La question des correspondances manquées est un problème grave pour les passagers, qui devient malheureusement de plus en plus fréquent dans le secteur aérien. Transavia, comme d’autres compagnies aériennes, a fait l'objet de nombreuses plaintes concernant des correspondances manquées de la part de clients mécontents d'avoir subi des retards ou des annulations sur leurs vols.
Il est donc d’autant plus important que les passagers connaissent leurs droits en cas de retard ou d'annulation de leur vol et l’indemnisation qu'ils peuvent recevoir de Transavia lorsqu'il s'agit de correspondances manquées.
Air Indemnité, spécialiste de l’indemnisation pour vol raté, retardé et correspondances manquées, vous fournit ici des informations sur l'indemnisation pour correspondance manquée, en particulier sur Transavia, et souligne ce que vous devez savoir pour être sûr·e d'obtenir l'indemnisation que vous méritez.
En comprenant mieux vos droits à l'indemnisation pour correspondance manquée et en prenant les mesures nécessaires, vous pouvez augmenter vos chances d'obtenir la compensation qui vous est dûe.
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Déposez ICI votre dossier de réclamationQue faire si vous manquez votre correspondance Transavia ?
Une correspondance manquée peut être synonyme d'opportunités manquées, de temps perdu avec la famille, les amis ou pour le travail et cela engendre des coûts pour reprogrammer les vols ou les correspondances.
5 conseils pratiques pour gérer une correspondance manquée Transavia
Vous avez manqué votre correspondance Transavia ? Il est important de garder votre calme et de suivre ces 5 conseils pratiques pour gérer efficacement cette désagréable situation :
- Informez immédiatement le personnel de Transavia de votre situation. Ils pourront vous orienter vers une solution appropriée pour votre voyage.
- Vérifiez les horaires de vols disponibles pour les jours suivants. Si possible, demandez à Transavia de prendre en charge une autre correspondance dès que possible.
- Si vous devez attendre plusieurs heures pour votre prochain vol, cherchez un endroit confortable pour vous reposer. La plupart des aéroports ont des zones de repos ou des lounges qui sont accessibles moyennant des frais.
- Si vous avez raté votre correspondance en raison d'un retard de vol, assurez-vous de demander une indemnisation à Transavia. Ils pourraient vous offrir une compensation financière et/ou d'autres avantages pour vous aider à couvrir les coûts supplémentaires (restauration, hébergement en cas de vol de réacheminement prévu le lendemain…).
- Enfin, si vous voyagez avec des bagages enregistrés, assurez-vous de les récupérer et de les ré-enregistrer pour votre vol suivant.
Quels services d’assistance contacter en cas de correspondance ratée ?
Si vous manquez votre correspondance avec Transavia, vous pouvez contacter le personnel de Transavia pour obtenir de l'aide et des conseils sur la marche à suivre.
L’aéroport ne vous sera malheureusement (en général) d’aucun secours, c’est la compagnie aérienne qui est ici responsable.
Vous pouvez également contacter le service client d'Air Indemnité pour obtenir une assistance en matière d'indemnisation pour les correspondances manquées.
Comprendre les droits des passagers en cas de correspondance manquée Transavia
Si vous avez manqué votre correspondance Transavia, il est important de connaître vos droits en tant que passager aérien. Selon le Règlement européen sur le droit des passagers aériens n°261/2004, si votre vol est annulé, retardé ou si vous êtes refusé à l'embarquement, vous avez droit à une indemnisation financière.
En cas de correspondance manquée, vous pouvez également avoir droit à une indemnisation financière si vous êtes arrivé à votre destination finale avec un retard de plus de trois heures par rapport à l'heure d'arrivée prévue. Cependant, il est important de noter que vous n'êtes éligible à une indemnisation que si la cause du retard est imputable à la compagnie aérienne.
De plus, si vous êtes confronté à une correspondance manquée, la compagnie aérienne doit vous proposer une assistance appropriée, telle que des rafraîchissements, des repas et un hébergement si nécessaire.
Quelles sont les règles de l’UE relative au droit des passagers aériens ?
Pour rappel, les droits des passagers aériens garantis par le Règlement CE 261/2004 s'appliquent dans les cas suivants :
- Votre vol est :
- au départ d’un pays de l’UE ;
OU - à destination d’un pays de l’UE et opéré par une compagnie européenne ;
- au départ d’un pays de l’UE ;
- Vous n'avez pas déjà reçu d'indemnisation, de réacheminement ou d'assistance de la part de la compagnie aérienne, conformément à la législation en vigueur dans un pays non membre de l'UE, pour les problèmes liés à un vol lors de votre voyage.
Si la correspondance manquée est due à un retard de vol, vous pouvez également être éligible à une prise en charge des coûts supplémentaires, tels que les frais d’hébergement et de transport.
Enfin, si vous avez été refusé à l’embarquement en raison de surréservation ou pour toute autre raison, vous avez également droit à une indemnisation financière pour correspondance ratée. Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol et de la durée du retard.
Comment vérifier si votre correspondance Transavia est éligible à une indemnisation ?
Votre correspondance manquée Transavia a eu des conséquences désagréables sur votre voyage en avion ? Vous pouvez vérifier si votre correspondance Transavia est éligible à une indemnisation.
Il faut que votre vol ait au moins trois heures de retard à l'arrivée à destination finale, et que cela soit dû à des circonstances sous le contrôle de la compagnie aérienne, telles que des problèmes techniques ou des retards de personnel.
Attention, il est important de noter que les circonstances exceptionnelles, telles que les conditions météorologiques défavorables ou les grèves, ne donnent pas droit à une indemnisation.
Comment trouver les informations de vol nécessaires ?
Pour trouver les informations de vol nécessaires, rendez-vous sur le site de Transavia ou consultez votre billet d'avion. Vous pouvez également contacter le service client de la compagnie aérienne pour obtenir des informations supplémentaires.
Correspondance manquée : comment faire une réclamation ?
Si Transavia refuse l'indemnisation, vous pouvez faire appel à Air Indemnité, qui pourra étudier votre dossier et engager une procédure de recours. Dans ce cas, il est important de conserver tous les documents liés à votre vol, tels que les billets d'avion et les justificatifs de frais supplémentaires engagés en raison du retard ou de l'annulation de votre vol.
Faites votre réclamation avec Air Indemnité
Si vous n'avez pas obtenu de réponse de la compagnie aérienne après plusieurs semaines ou mois, vous pouvez solliciter l'aide d'Air Indemnité qui peut reprendre votre dossier en charge. Vous disposez de 5 ans pour effectuer une réclamation.
Pour demander votre indemnisation pour correspondance ratée Transavia, n’hésitez pas à remplir notre formulaire de réclamation en ligne en quelques clics :
Réclamation Transavia
Déposez ICI votre dossier de réclamationToutefois, si vous avez déjà entrepris des démarches avec la compagnie aérienne, vous devrez nous en informer, en accord avec nos conditions générales de vente. Si votre demande est éligible, une fois votre dossier complété, il est transmis à un expert juridique pour une procédure amiable. Si la compagnie refuse l'indemnisation, notre expert reprendra la procédure auprès de la compagnie en cas de motifs non valables, avec un taux de réussite annuel de plus de 90%.
Comment obtenir une indemnisation en cas de correspondance manquée Transavia ?
Comme pour un vol annulé Transavia, il est tout à fait possible de demander une indemnisation pour une correspondance ratée, chez Transavia ou tout autre compagnie aérienne.
Déposer un dossier de réclamation
Si vous souhaitez déposer un dossier de réclamation, contactez directement Transavia en fournissant les informations de votre vol et les raisons de la réclamation. La compagnie aérienne vous informera des documents à fournir pour compléter votre dossier.
En cas de correspondance manquée suite à l'annulation ou au retard du vol précédent (de plus de 3 heures à l'arrivée), la compagnie opératrice doit être tenue responsable pour pouvoir prétendre à une indemnisation.
Comme la correspondance manquée est considérée comme un retard, les conditions et les circonstances d'exonération sont les mêmes. Si la compagnie prouve que la cause du retard/annulation ne lui est pas imputable, elle peut être exonérée, mais elle ne peut pas invoquer de prétextes.
Si la compagnie aérienne refuse de vous indemniser et que vous estimez que vous avez droit à une compensation en vertu de la réglementation européenne, vous pouvez également engager une action en justice contre Transavia. Dans ce cas, il est recommandé de faire appel à un avocat spécialisé dans le domaine du droit aérien pour vous représenter devant le tribunal compétent.
