L’œil de la rédac’ : Tout savoir sur Lufthansa
La rédaction d’Air Indemnité vous invite à découvrir la compagnie allemande Lufthansa, depuis sa fondation jusqu’à son rayonnement international actuel, en passant par son importante flotte et les nombreux services offerts aux passagers.
Lufthansa dans les grandes lignes
Quels sont les éléments-clés qui définissent la compagnie Lufthansa ? Découvrons ensemble son histoire, sa flotte de pointe et son réseau étendu de destinations internationales.
Fondation et histoire de Lufthansa
Lufthansa, compagnie aérienne privée allemande, a été créée le 6 janvier 1926 à Berlin. Au fil du temps, elle est devenue un acteur de premier plan de l’industrie aéronautique, avec 123 millions de passagers transportés dans le monde entier en 2023.
Présentation de la flotte Lufthansa
La compagnie allemande possède plus de 700 avions commerciaux comprenant des avions Airbus et Boeing.
Présentation du réseau Lufthansa
Lufthansa appartient au Lufthansa Group, qui détient de nombreuses compagnies parmi lesquelles Austrian Airlines, Brussels Airlines et SWISS.
Quels sont les services et les offres Lufthansa ?
Lufthansa propose de nombreux services afin de répondre de manière complète aux besoins diversifiés de ses passagers.
Types de billets
Lufthansa propose plusieurs une gamme étendue de billets :
- Economy Light : Le tarif de base le moins cher, idéal si vous voyagez uniquement avec un bagage à main et à une date fixe.
- Economy Classic : Le tarif standard avec les prestations incluses habituelles.
- Economy Green : Le tarif pour voyager de manière plus durable, avec une réduction de 20 % des émissions de CO2 grâce à l'utilisation de carburant d’aviation durable et la compensation des émissions restantes par une contribution à des projets de protection du climat.
- Economy Flex : Idéal pour les passagers ayant besoin d'une grande flexibilité dans l'organisation de leurs voyages.
- Business Class : Offrant davantage d’espace et de confort, avec le siège voisin inoccupé et de nombreux autres avantages comme l’accès aux lounges et une franchise de bagages étendue.
Chaque type de billet offre des avantages et des options spécifiques en termes de flexibilité, de bagages, de services à bord, et bien plus encore.
Services inclus et services supplémentaires
Lufthansa offre une variété de services inclus tels que la restauration, la mise à disposition de films et un service Duty Free.
Par ailleurs, la compagnie à la grue propose des offres supplémentaires pour améliorer l’expérience de voyage de ses passagers.
- Bagage supplémentaire : Si vous avez besoin d’un peu plus d’espace pour vos bagages, vous pouvez ajouter un bagage supplémentaire à votre réservation.
- Surclassement : Pour plus de confort, vous pouvez passer à une classe de voyage supérieure. Vous pouvez opter pour la Premium Economy, la Business Class ou la First Class.
- Menu à la carte : Il est possible de commander à l’avance ses plats parmi une gamme de délices culinaires et les déguster à bord.
- Réservation d’hôtel : Facilitez-vous la vie et réservez les meilleurs hôtels pour votre voyage.
Quelles sont les destinations desservies par Lufthansa ?
L’ensemble des compagnies du groupe couvre un vaste réseau avec plus de 260 destinations dans 102 pays.
Au-delà des nombreuses correspondances proposées par Lufthansa, un éventail de vols directs enrichit encore davantage cette offre.
Les nouveautés de Lufthansa cette année
L’année est riche pour Lufthansa en termes d’améliorations des offres à destination des passagers :
- Concept Allegris : Lufthansa a présenté le concept Allegris avec ses nouvelles classes de voyage sur le long-courrier. Ce concept se démarque en particulier dans la Première avec une Suite Plus, et dans la classe Affaires avec sept options de réservation.
- Modernisation de la flotte : Avec la commande de 40 Boeing 737-8 MAX et 40 Airbus A220-300, et l’option d’achat de 120 avions court-courriers et moyen-courriers supplémentaires, Lufthansa Group a lancé un ambitieux projet de renouvellement de sa flotte.
- Nouvelle classe Affaires pour les Airbus A380 : Lufthansa a annoncé l’introduction d’une nouvelle classe Affaires pour les Airbus A380 à partir de 2025, qui offrira plus de confort et d’intimité, avec un accès direct au couloir.
Les partenariats de Lufthansa
Lufthansa a établi de nombreux partenariats pour offrir à ses passagers une expérience de voyage unique.
- Star Alliance : Créée en 1997, Star Alliance est la première alliance véritablement globale de compagnies aériennes. Elle offre aux passagers du monde entier un important réseau international, un programme de fidélité attractif ainsi que les meilleurs services.
- Partenaires aériens de Lufthansa Group : Lufthansa travaille en étroite collaboration avec les partenaires aériens de Lufthansa Group.
- Partenaires d’hôtellerie et location de voitures : Lufthansa permet ainsi à ses passagers de faciliter l’organisation de leur voyage.
- Shop & More : Lufthansa propose une sélection exclusive d’offres shopping à l’aéroport, au-dessus des nuages ou de chez vous.
- Worldshop : Dans le Worldshop, vous trouverez plus de 6.000 articles de marques exclusives, que vous pouvez commander en ligne et vous faire livrer directement chez vous.
Que faire en cas de problème avec votre vol Lufthansa ?
Si un souci survient lors de votre voyage avec Lufthansa, il est crucial de savoir comment protéger vos droits en tant que passager. Air Indemnité est là pour vous guider afin d'obtenir réparation pour tout préjudice subi. Il vous suffit de déposer un dossier en ligne qui sera rapidement pris en charge par notre équipe.
Faites-vous indemniser selon le préjudice subi
Vous avez dû faire face à des problèmes avec votre vol Lufthansa ? Air Indemnité vous accompagne pour obtenir réparation en cas de préjudice subi. Que ce soit un retard, une annulation, un surbooking, une grève ou une correspondance manquée, vous pourriez avoir droit à une compensation financière.
Dans de telles situations, faire appel à Air Indemnité, leader de l'indemnisation des passagers aériens, est la solution. Son équipe vous assistera tout au long de la procédure.
Faites une réclamation auprès de la compagnie
Vous avez décidé de déposer une réclamation auprès de Lufthansa ? N’oubliez pas qu’il est primordial de suivre rigoureusement la procédure de la compagnie.
Il vous faudra en effet fournir un grand nombre de pièces et d’informations telles que la date et le numéro de votre vol, les détails du problème rencontré et vos coordonnées personnelles. Par ailleurs, pour renforcer votre demande d'indemnisation, il est conseillé d'inclure toute preuve pertinente que vous possédez, comme des captures d'écran, des reçus de frais supplémentaires engagés, et même des témoignages.
Le dépôt d’une réclamation peut être décourageant en raison de sa complexité et de sa durée de traitement, sans compter l’incertitude quant à son issue.
Obtenez jusqu’à 600€ d’indemnisation par passager !
Déposez ICI votre dossier de réclamationSimplifiez-vous la vie en faisant appel à Air Indemnité ! Notre équipe se chargera de toutes les démarches auprès de Lufthansa pour maximiser vos chances de recevoir l'indemnisation que vous méritez.
Ces articles pourraient également vous intéresser :
