Vol retardé Air France : la démarche

Vol retardé Air France, que faire ? 

Être confronté à un vol retardé peut être une expérience frustrante, surtout si vous avez minutieusement planifié votre voyage. Air France, leader de l’industrie du transport aérien, n’est pas à l’abri des retards de vol. Comment obtenir une indemnisation ? Air Indemnité vous guide. 

Indemnisation de vol : les 3 étapes clés

 

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Vol retardé Air France : quels sont mes droits ?

En cas de vol retardé Air France, il est essentiel de connaître vos droits en tant que passager. La réglementation européenne (Règlement européen n° 261/2004) dispose que les passagers aériens ont des droits spécifiques lorsqu'ils sont confrontés à des surbooking, grèves, retards et annulations de vol. Ces droits incluent :

• Le droit à l’information : Air France doit vous fournir les informations relatives à votre vol retardé et les mesures prises pour le réduire ; 
• Le droit à une assistance : si votre vol est retardé pendant une période prolongée, Air France est tenu de vous fournir une assistance appropriée, telle que des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire et l'accès à des moyens de communication ;
• Le droit à un moyen de transport alternatif : en cas de retard important, Air France a l’obligation de proposer aux voyageurs une solution de transport qui leur permettra d’arriver à leur destination finale ;
• Le droit au remboursement du billet : quand bien même les passagers pourraient finalement prendre leur vol, un retard de plus de cinq heures leur garantit un remboursement intégral de leur billet.

Vol retardé Air France : les conditions d’indemnisation

Sous certaines conditions, il vous est possible d’obtenir une indemnisation consécutive à un vol retardé Air France :

• Le retard doit être d'au moins trois heures à l'arrivée (4 heures pour les vols de plus de 3 500 kms) ;
• Le vol doit être au départ ou à l'arrivée d’un pays membre de l'Union européenne ;
• Le retard ne doit pas être causé par des « circonstances exceptionnelles », telles que des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité, etc.

Si votre vol répond à ces critères, vous pourriez obtenir une indemnisation forfaitaire :

• 250 € pour les vols de moins de 1 500 km ;
• 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, ainsi que pour les vols intracommunautaires de plus de 3 500 km ;
• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE.

Vous pensez avoir droit à une indemnisation pour vol retardé Air France ? Air Indemnité vous détaille la marche à suivre.

Comment obtenir une indemnisation en cas de vol retardé Air France ?

Si vous estimez être éligible à une indemnisation en cas de vol retardé avec Air France, vous pouvez entamer des démarches pour faire valoir vos droits.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Cette procédure chronophage et complexe vous rebute ? Vous souhaitez faciliter le processus de réclamation et obtenir une assistance efficace et professionnelle ? Faites appel à Air Indemnité ! 

Ce spécialiste de l’indemnisation consécutive à des perturbations aériennes vous permet de déposer une réclamation pour vol retardé simplement et rapidement, via son site web. Air Indemnité prend en main toute la procédure de réclamation, de la collecte des informations à la négociation avec Air France, afin de vous obtenir une indemnisation optimale suite à votre vol retardé.

En faisant appel à Air Indemnité, vous augmentez vos chances d'obtenir une indemnisation équitable. Son équipe d'experts juridiques spécialisés dans les droits des passagers aériens met à votre disposition sa connaissance approfondie des réglementations en vigueur.

Déposer un dossier de réclamation auprès d’Air France 

Conformément à la politique d’indemnisation d’Air France, il vous faudra suivre scrupuleusement la procédure de réclamation en ligne instaurée par cette dernière. De nombreuses informations vous seront demandées, telles que la date et le numéro de votre vol, les détails du retard, ainsi que vos coordonnées personnelles.

Il est important de conserver tous les documents liés à votre vol retardé Air France afin d’obtenir une indemnisation (billet d'avion, carte d'embarquement, reçus de frais supplémentaires engagés en raison du retard, photographies du tableau d’embarquement prouvant le retard de votre vol, etc.) Ces documents s’avèreront utiles pour étayer votre réclamation.

Air France refuse de vous indemniser : quels sont vos recours ?

Air France peut refuser d'accorder une indemnisation en cas de vol retardé. Cependant, des recours existent. Vous pouvez ainsi envisager les options suivantes :

• Faire appel à l’autorité compétente : si vous estimez que la compagnie aérienne a injustement refusé votre demande d'indemnisation, vous pouvez contacter la Direction générale de l'aviation civile (DGAC), chargée de régler les litiges entre les passagers et les compagnies aériennes ;
• Poursuivre Air France en justice : dans ce cas, nous vous conseillons de consulter un avocat spécialisé dans les droits des passagers aériens. Il pourra examiner votre situation et vous conseiller sur les mesures à prendre.

Afin d’éviter ces démarches complexes et coûteuses, la solution est sans conteste de faire appel à Air Indemnité pour obtenir une indemnisation suite aux désagréments subis en raison de votre vol retardé Air France. Ses experts prennent le relais en cas de refus initial de la compagnie, afin que vous puissiez obtenir une indemnisation équitable.

Avec Air Indemnité, vous optimisez vos chances d’obtenir une indemnisation suite à votre vol retardé Air France… En toute sérénité !