Grève KLM : la démarche

À la radio, à la télévision ou à l’aéroport, vous venez d’apprendre que des grèves impactent le trafic aérien. Malheureusement, votre vol KLM est directement concerné. Pour les voyageurs aériens concernés, inutile de s'affoler : des solutions existent pour vous permettre d'obtenir une indemnisation.

Votre vol KLM est annulé ou retardé à cause d’une grève ? Voici les conseils d’Air Indemnité, leader français de l’indemnisation des passagers aériens, pour gérer la situation.

• Premièrement, essayez de garder votre calme et faites preuve de patience. Le personnel de la compagnie aérienne fera tout son possible pour vous aider. 
• Vous devez patienter plusieurs heures à l’aéroport ? Que vous attendiez le décollage de votre vol ou une place dans un autre avion, vous pourriez bénéficier d’une assistance. Celle-ci consiste en une prise en charge de vos repas, de boissons, d’un hébergement ou des facilités de communication (accès à internet ou téléphone) pendant l'attente.
• Restez constamment informé en vérifiant régulièrement les mises à jour de vol ainsi que les notifications de la compagnie. Ces informations vous permettront de mieux anticiper les éventuels changements ou retards.
• Rendez-vous au comptoir d’assistance de KLM à l’aéroport pour obtenir des explications sur les motifs de la grève. Cette démarche sera importante pour vos démarches d'indemnisation ultérieures.
• Votre vol KLM est annulé ? Prenez contact avec l’assistance de la compagnie afin d'explorer d'éventuelles solutions de voyage alternatives.
• Conservez précieusement tous les documents nécessaires : carte d’embarquement, factures ou tickets qui pourraient être utiles pour justifier vos dépenses.

En suivant ces conseils, vous pourrez mieux gérer les conséquences d'une grève de KLM.

Indemnisation de vol : les 3 étapes clés

 

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À propos de la compagnie KLM

KLM Royal Dutch Airlines, fondée en 1919, est la plus ancienne compagnie aérienne au monde toujours en activité. Basée à Amsterdam, aux Pays-Bas, KLM est réputée pour son son service de qualité et dessert plus de 145 destinations. Membre de l'alliance SkyTeam, elle dispose d’une flotte moderne de près de 105 avions. Depuis 2004, le groupe a fusionné avec Air France. À eux deux, ils transportent jusqu’à 83 millions de passagers chaque année. Malgré un service efficace, la compagnie KLM est régulièrement confrontée à des mouvements de grève dont l’impact est loin d’être négligeable.  

Grève de vol KLM : Comment être indemnisé ?

Votre vol a subi des perturbations liées à une grève KLM ? Qu’il s’agisse d’un retard ou d’une annulation, les passagers aériens disposent de droits prévus par le règlement européen CE n° 261/2004. Celui-ci offre une protection aux usagers dans de telles situations.

Pour être éligible à une indemnisation versée par KLM, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Votre vol a subi un retard ayant entraîné une arrivée à destination finale repoussée d’au moins 3 heures
• ou votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ
• ou vous avez subi un refus d'embarquement dû à un manque de personnel à bord.

Mais attention, la perturbation du vol doit être imputable à la compagnie. En effet, lorsqu'une grève affecte les vols de KLM ou toute autre compagnie aérienne, il est essentiel de comprendre les raisons derrière ces perturbations. L'origine de la grève déterminera si vous avez droit à une indemnisation. La grève doit concerner le personnel de la compagnie (pilotes, personnels au sol, stewards, hôtesses…). Certains types de grève ne permettent donc pas d’obtenir une indemnisation. C’est le cas des grèves de contrôleurs aériens, du personnel de l’aéroport ou des bagagistes, par exemple. KLM ne peut en effet pas être tenue responsable de ce type de mouvement social.

Toutes les conditions sont remplies ? Alors vous pouvez bénéficier d’une indemnité d’un montant de 250 à 600 €.

Faites votre réclamation avec Air Indemnité

Pour faire la différence en cas de grève sur votre vol KLM, pensez à faire appel à une entreprise spécialisée dans l’indemnisation des passagers aériens. Expérimentée, notre équipe se tient à votre disposition pour vous offrir un accompagnement professionnel dans toutes vos démarches.

Avec un taux de réussite de 95 %, Air Indemnité défend vos droits face à la compagnie aérienne. Pour nous transmettre votre réclamation, c’est très simple. En quelques clics, vous nous expliquez la situation et déposez les pièces justificatives. De plus, nous appliquons la politique « No Win, No Fee » : vous ne payez que si nous parvenons à obtenir une indemnisation.
Faites confiance à Air Indemnité et n'attendez plus pour déposer votre dossier afin de réclamer le dédommagement qui vous est dû suite à la grève chez KLM.

Déposer un dossier de réclamation auprès de la compagnie

Il est aussi possible de déposer une réclamation directement auprès de la compagnie aérienne KLM, sur leur site web. 

Tout d'abord, rassemblez tous les documents concernant votre vol : votre carte d'embarquement, votre confirmation de réservation, vos billets électroniques. Puis, rendez-vous sur le site officiel de la compagnie aérienne et recherchez la rubrique "Remboursement et dédommagement". Rédigez une lettre de réclamation détaillée, expliquant les circonstances de la perturbation du vol. Assurez-vous d'indiquer toutes les informations liées à votre vol, comme son numéro, les circonstances de la grève, les horaires de départ s’il s’agit d’un retard. Enfin, envoyez votre réclamation par voie électronique ou postale à l'adresse indiquée par la compagnie. 

Soyez patient, le processus de traitement des réclamations KLM peut prendre du temps. La compagnie aérienne dispose de deux mois pour vous adresser une réponse.

Quels sont les recours possibles si la compagnie refuse l'indemnisation ?

Si KLM a rejeté votre réclamation, gardez espoir ! Plusieurs options s'offrent à vous pour obtenir une indemnisation suite aux désagréments causés par la grève.

• Action en justice : vous pouvez envisager d'entamer une action en justice contre KLM pour obtenir une indemnisation suite à la grève. Toutefois, il est important de noter que cette démarche peut être complexe et prendre du temps.

• Recours auprès de la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) : Vous avez la possibilité de soumettre votre réclamation à la DGAC, l'autorité compétente pour les litiges aériens. Ils pourront prendre des mesures contraignantes à l’égard de la compagnie aérienne.

• Assistance d'experts de l’indemnisation des passagers aériens : Air Indemnité est spécialisée dans la gestion des litiges avec les compagnies aériennes. Si vous le souhaitez, nous prendrons en charge votre dossier et engagerons une procédure en votre nom pour obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit.

Pourquoi s’adresser à Air Indemnité ? 

Confiez en toute confiance votre dossier à Air Indemnité et dites adieu aux tracas administratifs ! Notre expertise est reconnue dans le milieu : nous sommes en effet leader français de l’indemnisation des passagers aériens. Pourquoi ? Car nous affichons un taux de réussite à couper le souffle. Vos chances de succès sont ainsi maximales.

En faisant appel à nos services, vous n’êtes pas seul face à une compagnie de poids. Nous vous assistons tout au long du processus de réclamation, répondons à vos questions et vous guidons pas à pas. Dans l’attente de l’obtention de votre indemnisation, vous ne vous souciez de rien.

Confiez-nous votre réclamation et obtenez enfin la compensation qui vous est due.