L’œil de la rédac’ : Tout savoir sur All Nippon Airways
Fondée en 1952, All Nippon Airways (ANA) est l'une des plus prestigieuses compagnies aériennes du Japon, connue pour son service d’excellence et son engagement envers la satisfaction des passagers. Membre du réseau “Star Alliance”, All Nippon Airways est également reconnue pour sa flotte moderne et ses initiatives écologiques. Que vous voyagiez pour affaires ou pour découvrir les merveilles du Japon et d’autres destinations à travers le monde, All Nippon Airways promet une expérience unique et personnalisée.
Dans cet article, Air Indemnité vous propose de plonger dans l'univers de la compagnie du pays du Soleil-Levant. Nous explorerons son histoire, ses services, ses destinations phares, et surtout, les démarches pour obtenir une indemnisation en cas de problème avec votre vol. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur cette compagnie de renommée mondiale.
All Nippon Airways dans les grandes lignes
All Nippon Airways est bien plus qu'une simple compagnie aérienne : c'est une référence mondiale en matière de qualité de service et d'innovation dans le domaine de l'aviation. Plongeons dans les détails de son histoire, de sa flotte et de son impressionnant réseau.
Fondation et histoire d'All Nippon Airways
All Nippon Airways a vu le jour en 1952 sous le nom de “Japan Helicopter and Aeroplane”, avec pour mission initiale de développer des services de transport aérien domestique au Japon. Les années 1960 marquent une expansion majeure, avec l’acquisition d’appareils modernes comme les Boeing 727, permettant à la compagnie d’étendre son réseau à travers le Japon.
Les années 1980 ont été un tournant décisif : All Nippon Airways commence à desservir des destinations internationales, notamment en Asie et en Amérique du Nord. Elle se positionne comme un pont entre orient et occident, reliant le Japon à des hubs mondiaux clés. Aujourd'hui, avec une flotte moderne et des partenariats stratégiques, All Nippon Airways transporte des millions de passagers chaque année vers plus de 80 destinations dans le monde.
En 2020, malgré les défis de la pandémie, la compagnie japonaise s'est réinventée en lançant de nouveaux services numériques, renforçant ses engagements environnementaux et modernisant sa flotte pour répondre aux attentes des passagers.
Une flotte moderne et innovante
All Nippon Airways exploite l'une des flottes les plus modernes au monde, avec plus de 200 avions comprenant principalement des Boeing 787 Dreamliner, Boeing 777 et Airbus A380. Ces appareils offrent des technologies avancées pour garantir un vol confortable, telles que :
- Boeing 787 Dreamliner : Avec ses cabines silencieuses, ses systèmes d'éclairage adaptatifs et son efficacité énergétique, le Dreamliner est idéal pour les vols long-courriers.
- Airbus A380 "Flying Honu" : Ce modèle, décoré avec des motifs inspirés de tortues marines, offre des cabines spacieuses et des services exclusifs, et opère principalement entre Tokyo et Hawaï.
Par ailleurs, la compagnie accorde une attention particulière au respect de l’environnement. All Nippon Airways a investi dans des carburants durables, et compte au sein de sa flotte des appareils ayant une consommation de carburant et des émissions de CO2 réduites, dans le cadre de son initiative "ANA Future Promise".
Un réseau mondial grâce aux partenariats stratégiques
All Nippon Airways s'appuie sur des partenariats solides pour offrir une connectivité mondiale et des avantages exclusifs à ses passagers. En tant que membre de la prestigieuse alliance “Star Alliance”, All Nippon Airways bénéficie d'une coopération étroite avec plus de 25 compagnies aériennes internationales, facilitant ainsi les correspondances à travers le globe.
- Partenariats aériens : Grâce à Star Alliance, les passagers d’All Nippon Airways peuvent profiter de vols en correspondance simplifiés avec d’autres compagnies comme Lufthansa, United Airlines, Air Canada et Singapore Airlines. Ces partenariats permettent d’accéder à un réseau de plus de 1 300 destinations dans 195 pays.
- Accès aux salons VIP : Les passagers voyageant en classe Affaires ou Première Classe, ainsi que les membres du programme de fidélité “ANA Mileage Club” bénéficient d’un accès aux salons VIP dans les principaux aéroports du monde.
- Codeshare et billetterie intégrée : Le codeshare est un accord commercial entre compagnies aériennes qui leur permet de vendre des sièges sur les vols opérés par leurs partenaires. C’est le cas notamment entre All Nippon Airways et Lufthansa. À titre d’exemple , un voyageur pourra réserver un vol Tokyo-Francfort indifféremment auprès des deux compagnies, et le vol sera physiquement opéré par un appareil d’All Nippon Airways.
Ce mécanisme permet aux compagnies aériennes de proposer plus de destinations sans avoir à opérer tous les vols elles-mêmes. Les passagers quant à eux bénéficient d’un choix d'horaires et de connexions plus large, et de la possibilité de réserver l'ensemble du voyage auprès d'une seule compagnie.
- Collaborations terrestres locales : Au Japon, All Nippon Airways coopère avec des entreprises de transport ferroviaire et des compagnies de bus pour offrir des solutions de transport intégrées, idéales pour les touristes souhaitant explorer le pays.
Ces partenariats permettent au transporteur japonais de proposer une expérience de voyage homogène et fluide, du départ à l’arrivée.
Quels sont les services et les offres d’All Nippon Airways ?
All Nippon Airways est réputée pour ses services de qualité supérieure, adaptés à tous les types de voyageurs. Découvrez les différentes classes de voyage et les services qui rendent chaque vol unique.
Types de billets et classes disponibles
- Classe Économique : All Nippon Airways propose des sièges ergonomiques, des repas variés et un système de divertissement moderne.
- Premium Économique : Cette classe offre des sièges plus spacieux, un embarquement prioritaire et des repas gourmets. Les passagers Premium Économique peuvent également accéder à des services exclusifs dans certains aéroports, comme des comptoirs d’enregistrement dédiés.
- Classe Affaires : Les sièges se transforment en lits totalement plats, idéaux pour les vols long-courriers. Les menus sont conçus par des chefs étoilés, et les passagers ont accès à une vaste sélection de vins et de champagnes.
- Première Classe : All Nippon Airways offre une expérience ultra-luxueuse avec des cabines privées, des repas gastronomiques et un service entièrement personnalisé. Les passagers Première Classe bénéficient également d’un accès exclusif aux salons VIP.
Services supplémentaires et options personnalisées
All Nippon Airways propose une large gamme de services pour répondre aux besoins spécifiques des passagers :
- Wi-Fi à bord : Disponible sur la plupart des vols internationaux, il permet aux passagers de rester connectés tout au long du voyage.
- Repas sur mesure : All Nippon Airways propose des repas adaptés à tous les régimes alimentaires.
- Programme “ANA Mileage Club” : Ce programme de fidélité permet de cumuler des miles pour obtenir des réductions, des surclassements et d'autres avantages exclusifs.
- Assistance spéciale : Pour les passagers ayant des besoins particuliers, All Nippon Airways offre des services d’assistance personnalisés, notamment pour les enfants voyageant seuls ou les personnes à mobilité réduite.
Quelles sont les destinations desservies par All Nippon Airways ?
All Nippon Airways dessert un large éventail de destinations à travers le Japon et le reste du monde. En plus de relier les grandes villes japonaises comme Tokyo, Osaka, Kyoto et Fukuoka, la compagnie propose des vols vers des destinations internationales clés :
- En Asie : Bangkok, Séoul, Singapour, Shanghai.
- En Amérique du Nord : Los Angeles, San Francisco, New York, Chicago.
- En Europe : Paris, Londres, Francfort, Munich.
- En Océanie : Sydney et Auckland.
All Nippon Airways est également une passerelle idéale pour découvrir des régions plus reculées du Japon grâce à ses nombreuses correspondances intérieures. Que vous souhaitiez visiter les Alpes japonaises ou les îles d’Okinawa, All Nippon Airways facilite votre voyage avec des connexions fluides.
Les engagements d’All Nippon Airways pour un avenir durable
All Nippon Airways est à la pointe des initiatives écologiques dans l’industrie aérienne. La compagnie met en œuvre des actions concrètes pour réduire son impact environnemental, notamment :
- Carburants durables : All Nippon Airways investit dans les carburants d'aviation durables qui permettent de réduire les émissions de CO2.
- Modernisation de la flotte et intégration d’avions plus légers et plus économes en carburant.
- Recyclage à bord : Mise en place de programmes pour réduire les déchets non recyclables générés en vol, tels que le tri sélectif directement dans les chariots de service et l’utilisation de contenants biodégradables ou recyclables.
Que faire en cas de problème avec votre vol All Nippon Airways ?
Même les compagnies les plus fiables ne sont pas à l’abri des imprévus. Si vous êtes confronté à un retard, une annulation, un surbooking, une grève ou une correspondance manquée, voici ce qu’il faut savoir.
Vos droits en tant que passager européen
Les passagers des vols opérés par All Nippon Airways depuis l’Union européenne bénéficient de la protection offerte par le règlement européen CE 261/2004. Ce règlement prévoit, sous certaines conditions, une indemnisation de :
- 250 € pour les vols de moins de 1 500 km ;
- 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et les vols extracommunautaires entre 1 500 et 3 500 km ;
- 600 € pour les vols extracommunautaires de plus de 3 500 km.
Pour être éligible, le retard doit être d’au moins dépasser trois heures à l’arrivée, ou le vol doit avoir été annulé sans notification préalable, moins de 14 jours avant le départ.
Comment déposer une réclamation avec Air Indemnité ?
Le dépôt d’une réclamation auprès d’All Nippon Airways peut relever du parcours du combattant. Heureusement, Air Indemnité se charge de toute la procédure, depuis l’analyse de votre cas par notre équipe qui vérifiera gratuitement si votre vol est éligible à une indemnisation, jusqu’aux démarches à effectuer auprès d'All Nippon Airways pour maximiser vos chances d'obtenir une indemnisation.
Avec Air Indemnité, vous bénéficiez d’un accompagnement complet et d’un service sans risque : nous ne facturons des frais qu’en cas de succès.
Déposez votre dossier de réclamation avec Air Indemnité
En cas de refus d’indemnisation
All Nippon Airways refuse votre demande d’indemnisation ? Pas d’inquiétude, des recours existent. Vous pouvez faire appel à la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) ou engager une procédure judiciaire. Air Indemnité peut vous guider tout au long de la procédure pour garantir le respect de vos droits.
Ces articles pourraient également vous intéresser :
