
Correspondance manquée easyJet, que faire ?
Vous avez réservé un trajet avec escale auprès de la firme britannique low cost easyJet ? Malheureusement, votre premier vol a été annulé ou a subi du retard. Problèmes techniques, grèves ou conditions météorologiques : les raisons peuvent être nombreuses. Savez-vous qu’il est possible d’obtenir une indemnisation dans certains cas ? Voici tout ce que vous devez savoir en cas de correspondance manquée easyJet.
Que faire si vous manquez votre correspondance easyJet ?
Conseils pratiques en cas de correspondance manquée
Vous avez raté votre correspondance et n’avez pas pu prendre le vol prévu pour arriver à destination ? La première des choses à faire est de garder votre calme. Des solutions existent et les passagers ont des droits.
Dans un premier temps, adressez-vous au personnel de l’aéroport ou rendez-vous au comptoir de votre transporteur aérien. Vous y obtiendrez des informations et saurez si vous pouvez embarquer sur un vol ultérieur. Pensez aussi à vos bagages : est-il possible de les récupérer ? Devrez-vous les retrouver à l’arrivée ? Ne paniquez pas et trouvez un endroit où vous reposer en attendant le vol suivant.
Quels services d’assistance contacter ?
Le plus efficace est de s’adresser directement au personnel de la compagnie aérienne easyJet au sein de l’aéroport. Il est aussi possible de joindre le transporteur via votre espace en ligne ou le Centre d’aide aux perturbations.
Si vous avez effectué votre réservation en passant par une agence de voyages, pensez également à les contacter : ils pourront vous aider et vous orienter si nécessaire pour une nouvelle réservation de vol.
Enfin, si vous disposez d’une assurance voyage, appelez-les afin de vous faire accompagner. Certains organismes prennent en charge les frais supplémentaires engagés.
Quels sont les droits des passagers en cas de correspondance manquée easyJet ?
Le règlement (CE) n° 261/2004 prévoit les droits des passagers aériens en cas de correspondance manquée.
Attention, ces dispositions ne sont valables que si les deux vols font l’objet d’une même réservation. Dans le cas contraire, il faut considérer chaque vol de façon individuelle et vous ne serez pas dédommagé au titre de la correspondance manquée, mais uniquement pour le retard ou l’annulation, le cas échéant.
Droit à un remboursement après une correspondance manquée
En cas de correspondance manquée, la compagnie aérienne doit vous informer sur les différentes possibilités qui s’offrent à vous. Vous pourrez ainsi faire valoir vos droits.
Dans tous les cas, easyJet doit vous garantir une place sur un vol ultérieur vous permettant d’atteindre votre destination finale.
Par ailleurs, ce droit au réacheminement n’est pas exclusif d’un droit à indemnisation en fonction de votre situation !