Surbooking TUIfly : la démarche

Surbooking TUIfly, que faire ?

Si vous avez effectué une réservation récente avec TUIfly, il est possible que vous ayez été confronté à une situation de surbooking. Vous vous demandez sans doute quels sont vos droits en tant que voyageur et comment réclamer une indemnisation en cas de vol surbooké. 

Air Indemnité est là pour vous fournir les réponses dont vous avez besoin.

À propos de la compagnie aérienne TUIfly

Créée en 2003, TUIfly est une compagnie aérienne européenne qui se distingue par ses vols charters et low-costs. En tant que membre du groupe TUI, l'un des leaders mondiaux du secteur touristique, TUIfly propose des liaisons vers de multiples destinations à l'échelle internationale.

Qu’est-ce que le surbooking ? 

Le surbooking est une méthode fréquemment adoptée par les compagnies aériennes. Elle consiste à vendre davantage de billets que le nombre de sièges réellement disponibles sur un vol. Cette stratégie vise à couvrir les sièges vacants et les coûts associés. 

Néanmoins, cette approche comporte des risques pour les passagers, car ils pourraient se retrouver sans siège à bord de l'avion malgré leur réservation.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol surbooké TUIfly ?

Si vous avez été confronté à un cas de vol surbooké, il est possible que vous ayez droit à une compensation. Il vous faudra entamer une démarche de réclamation auprès de TUIfly. Air Indemnité vous guide.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Si vous souhaitez éviter les tracas d'une procédure longue et compliquée, Air Indemnité est là pour vous simplifier la vie ! Nos experts sont spécialisés dans l'indemnisation des passagers aériens en cas d'annulation, de retard, de correspondance manquée ou de surbooking de vols. Pour bénéficier des services d'Air Indemnité, il vous suffit de visiter notre site web et de remplir un formulaire en ligne simple. C'est facile et rapide.

Nous vous demanderons quelques informations de base, comme votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que la date et le numéro de votre vol. Vous pourrez également joindre toutes les pièces justificatives nécessaires pour votre demande d'indemnisation, notamment l'attestation de surbooking disponible auprès du comptoir TUIfly à l'aéroport. Nos experts se chargeront du reste, y compris la constitution de votre dossier et les démarches auprès de TUIfly. 

Avec Air Indemnité, obtenez l'indemnisation que vous méritez, en toute simplicité.

Déposer un dossier de réclamation

Le processus de demande d'indemnisation est certes complexe et laborieux, mais il représente une étape cruciale pour obtenir un dédommagement suite à votre vol surbooké TUIfly. 

Tout d'abord, vous devrez constituer un dossier de réclamation en ligne, en suivant attentivement les instructions de la compagnie. 

En plus de vos coordonnées personnelles, des détails de votre vol et des raisons de votre demande, vous devrez inclure divers documents tels que votre billet, votre carte d'embarquement et une pièce d'identité. Il est également primordial de fournir toute preuve pouvant appuyer votre demande, notamment une attestation de surbooking. 

Une fois que votre réclamation aura été soumise à TUIfly, il peut s'écouler un certain laps de temps avant qu'elle ne soit traitée. Assurez-vous de suivre attentivement l'évolution de votre dossier.

Refus d’indemnisation : quels sont les recours ?

Si TUIfly refuse de vous accorder l'indemnisation que vous estimez mériter, ne vous découragez pas, car il existe plusieurs recours à votre disposition.

Tout d'abord, vous pouvez prendre contact avec Air Indemnité. Leur équipe d'experts est là pour vous guider et vous soutenir tout au long du processus.

Ensuite, la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) est une option à considérer. Cette autorité est spécialisée dans la gestion des litiges aériens et peut vous fournir de l'aide et des conseils pour résoudre votre situation.

En dernier recours, si aucune des options précédentes ne fonctionne, vous pouvez envisager d'entamer une action en justice contre TUIfly. Cependant, il est important de noter que cette procédure est souvent longue et coûteuse, et qu’il n'y a aucune garantie quant à son issue.

Air Indemnité est là pour vous assister dans toutes ces étapes et maximiser vos chances d'obtenir l'indemnisation à laquelle vous avez droit.

Le surbooking des vols TUIfly

La pratique du surbooking n’est pas illégale. Cependant, elle est fortement encadrée afin de garantir au mieux les droits des passagers aériens.

Droits des passagers en cas de vol surbooké TUIfly

Le Règlement européen (CE) n°261/2004 énonce des règles strictes que les compagnies aériennes, dont TUIfly, doivent suivre en cas de surbooking.

Ainsi, TUIfly est obligé de proposer aux passagers la possibilité de renoncer à leur siège en échange d'une compensation. Il est important de noter que les passagers qui acceptent volontairement de céder leur siège ne seront pas éligibles à une indemnisation pour leur vol surbooké. Ils ont toutefois le droit, au choix, à :
- un vol de remplacement (réacheminement) vers leur destination finale ;
- un remboursement intégral de leur billet dans un délai de 7 jours. 

Dans le cas où le nombre de volontaires est insuffisant pour permettre à tous les passagers d’avoir une place sur le vol surbooké, la compagnie est en droit de refuser l'embarquement à certains voyageurs.

Au-delà de son obligation de remboursement/réacheminement, TUIfly est dans l'obligation d'indemniser les passagers refusés à l’embarquement contre leur gré. Le montant de cette indemnisation varie en fonction de la distance du vol :

• 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins ;
• 400 € pour les vols hors UE de plus de 1 500 km jusqu'à 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km ;
• 600 € pour les autres vols.

Si vous êtes concerné par une situation de surbooking TUIfly, contactez Air Indemnité sans tarder afin de faciliter le processus d'indemnisation.

Comment éviter les vols surbookés TUIfly ?

Pour éviter d'être confronté à un refus d'embarquement en raison d’un surbooking sur votre vol TUIfly, quelques mesures de précaution de base s'avèrent essentielles.

En premier lieu, sécurisez votre place en anticipant la réservation de vos billets. Assurez-vous également de vous enregistrer en ligne avant votre vol et d'arriver à l'aéroport au moins deux heures avant le départ. Adhérer à un programme de fidélité peut vous accorder un accès prioritaire à l'embarquement. Enfin, évitez les périodes de forte affluence, telles que les vacances scolaires ou les week-ends prolongés.

Si malgré tout vous êtes confronté à un cas de surbooking, n'hésitez pas à solliciter l'assistance d'Air Indemnité. Nous nous engageons à traiter votre demande avec professionnalisme et efficacité, dans le but de vous garantir une indemnisation légitime.