Vol retardé TUIfly : la démarche

Vol retardé TUIfly : que faire ?

Il n'y a rien de plus agaçant qu'un vol retardé lorsque vous avez soigneusement planifié votre voyage. Comme toutes les autres compagnies aériennes, TUIfly peut également connaître des retards de vol. Quelles mesures devez-vous prendre dans de telles situations ? Air Indemnité est là pour vous aider.

Vol retardé TUIfly : quels sont mes droits ?

En cas de vol retardé TUI fly, comprendre vos droits en tant que passager est essentiel. Le règlement européen n° 261/2004 énonce des droits spécifiques pour les voyageurs aériens en cas de surréservation, de grève, de retard ou d'annulation de vol.

TUI fly est tout d’abord dans l’obligation de vous informer sur la nature du retard ainsi que sur les mesures prises pour le minimiser. De plus, en cas de retard important, TUI fly a la responsabilité de vous fournir une assistance adéquate, incluant rafraîchissements, repas, hébergement si nécessaire et accès à des moyens de communication. Par ailleurs, la compagnie doit mettre à votre disposition un moyen de transport alternatif pour vous conduire jusqu'à votre destination finale. 

Par ailleurs, il existe des circonstances spécifiques vous autorisant à prétendre à une indemnisation suite à un vol retardé TUI fly.

Vol retardé TUIfly : les conditions d’indemnisation

En cas de vol retardé TUIfly, l'éligibilité à une indemnisation repose sur plusieurs critères spécifiques : 

• Durée du retard : Le retard à l'arrivée doit être d'au moins trois heures ; 
• Caractère européen du vol : L’aéroport de départ ou d’arrivée doit être situé dans l'Union européenne ; 
• Absence de circonstances extraordinaires : Le retard ne doit pas résulter de circonstances exceptionnelles indépendantes de TUI fly, comme des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes de sécurité. 

Si les critères ci-dessus s'appliquent à votre vol retardé TUI fly, vous pourrez vous voir octroyer une indemnisation, dont le montant varie en fonction de la distance du vol : 

• 250 € pour les trajets de 1 500 km ou moins ; 
• 400 € pour les vols en dehors de l'UE de plus de 1 500 km jusqu'à 3 500 km, ainsi que pour les vols intra-communautaires de plus de 1 500 km ; 
• 600 € pour les autres vols.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol retardé TUIfly ?

Pour obtenir une indemnisation à la suite d'un vol retardé TUI fly, vous devrez entamer un processus de réclamation.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Optez pour une solution simplifiée en choisissant Air Indemnité, pionnier en matière d'indemnisation des voyageurs aériens en cas de vol retardé, annulé, de surbooking ou de correspondance manquée. 

Leur équipe d'experts gèrera intégralement votre réclamation, depuis la collecte des données essentielles à la construction de votre dossier jusqu'aux négociations avec la compagnie, agissant en votre nom pour vous obtenir une indemnisation optimale. Pour amorcer cette démarche, complétez simplement un formulaire en ligne sur le site web d'Air Indemnité.

En optant pour Air Indemnité, vous serez assisté par une équipe de professionnels déterminés à faire valoir vos droits avec efficacité.

Déposer un dossier de réclamation auprès d’TUIfly 

La constitution et le dépôt d'un dossier de réclamation pour un vol retardé TUIfly, bien que complexe et chronophage, est une démarche inévitable pour obtenir une compensation.

Les politiques de réclamation des compagnies aériennes, dont TUIfly, requièrent une minutie extrême. En effet, les acteurs du transport aérien se montrent souvent hésitants à indemniser les passagers en cas de retard de vol. 

Afin d'optimiser vos chances de succès, il est judicieux d'inclure dans votre dossier tous les justificatifs pertinents pouvant étayer votre demande, tels que votre billet d'avion, votre carte d'embarquement, les preuves des frais supplémentaires liés au vol retardé TUIfly, voire des photographies du tableau d'affichage affichant l'annonce du retard.

TUIfly refuse de vous indemniser : quels sont vos recours ?

Si TUI fly rejette votre demande d'indemnisation, ne craignez rien, des recours sont disponibles. Air Indemnité est là pour vous guider. 

• Adressez-vous à la Direction générale de l'aviation civile (DGAC). Si vous considérez que votre réclamation suite à votre vol TUIfly retardé a été injustement refusée, n'hésitez pas à solliciter la DGAC. Elle est l'entité compétente pour résoudre les désaccords entre les passagers et les compagnies aériennes. 
• Envisagez une action en justice contre TUIfly. Toutefois, la voie contentieuse est fastidieuse et ne garantit pas forcément une issue favorable. 

Engager des démarches en cas de rejet d'indemnisation peut être décourageant. La solution ? Optez pour l'expertise d'Air Indemnité qui prendra en charge le litige à votre place. Vous augmenterez significativement vos chances de recevoir une juste réparation pour votre vol retardé TUIfly.