous gérons le reste.

• Accompagnement personnalisé : Un suivi pour garantir vos droits

Chaque client est unique, et c’est la raison pour laquelle nous vous offrons un suivi personnalisé à chaque étape de votre réclamation. Notre équipe vous accompagne et vous informe régulièrement de l’avancement de votre dossier. Nous nous engageons à vous fournir un service transparent et réactif pour que vous puissiez aborder le processus en toute sérénité.

Choisir Air Indemnité, c’est bénéficier des services d’une équipe efficace et professionnelle, déterminée à vous obtenir rapidement l’indemnisation à laquelle vous avez droit !