Correspondance manquée Air France : la démarche

Correspondance manquée Air France : que faire ?

Ça y est, votre voyage est planifié et vous avez soigneusement anticipé le timing afin de rejoindre à temps votre correspondance. Malheureusement, vous apprenez que votre vol Air France est retardé, voire annulé. Conséquence ? Vous manquez votre correspondance.

Quels sont vos droits dans cette situation ? Une indemnisation est-elle possible ? Air Indemnité est là pour vous conseiller.

Que faire si vous manquez votre correspondance Air France ?

Vous avez manqué votre correspondance ? Vous voilà contraint de revoir toute l'organisation de votre voyage.

Indemnisation de vol : les 3 étapes clés

 

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Correspondance manquée : Conseils pratiques pour gérer la situation

Une correspondance manquée est une situation stressante, face à laquelle il est possible de se sentir démuni. Air Indemnité vous donne quelques conseils :

• Informez immédiatement Air France de la situation ;
• Réservez un nouveau vol sans attendre ;
• Contactez votre compagnie d'assurance voyage si vous en avez souscrit une ;
• Assurez-vous de récupérer vos bagages enregistrés et procédez à un nouvel enregistrement sur le nouveau vol.

Ces réflexes vous permettront de minimiser l’impact de la correspondance manquée et de poursuivre votre voyage de la manière la plus fluide possible.

Quels services d’assistance contacter en cas de correspondance ratée ? 

En cas de correspondance manquée, il est essentiel de savoir à qui s’adresser pour gérer efficacement la situation. Que ce soit le comptoir d'assistance Air France à l'aéroport ou votre compagnie d'assurance voyages, ces services sont en mesure de vous fournir l'aide nécessaire pour faire face à votre correspondance manquée Air France.

Il est également conseillé de contacter le service client d'Air Indemnité. Spécialisée dans l'indemnisation des passagers aériens, notre équipe pourra vous accompagner dans la défense de vos droits et vous aider à obtenir une compensation adéquate.

Comprendre les droits des passagers en cas de correspondance manquée Air France 

En cas de correspondance manquée, sachez que vous disposez de droits issus du règlement (CE) n° 261/2004 de l'Union européenne. Ce règlement garantit la protection des passagers aériens en cas d'annulation de vol, de retard significatif, mais également de correspondance manquée.

Conformément à la réglementation européenne, si vous ratez votre correspondance en raison d'un retard ou d'une annulation (maillage vers la page “vol annulé Air France”) de votre vol précédent, la compagnie est tenue de vous fournir une assistance comprenant des rafraîchissements et un repas pour les passagers.

Si la correspondance manquée vous oblige à prendre un nouveau vol le lendemain, Air France doit également vous proposer un hébergement ainsi qu'un moyen de transport entre l'aéroport et ce dernier.

Vos droits sont donc clairement définis par la réglementation européenne. Il est essentiel de les connaître et de les faire valoir en cas de correspondance manquée.

Comment savoir si votre correspondance manquée Air France est éligible à une indemnisation ?

Selon la réglementation européenne, les passagers ont également droit à une indemnisation en cas de correspondance manquée Air France si certaines conditions sont remplies :

• La correspondance doit être prévue dans un seul et même billet ;
• L'arrivée à destination finale doit être en retard de plus de trois heures par rapport à l'heure d'arrivée prévue ;
• Air France doit être responsable du retard ou de l'annulation du vol qui a entraîné la correspondance manquée.

En effet, des circonstances exceptionnelles non imputables à la compagnie aérienne peuvent exempter cette dernière de toute responsabilité : conditions météorologiques défavorables, grèves du personnel de l'aéroport ou encore problèmes de sécurité imprévus sont ainsi considérés comme des circonstances exceptionnelles.

De même, si vous manquez votre correspondance en raison d'une erreur de votre part, telle qu'un retard à l'aéroport, Air France ne sera pas tenue responsable et ne sera donc pas tenue de vous dédommager.

Si tous les critères d’indemnisation sont remplis, ils se peut que vous soyez éligible à une indemnisation s’élevant à :

• 250 € pour les vols d'une distance inférieure à 1500 km ;
• 400 € pour les vols à l'intérieur de l'Union européenne dépassant 1500 km, ainsi que pour les vols d'une distance comprise entre 1500 km et 3500 km ;
• 600 € pour les vols en dehors de l'Union européenne dépassant 3500 km.

Comment trouver les informations de vol nécessaires ?

Lors de la constitution de votre dossier de réclamation, vous serez amené à fournir les informations relatives à votre vol Air France. Vous les trouverez l’e-mail de confirmation de vol. Si vous le souhaitez, vous pouvez également les demander au service client d’Air France.

Comment obtenir une indemnisation en cas de correspondance manquée Air France ?

Si vous avez manqué votre correspondance en raison d’un retard ou d’une annulation de vol Air France, vous pouvez prétendre à une indemnisation en constituant et en déposant un dossier de réclamation.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Le processus de réclamation est chronophage et complexe, c’est la raison pour laquelle nombre de passagers font appel à des experts pour les aider dans leurs démarches. Faites comme eux et contactez Air Indemnité ! Ces professionnels sont spécialisés dans l'indemnisation des passagers aériens, tout particulièrement en cas de correspondance manquée. Un simple formulaire en ligne à remplir, et Air Indemnité se charge de tout !

Air Indemnité vous aidera à déterminer si vous êtes éligible à une indemnisation et vous assistera dans la constitution de votre dossier. L'équipe d'Air Indemnité se chargera également de toutes les démarches à effectuer auprès d’Air France et négociera avec la compagnie afin d'obtenir l'indemnisation à laquelle vous avez droit.

Déposer un dossier de réclamation : la marche à suivre

Pour déposer une réclamation en cas de correspondance manquée Air France, vous devez accéder au site web de la compagnie aérienne et remplir le formulaire de réclamation en ligne. 

Ce formulaire vous demandera de fournir des informations telles que le numéro de vol, la date de départ, le nombre de passagers concernés et les raisons du retard. Il est également recommandé d'inclure dans votre demande d'indemnisation tout élément de preuve de votre correspondance manquée. 

Cependant, il demeure possible qu’Air France refuse de vous indemniser.

Refus d’indemnisation : quels sont vos recours ?

L’autorité compétente en matière de transport aérien, la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC), peut vous assister dans la résolution du litige avec Air France. 

En cas d’échec, vous pouvez envisager d'entamer une action en justice contre Air France en faisant appel à un avocat spécialisé dans les litiges aériens pour vous assister dans la procédure.

Si Air France refuse de vous indemniser en cas de correspondance manquée, Air Indemnité est la meilleure solution !